11、到别人家做客要选择在（ ）
A 、晚上 B 、午饭时 C 、假日的下午 D 、清晨 12、下列不属于国际庆典的是：（ ）
A 、国庆节 B 、建军节
C 、元旦节 D 、著名人物诞生日 13、“这种现象应引起人们的重视”是（ ）
A. 上扬调 B. 降抑调 C. 平直调 D. 弯曲调 14、（ ）是商谈过程中的重要环节
A. 交锋 B. 施加压力 C. 让步 D. 僵持 15、商谈中的提问方式多样，“贵方10天之内能否发货”这种提问方式是（ ）
A. 探索式提问 B. 引导式提问 C ：封闭式提问 D. 证实行提问
二、多项选择题（每小题2分，共10分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案，请在答题卡上将该项涂黑，错选或漏选均不得分）
16、对公关活动进行评估方法有（ ）
A. 自我评价 B. 专家评价 C. 媒体评价
D. 舆论评价 17、下列选项是公关人员良好的心理素质的有（ ） A. 乐观心态 B. 自信心理 C. 态度热忱 D. 开放心理 18、名片具有以下哪些方面的作用（ ）
A. 表明身份 B. 保持联络 C. 传达问候 D. 布置工作沟通 19、下列属于交际性公共关系的是（ ）
A. 联谊会 B. 宴会 C. 座谈会 D. 现场办公 20、开展赞助活动要注意（ ）
A. 加强主动性 B. 制订计划 C. 审核项目 D. 运用技巧 三、判断题（每小题2分，共30分。正确的在答题
卡上涂“A ”，错误的在答题卡上涂“B ”）
21、. 根据组织与公众关系重要程度可分为首要公众和次要公众。（ ）
22、召开公众座谈会是针对存在问题或发生的具体事，选择有代表性公众人员参加。( )
23、轮船公司属于经济组织 （ ）
24、社会组织是一个比较复杂的社会群体。( )
25、广播的局限性主要是不便保存检索。（ ）
26、1928年，伯尼斯出版了《舆论》一书，从而使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系（ ）
27、处理好员工关系的关键就是要不断满足员工的物质需求（ ） 28、报纸对读者的文化水平要求比杂志高，其生动性和及时性不如广播。（ ）
29、公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。（ ） 30、信息是组织决策的依据，公共关系不主张双向的信息交流。（ ） 31、介绍的时候要将年轻的人介绍给年长者（ ） 32、男女握手的时候女士先伸手（ ） 33、在整个演讲过程中，“演”和“讲”均居于主要地位（ ）。 34、商谈过程中，向对方辅助人员提问获得的信息，可能比从主谈人员那里了解的要少。（ ）
35、. 拜访朋友的时间最好是在节假日的上午。（ ）
四、简答题（每小题5分，共20分） 36、公共关系的工作分为哪几步？
37、简述大众传播的特点？。
38、制造新闻都有哪些基本操作要领？
39、简述演讲的特点。
五、综合应用题（共8分）
40、2010年的一天晚上，网络若干论坛突然传出消息，称曾经引起轰动的“圣元奶粉致儿童早熟事件”，是某牛奶企业某公关公司策划出来的，目的是进行有计划的舆论攻击，以打击竞争对手。案件侦破后，相关嫌疑人被批铺。结合该案例的深刻教训，请说明公共关系策划的要求。