五、典型客户应用案例
1．食品行业——内蒙古伊利股份有限公司分销管理系统
高科技企业一般都有技术、资金、人力和管理的实力来进行自行组织软件开发和网络化管理，如联想、方正这样的依靠庞大的销售网络实施产品销售的IT 公司；但还有众多的制造和销售型传统行业的企业，他们生产的产品和服务通过全国庞大的销售网络来执行，但要达成企业销售管理通畅，却一直是传统企业的“痛”，有一定的资金但没有足够的规划实力，有技术和理念，但管理水平跟不上，网络带来的挑战和机遇如何应对，这些问题都亟待专业厂商提供全方位的产品和服务。内蒙古伊利集团就是一家典型的传统企业，伊利于2001年初开始采用用友U8－网络分销管理系统，构建企业的信息化和网络化管理平台，历时4个月，该分销管理系统成功应用，在时间上和模式上都创造了国内几个领先：国内最早全面基于Internet 的管理软件系统应用，最快的客户化管理软件开发和实施。伊利以前的销售数据经过层层上报，到达管理总部时，最快也要耗费2-3天，而现在总部—事业部—分子公司—代理点实现7*24小时的实时数据输入和查询，从几十个小时到可忽略不计的几秒，在包括分销系统的信息化平台，伊利做过统计：原来在管理流程方面的损失是上百万，目前这个损失已降至几十万数量级；预计在所有机构全部应用分销系统进行管理后，这些损耗将会更低。
伊利分销信息化动因分析
内蒙古伊利实业集团股份有限公司（简称：伊利）是中国乳品行业龙头企业之一，名列国家经贸委评定的全国520家重点企业之一，1996年在上海证券交易所上市，公司现有资产10亿元，2000年营业收入20亿，实施分销信息化系统后的2001年销售收入达30亿元人民币。主营业务为与奶制品相关的食品加工制造和销售，包括冷冻食品（如：冰淇淋）、奶粉、液态奶制品，现有近万名职工，雪糕冰淇淋连续五年产销量位居全国第一，超高温灭菌奶产销量位居全国第一，同时奶粉产销量位居全国第三位。1999年，被“中证. 亚商”评为“最具发展潜力的中国上市公司50强”。
1、伊利的业务组织架构
伊利产品销往国内大部分省市和自治区，总部设在内蒙古呼和浩特市，下辖三大业务事业部，全国有近百家分支机构和销售办事处，生产厂有近30家，全国大约有仓库近60座，全国所涉及分销代理机构近万家。总部：集团管理机构，全面把握企业采购、生产、销售的总体业务和调控；事业部：按不同产品线设立的管理机构，主要对某产品所涉及的生产销售进行管理和调控；
分支机构及代理公司：伊利产品在各地的销售渠道，管控和上报区域销售情况。
集团企业 2、 分销
信息化动因
伊利的第一
台电脑是在95年买的，目的不过是打字，97年
买了第一台笔记
电脑，98年建起
30台PC 容量的
局域网，到现在
达到了500台以上的大型局域网，伊利信息化
的发展可见一
斑，1996年伊利采用MRPII （生产资源计划系统），MRPII 的实施虽然由于种种原因没有达到预想目标。但伊利从中获得了更大启示：企业进行科学化管理的切入点在那里，信息化的最短最要紧的“木板”是什么。
从物料需求（MRP 、MRPII ）到SCM+ERP再到CRM+ERP，到网络作为效率工具出现的今天，企业的需求从以生产出发到以市场需求出发，再彻底的到客户化为导向，这中间是企业经历了许多痛苦的考验和问题，遭遇诸如：企业规模的扩大、竞争的加剧、分支机构的增加、业务处理的不规范、资金回笼状况的不清、客户信息的不准确、业务信息收集的严重滞后等带来多企业经营、利润和客户量的严重冲击，伊利不得不考虑自己企业自身发展的特点来指定企业信息化的步骤，作为以制造和销售为核心的企业，当产品成本已经没有多大文章可做时，分销成为企业获取利润的另一个重要源泉，广义上的分销包括了产品仓储、配送、销售及客户，还有分销机构的财务及出纳等几个方面的管理。
分销最大的特点就是集中管理异地监控，在没有网络出现前可能是一个想得到可做不到的规划，但是随着Internet 的应用普及，对企业应用服务提供的完善和发展，这种梦想成为可能。
伊利分销系统解决方案
1. 分销系统目标
◆ 加强对整个销售过程的监控力度；
◆ 实现对分布式业务、商务的集中化管理；
◆ 帮助企业提高商务处理效率，降低销售成本；
◆ 提高销售服务水平，增加客户满意度；
◆ 实现销售数据的集中化、数字化处理；
◆ 方便查询并可为领导决策提供更为准确、及时、丰富的依据；
2．应用范围
伊利此次采用的网上管理系统从：分销、库存、多帐套管理和配货入手，将传统手工控制，代之以信息系统控制，从而将事后的管理控制，改变成为事中控制，尽可能将企业运行过程中的不确定因素改变成为可以控制的因素。在系统中将实现下面的几点控制指标：业务流动管理、销售计划指标控制、合理库存存量控制、保质期控制、产品库损总量控制、客户应收款总量控制、商品批次管理、商品负出库控制、人员业绩管理、客户信用等级控制。
下图以伊利的几个层级机构为例来说明网络化系统的关系，从网点到分销点，再到销售中心，然后是订单和库存的管理中心来全面审批收集的数据情况，所有的相关单位都通过上网和相应的权限来进行数据的录入、查询、审批和处理工作。
上报数据汇总：
伊利分销管理系统效果评析
伊利采用用友U8－网络分销管理系统后，其运营链上的各单位均可通过互联网登陆到伊利的网络数据平台运行中心，根据不同的权限了解相关业务情况，不同产品不同季节的库存量，销售情况，总体订单情况，定货最多的客户，甚至退货记录等都实时显示在数据中心。管理层获得全国的销售数据只需打开电脑，滑动鼠标，按动按纽这么简单。
用友U8－网络分销管理系统的主要功能之一是理顺流程，支持数据处理和查询。这套系统是伊利市场信息化和电子商务平台的起点，通过它，实现伊利从集团到分支结构在销售环节的数据流、物流、信息流完美整合——
其一，从业务结构上：通过用友U8－网络分销管理软件系统的数据输入业务部门的销售数据，从这个平台上随时随地查询自己业务部门的产品订单、库存及帐款收付情况。集团也同时可以通过即时查询各业务部门的数据来进行调控和管理，避免了各环节之间可能引起的在产品、客户及帐款方面的混乱的局面，而中间的各种环节也自然相对简单明了了；
其二，从资金上，解决了三个独立的事业部为应收款如何收的问题而“争斗”的问题，从系统中自然很清楚地标明了每家应收的具体数字，及时把握资金周转问题，伊利做得最好的部门资金周转做到每年100多次；
其三，从销售模式上：可以在全国范围内建立规范和统一的销售经营模式，确保集团制定的销售政策和规则得到准确及时的执行；
其四、系统可以动态生成分公司、代理商，销售代表及客户的销售信息和分析曲线，这些数据为合理安排未来商品生产、费用管理、公司理财等资金的运作提供了依据；
其五，网络化管理的信息系统将事后控制改为事中控制：通过对业务流程的完整描述，尽可能将企业运行过程中的不易掌控的因素改变成为可以掌控的因素；领导层和决策层可实时查询，准确把握与市场数据信息的分析报告，更好把握和完善决策方案。其六，该系统采用ASP 模式来进行运行和管理，远程维护和升级等工作由用友U8分销与CRM 事业部通过网络来进行，同时伊利也无须在专业人员上进行更多的投入，极大的降低了成本。