前台主管岗位职责
1. 负责安排和协调前台为宾客提供接待，收银，问询预定，推销，结账等服务。
2. 及时处理酒店内的各种宾客意见及建议。合理的处理一些突发事件
3. 每天审阅相关报表，掌握当天客房预定状态以及接待动态。
4. 确保为宾客提供主动，热情，耐心，细致，准确以及高效的服务。
5. 负责安排排和协调酒店大堂秩序和卫生。
6. 按规定时间完成上级委派的各项任务。
7. 24小时待命, 及时处理老店和新店各种账目及酒店系统，POS 机，公安系
统等综合突发事件，并监督完善日常操作的标准化。
8. 召开每周培训会议，听取员工汇报工作事项，及时有效的为员工解答问
题，总结一周出现的各类问题并解决。
9. 关注员工思想动态及工作状态，及时辅导，保持员工的心态稳定，持续
强化员工服务意识和操作技能和技巧