工作总结
我叫***， **年**月考取客运计划员技师资格，现在将我成为技师以来的工作总结，向大家作如下汇报：
首先，在日常工作中本人能认真及时地打印、交接乘车人数通知单；根据客流量变化分析客流规律；能按授权查询票库的生成情况及转票和返票情况；及时根据车票预售情况和上下车人数统计情况以及旅客列车超员、虚靡等情况调整运输计划。认真做好命令的接受、分析、核对及传达工作，确保不同时期的计划运输工作平稳有序。特别是在春运、暑运和棉农运输期间，每一次上岗前本人都会仔细阅读并熟记各项命令，提前将当班加开临客及有关重点事项统计好交给领班及各有关岗位；班中及时将预售情况通知领班和广播室、进站口，提前组织旅客进站排队，做好了参谋、助手工作，确保了安全生产。
旅客列车的安全关系着广大旅客的生命财产安全，而旅客列车运行图是确保运输安全的基础。在我国经济快速发展的今天，为了适应市场需求，提高运输能力、效率和效益，在**年铁道部进行了多次调图。在“4.28”调图、“7.1”调图、“8.28”调图以及2012年春运调图期间，本人参与认真分析核对本站办理客运业务列车的到开时刻、编组及票额等事项，为旅客列车的运输安全工作夯实了基础；
其次，学习是立业之本，是提高业务水平的关键。为了使自己的业务知识不断更新，自从**年**月考取技师以来，本人努力学习本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平和工作能力。在工作、闲暇之余，根据工作的实际需要，以不同形式学习，努力提高自己的专业技术能力和水平。通过努力，本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。
第三，碰到有困难的旅客，积极给予帮助。一句宽慰的话语，一杯温温的开水，温暖了旅客一颗脆弱的心。有一次，徐州站打来电话说，有一名旅客自己下车，而十二岁的儿子却留在了D283车上，非常着急。如果找到，让其在开封站下车，他的父母开车来接。本人及时通知值班员，接下了孩子。看到孩子一脸的木然，在工作闲暇之时我就与孩子拉家常，告诉他家人一会儿就到，让孩子放心。等到十点多时，本人看到孩子两眼犯困，就找出大衣让孩子躺下休息。将近凌晨一点时，他的父母终于来了。一家人非常感激，本人看到困倦的孩子，说“这么晚了，孩子也困了，赶紧回吧。好好安慰一下孩子，让他好好休息休息。今后出门，一定要带好孩子啊！”类似找东西找人的情况很多，本人均能以积极的态度安慰他们。古人说：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，其实，在我们给别人方便的时候又何偿不是给自己
方便呢？当我们看到别人欣然而去的时候，我们不是也感到很欣慰吗？
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在激烈竞争的今天，不进则退，因此在今后的工作中，本人一定更加努力学习，运用所学知识努力探索旅客运输组织工作的基本规律，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的“高铁时代”的技术工人。