一、战略与执行
执行的程序:总是从上到下的.
光有战略,没有执行, 企业有方向,团队没力量。 没有战略,只有执行,团队有力量,企业没方向。
执行的命脉:带动。带动是执行的第一生产力,是领导最基本的领导原则,是领导唯一的领导法则。
二、制度执行力
好制度可以让坏人变好, 没有好的制度就没有好的人。 坏制度可以让好人变坏。 影响制度执行的五大败类制度 1、领导制度(老板制度)
孙子兵法曰:圣人治史不治民,难治者非民也,官也。
领导大于制度的危害:形成人制,而非法制的管理。
制度没有神圣性:没有让制度与员工的生活、生命结合起来。把老板的威性转变为制度的神圣性,让制度必须赋予他的神圣感,如同信徒崇拜于教规,人民战士崇拜于军规一样。
如何朔造:没有总裁的第一推动,就没有制度的第一执行。
结论;领导大,制度威力就小;领导小,制度威力就大。强化了领导,就弱化了制度,;弱化了领导,就强化了制度。
2、弹性制度(太极制度)
罚若不罚不重要,你要经营一家规范或不规范、人治或法制的企业。你对他的依赖性越大,他就越有安全感,你对他的依赖性越小,他就越有危机感。
不受之于能人的根本性方案:培育更多的替身,有了更多的替身,能人就不敢有较大的舞台。
指导性操作:重要岗位必须设立岗位储备机制。
原理:必须有若干个储备人才和储备干部。意思是没有干部的钱或名,且要做干部的事。
选拔人才的标准:事业观,认同度,价值观,吻合度。
孙子兵法曰:兵道即权道。杀一人而使三军震者,杀之。赏一人而三军。
能人中的首善要大肆表彰,能人中的首恶要
马上拿下,拿下能人中的首恶,100个普通人更具有执行力。首善不表彰,正气无法弘扬。
总栽一定要心慈手狠,该出手就出手,要拿得起,放得下。不但要有知识,还要有见识,更要有胆识。
总裁一定要霸气,没有霸气就要受窝囊气。
结论:总栽面对矛盾,永远把制度放到首位。
制度不是写出来的,没有总裁的第一表帅,就没
3 繁琐制度
制度执行的有制度的第一推动,只有经过坚持原则的洗礼3、十字真经:制度执行,简单先行,分批执行。
制度执行的核心思想:宣贯。其标准:100%员工知晓率;100%的条文知晓率。
步骤:
①、每个干部写出三条执行不力的制度;②、找出公认执行不力的制度,把它形成三大纪律八项注意,视为制度中的文化。③、把内容印成试卷上下考核,奖励至下而上,惩罚自上而下;④、再次宣贯。
4、模糊制度
制度执行最忌讳的是:形容词。管理过程最大的悲哀是:语文化(如大概、少许、差不多、基本、估计、过得去、马马虎虎、结论你看着办……..)。
管理是完整的数学游戏。
中国航员机构成功秘诀:凡事多做0.01。 结论:模糊带来无力感,明确就是力量,精确就是艺术。
5、朝夕制度
原因:A 、不合理;B 、缺乏优势、C 、没有达成共识。
执行惯性:到!是!保证完成任务!即是不好的制度,你把他执行了,因此付出了代价,却培养了组织的执行惯性,这也是值得的,应当视为投资。因此,这种执行贯性的价值远远大于制度本身制度的好坏。
麦当劳执行谎言:凡是决定都是对的,错误也是对的,老板建立权威的核心通道《立君势》。老板说话:一定一言九鼎。
结论:制度是大家的共识,神圣不可侵犯,
制度是企业的筋骨,改制度就是伤筋动骨。
三、文化执行力
操作:成立制度委员会。负责起草,优化,补充各审核制度,并承担带动制度的责任。
组成部份:老板、股东团队、核心中、高层团队、人大代表(优秀基层员工)。 制度是硬的,文化是软的。
光有制度,没有文化节,要么执行有力,要么执行崩溃。
光有文化没有制度要么自然推动,要么软弱无力。
只有软硬兼施,才能将组织的执行推到极致。 李嘉诚的成功:“经营人”
小老板经营产业,雇用员工躯体;大老板经营人,抢占员工心智。 文化的作用:
A 、牵引人的思维; B 、抢占人的心智; C 、驱动人的行为。
毛泽东 文化精典:思想这个阵地,我不占领就会被对手战领。 如何设计文化
1、你公司有没有吸引人心的宏伟愿景(钱、情、梦)。
如何制定愿景: A 、清晰;
B 、持久。原素最大的特点:是历久弥坚的承诺; C 、独特;
D 、服务(满足部份顾客的部分需要); E 、关系(与内部员工的关系)。 原景最重要的部分:焦点利众。
列出实现愿景3-5年的战略目标,让员工看得到 焦点利众,众人成全;焦点利己,众人背叛。 结论:三流老板,以理服人,二流老板以情感人,一流老板以梦导人。
老板的重要身份:战略家,执行家,思想家,心理学家,演说家。
产品不畅销,员工没凝聚力的原因:离人太遥远,没进入人的内心世界,没抓住人性需求。 2、你公司有没有统一人心的核心价值观? 价值观是文化之根、企业的魂,是企业最重要的准则,非制度比制度更重要的 。
价值观相同,就志同道合,事来观、价值观是
根本之魂。请来的人不是买他的技术的能力,而是买他的价值观。
老板必须用执着的心态,顽固的意识来牢固意志来牢固价值观,坚不可催,牢不可破,绝对不能感情所困。
柳传志九字经营哲学:搭班子,定战略,带团队。
老板一定要懂得搭班子,而核心班子的稳定与壮大的是企业可持续发展的源动力。 双搭战略:
搭志同道合的人(同志)。
具体操作:A :搭有心人(自觉加班);B :搭有感觉的人(认同老板的)
心腹论:愿意为你付出甚至献出生命的人叫心腹。
把心交给公司,把命卖给企业,把企业文化融入骨髓,渗透血液,变成生命仍至灵魂的一部份,跟组织拥有共同的思想观、行为观和价值观,并非只有本事、有能力的人。俗称“一伙人”。 企业发展到一定程度,不是老板管理并影响所有人;而是培养一伙人并影响另一伙人。 企业管理:要1个人影响5 个人以下才利于管理。 没有一伙人的老板终将成为孤家寡人。
3、你公司有无触动人心的神圣使命? 意义:一伙人为什么聚在一起为什么奋斗而追求?
任何企业做不大,只有一个死穴:提不出正确的使命。
使命:即一切为了别人。例如:毛泽东为人民服务,人民万岁。
管理最高境界:为员工服务。
有我成就有限;无我成就无限;心中有神如同神助;心中无神生命乏力。
没有使命感是一种灵魂的缺陷,一种只想利不想义,只想我不想他,只想今不想明,只想小不想大的灵魂缺陷。
一些人误认为使命感是伟人做的事情,其实没使命感的你连凡人都难以做好。
结论:个人事业上升到民族事业,个人价值放大到社会价值,个人意义升发到国家意义。 4、你公司有没有牵引人心的核心的理念。 超越自我,打败对手才能成就自己,我天生就是冠军。
卖产吕就是卖“爱”。
高手都在练习基本动作,笨蛋都在练习高难度动作,如世界气球冠军“乔丹”。
结论:创始人是教主,文化是经书,员工是信徒,企业家的责任和使命就是创造教派般的企业文化。
文化落地的四化原则:
A 、视觉化。如:上墙、板板、文化园、文化报、横幅、文化室、文化街、语录、挂幅。《技能靠训练》,《员工是钢铁》《制度是磨具》,《营销无切近》,《访量定输赢》。
B 、故事化(创业经历)。 C 、视频化。 D 、会务化。
四、执行模式的六大步骤 a :锁定执行人; b :明确成果与期限; c :制定措施 ; d :建立检查程序;
e :及时奖罚 ; f :达成共识并承诺。 四、执行模式的六大步骤 a 、锁定执行人:
执行人四大特征:
信守承诺,没有借口,绝对服从,永不言败。
b 、明确成果与期限: 成果的三个条件: 有时间,可考核,有价值。 C 、制定措施:
经营企业的战略,长(长治久安) 扎根思维:组织发展壮大或老板个人成功,都是内在丰富饱满、自然向外延伸的结果。老板要有向下长的思维。快就是慢,慢就是快。打败竞争对手,超越对手的办法:全方位提高自我。
孙子兵法:君子之道不在胜人,而在克己,修己而安人。 扎什么根?客户满意; 员工认同度。 如何扎客户根?
①、试用度(原理:即顾客因偿试而买); ②、认可度(原理:因重复第二次购买); ③、美誉度(原理:用完产品后,不知不觉给别人转介绍。《对转介绍顾客兵施特殊政策》);
④、忠诚度(原理: 谁说他的产品不好,他给
别人叫劲);
⑤、依赖度(原理:只用这个产品,其他的不用,你是我的唯一)。 成功最快的方式:
傍大款(贵人相助):
傍大款不仅是所有女人的专利,更是所有经营者的权利。
四傍战略: a :傍大师; b :傍大才; c :傍大官;
d :傍大户 : 把90%的人、才、物放在10%的大客户上。
对客户没有区分就没有重点,没有重点就没有利润。
如何扎团队根?
所有企业成功有两个因素:
①、偶然因素。凭自己的运气和外在资源被动而非主动开发,自己无法掌控的业绩。
②、必然因素。凭自己真功夫,真实力,真水平,靠组织核心竞争力所开发的业绩。
你在偶然中获得的利润必然在偶然中消失。 结论:总裁必须要保持清醒的头脑,绝对不能把偶然当必然,甚至把必然当偶然,你才能基业长青,永续经营。d 、建立检查程序
检查力就是执行力。
检查可以让成果提前,自我退后。 人性本善,但缺乏检查机制就会变坏。检查他是对他负责任,不检查他是对他不负责任。检查可以让坏人变好,不检查让好人变坏。
检查的核心战略。
我越相信谁就越检查谁;我越检查谁就是越相信谁。(世界名书:《我是 搞垮巴黎银行的》)。
检查的核心思想:我不相信。 e :及时奖惩
奖惩是执行最锋利的双刃剑。用得好剑锋所指,所向无敌 ;用得不好剑锋所指,直插自己。
用此武器,要有博大的胸怀。 及时奖惩原理一:
奖要舍得,罚要狠心。奖最忌讳舍不得,罚最忌讳不狠心。奖要奖得心花怒放,罚要罚得心惊胆战。小舍=小气=小企,大舍=大气=大企。人生是祘总账的过程(忌讳斤斤计较)。小成功靠自己,大成功靠别人。《将心比薪》一书。
花钱问题 上:忠、孝、义。钱是种子,种在
哪是哪长。
舍是得,退是进,让是取,给是拿。(手拿青秧插满田,低头便是水中天,身心清净方为道,原来退步是向前。宋:善昭大师诗。)
结论:舍不得路费到不了远方,舍不得学费进不了学堂,舍不得感情找不到真爱,舍不得心血交不了朋友,舍不得掌声练不出胸怀,舍不得奖惩搞不出执行。
及时奖惩原理二:
奖励一定是团队特别想要的,惩罚一定是团队特别道痛苦的。
用奖励来诱使进步,用惩罚来迫使进步成长。
双向驱动,才能保证执行的最大力量。 及时奖惩原理三:
无论奖惩都要在约定的第一时间当场兑现,并且要大张齐鼓,才能引爆全员执行力。
奖罚不及时(立即兑现)其效果大打折扣。 奖惩的八字真金:奖要及时,罚不过夜。(马总和王鹏的故事)
人一辈子都在寻找重要感、成就感,管理就是管这种感觉。老板每年搞两次奖惩大会。
结论:奖惩就是做一次,让他记一辈子;不是做一辈子,让他一次没记住。
及时奖惩原理四:
领导人要对自己狠一点,只有对自己够狠,才能培养出一群跟自己一样的人,从而打造一支攻无不克,战无不胜的执行型团队。
有功自下而上奖励,有过自上而下惩罚,才能形成上下一致的向心力。 f 、达成共识并承诺:
达成共识是避免执行障碍最重要的原则,而承诺是杜绝借口最好的武器。
承诺三个关键:
①、成果本身承诺; ②、达成期限承诺; ③、自罚措施承诺。
承诺的四大原则:①、书面化; ②、数据化; ③、公众化; ④、合理化.
合理化的三个底线:①、不触犯国家法律; ②、不违反社会公德; ③不影响企业形象. 沟通的作用:
沟通是桥梁,能缩短人与人之间的距离;沟通是利器,能打破人与人之间的障碍。
管理=沟通、沟通、再沟通。
领导人永远不能把焦点放在情绪上,而是你要的成果。(懂得放下和控制)
卖产品就是卖自己,卖自己就是卖感觉。 沟通的心法:沟通和管理最高境界是“爱” 具体表现:人们需要你认同他(认同他就是肯定自己),对员工的成绩立即表彰。 09
五、沟通执行力
沟通的六字真经:微笑、点头、是的。
成功者一定要有一个“弱智”的表情,这叫大智若愚。
员工如何干劲最大?a :跟异性在一起;b :多呼唤他的名字;c :意见被尊重并非被采纳; d :经常被领导赞美。
信条4条:多花时间修炼自己,少花时间苛责别人,多花时间去爱,少花时间去恨(埋怨)。 真正的执行
企业成功的两大要素: 1、企业战略; 2、真正执行。 提高执行力的五大环节: 1、责任思维;
责任思维的关键:要以身作则。 2、成果思维;
成果与结果的区别:做到与做了。 什麽叫成果:别人愿意用钱来和你交换的叫成果。
什麽叫执行:即负起百分之百的责任,不折不扣的拿到成果。 3、狼性思维;
原理:人进步是因为有危机感。
狼性管理:即在企业里建立合理的淘汰、竞争机制。
企业管理,首先是人事管理。
能人中的首善要大势表彰;能人中的首恶要坚决拿下。首善不表彰正气无法弘扬;首恶不拿下将滋生众恶。
4、高标准,严要求的管理作风: 要麽不做,要做就做第一名。 要想成为行业第一,先把标准拉到第一,标准决定水准。凡事以第一名为目标。
只有中高层管理人员高标准,才能使员工实现高标准。
5、感恩的心: 父母;
企业老板。