市场营销的内涵
一．市场营销的核心概念（人类的各种需求和欲望是市场营销思想的出发点） 市场→需求欲望需求→产品→价格→交易交换
（一）需要、欲望、需求
需要-没有得到某些基本满足的感受状态
欲望-对具体满足物的愿望
需求-对有能力购买并愿望购买的某个具体产品的欲望
（二）产品（任何能用满足人类某种需要或欲望的东西）
实体商品、服务和创意
快餐店
商品（汉堡包、烤肉、软饮料）
服务（销售过程、空调、安排座位）
创意（节省我的时间）
计算机
商品（计算机、监视器、打印机）
服务（送货上门、安排、培训、维修）
创意（超薄，变形）
（三）价值、成本和满足
价值是消费者付出与所获之间的比率
价值=利益/成本
=官能理由+情感利益/金钱+时间+精神+精力成本
营销者提高消费者满意的价格途径：
增加利益、降低成本、增加利益并降低成本、增加利益并提高成本，但利益增加超过成本增加、降低利益并降低成本，但利益降低小雨成本降低
（四）交换与交易
交换：从他人出去得所需之物，而以某些东西作为回报的行为，它先于市场营销出现。
发生交换必须具有五个条件：
至少有交换双方、每一方都有对方所需的有价值的东西、每一方都能沟通信息和传送物品、每一方接收或拒绝对方的提供品是自由的、每一方都认为与另一方交换适当并称心如意。
交易：交换双飞粉的价值交换，交换应看着一个过程而不是一个事件。如果双方正在进行谈判，并趋向于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。一旦达成协议，我们就说发成了交易行为。交易是交换活动的基本单元，是有双方之间的价
值交换所构成的行为。
交换涉及以下方面：
至少有俩件有价值的物品、双方同意的交换条件时间地点、通常有法律制度来维护和迫使交易双方执行承诺。
（五）关系、网络
关系营销：与本企业的重要伙伴，如顾客、供应商、分销商建立长期相互满足的关系
目的：保持长远的成绩和业务
最终结果：建立起公司的最好资产，即一个营销网络
营销网络：由公司与所有它的利益相关者--顾客、员工、供应商、分销商、零售店和其他人--建立的无语关系而构成的网络
二．市场的界定
一个市场是有哪些具有特定的需求欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。
经济学家：市场是泛指一特定产品或某类产品进行交易的卖主和买主的集体 营销者：卖主构成行业，买主则构成市场
市场所包括带的三要素：
市场=人口+购买能力+购买欲望 才能决定市场的规模和容量
三．市场营销的界定
市场营销：以满足人类需要、欲望为目的，通过市场变浅在交换为现实交换活动 营销者：如果一方比另一方更主动，积极寻求交换，我们把前者称为营销者，后者为潜在顾客
潜在顾客：指有潜在意愿和能力进行交换价值的人
营销者可以是卖方，也可以是买方，如果买卖双方都在积极寻求交换，就把双方称为营销者，并将这个情况成为双边营销