总经理信箱受理的原则和条件
一、总经理信箱受理的基本原则：
为了让总经理能直接和全面地掌握公司最基层人员的行为动态和员工心声，倡导全员管理，激励各位同仁究其平时工作经验或研究心得，集结个人的智慧和经验，为公司业务推展、管理技术提供建设性的改善意见，以求达到提高工作品质，树立公司形象，增进公司经营绩效和激励各位同仁的团队士气。同时杜绝某些与公司政策相悖的不良言行，保障公司各级人员的合法权益，维护公司声誉，监督公司各项规章制度的执行到位，加强公司的民主建设。
公司所有同仁均可对公司经营管理中存在的某些不和谐行为发表自己的见解，提出具有建设性和具体可行的改善方法，或对某些不良行为的投诉、举报意见。
二、总经理信箱受理的基本条件：
1、已经过逐级反映给组长、副课长/课长、副厂长/厂长或经理、副总等，均未能给予具体的回复；
2、如反映的问题是针对主管人员的，则可越级反映；
2、除反映问题外，必须列举实例及具体可行的建议和方法；
3、如是对某些人员违反公司制度不良行为的投诉或举报，必须是事实存在，有采信可依；
4、所反映、举报或投诉的内容和问题必须是与工作有关，而不是人身攻击或诽谤；
5、必须注明所属部门、职务/工位和真实姓名；
6、如不愿被第三者知道，可注明，公司将给予保密；
7、对于各位同仁所反映的任何意见、投诉或建议，凡具备有公正、公平、客观和具体的反映，公司都绝对重视，同时在可行的范围内，竭力处理和协调，并将结果反馈至反映者；
8、未具上列条件者将不予受理。
三、总经理信箱受理的基本程序：
1、总经理信箱放置地点：员工宿舍、仓储各放置一个；
2、总经理信箱钥匙掌管者：总经理本人；
3、总经理信箱开启时间：每周四下午14时由总经理本人亲自开启信箱，收取所有信件；
4、总经理对所有信件都绝对重视并仔细阅读，同时于第一时间给予处理。如需要有采信支持的投诉或举报意见，总经理将知会管理部，由管理部调查取证。
5、管理部本着公正、公平、客观的原则调查采信，并将采信结果报备总经理。本着对当事人和所反映之事高度负责的态度，管理部在整个采信过程中都绝对保密。
6、所有对于总经理信箱内一切信件的处理结果，总经理都会通知管理部，由管理部第一时间以书面形式反馈至反映者；
7、所提建议，如在实施过程中，被证明确有成效，公司将给予建议人一定奖励；
8、如是可以公开的处理结果，将在《贸联人》厂报上给予公布。