怎么样培养自己的工作心态
职业和我们
从你踏入社会做第一份工作起，每天你有三分之一的时间在工作直至退休，约有35年时间。以平均寿命70岁计算，35年占到了你整个生命的一半时间，而且这35年是你一生中最美好的年华，包括了你最富激情、创造力的青春岁月和春华秋实、成熟练达的中年时光,所以工作的意义何在，选择什么样的职业，对职业应持有什么的态度，这些问题关系到我们生活的质量，关系到我们生命的意义是我们必须思考和回答。
职业对每个人而言有三层意义：生存社会角色和自我价值的实现。工作作为谋生的手段是被大都数人认可的，这也是工作的基本目的，但是是否意味着，如果我们通过工作赚够了钱，衣食无忧，就可以不去工作了呢？ 曾经有人就这个问题进行统计：当你拥有一笔不必工作也能维持生计的遗产时你会不会脱离工作的行业呢？结果发现：80﹪的人回答“即使自己生活富裕,仍然愿意继续工作。”理由有下列种种：
----------工作是一种乐趣
----------希望自己内心经常保持充实感
----------以此维持自己的健康
----------通过工作可以促使人际关系交往
----------证明自己是活生生的人
----------保持自尊心
对另一个问题“如果没有工作，你会怎么样，”大都数人是这样认为的： -----每天将会无所事事，感到极为无聊；
-----不再觉得自己是活泼的有生气的
-----觉得自己似乎成了废人
由此可见:职业对每个人而言除了谋生的功能外，还具有更为重要的意义，那就是证明自己的社会存在，实现自我价值。既然职业对于我们有如
此重要的意义，那么我们就没有理由去轻视或则漠视它，而应该以虔诚之心对待它，这就是敬业。
敬业是择选人才的重要标准
敬业是一种积极向上的心态，是从业者的基本价值观和信条。 在经济社会中，每个人要想得到他人的尊重和信任,必须对自己所处的社会、对自己所从事的职业、对社会交往的规则持虔诚敬仰的态度，视职业责任规则为权威。所以敬业是职业精神的首要实践内涵.现在社会学历已经不是公司招聘首要条件，正确的工作态度是公司雇员工最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验，所以工作态度是企业择才的重要标准。
下面给大家讲这样一个案例：
一个中国留学生在日本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要洗6遍。一开始他还按要求的去做，刷着刷着发现少刷了一遍也挺干净的,于是就只是刷5遍,后来发现再少刷一遍也挺干净的,于是又少刷一遍,只刷4遍,并暗中留意别人另外一个打工的日本人,发现他还是老老实实的刷6遍,速度自然比自己慢了很多,便出自好心,悄悄告诉了这个日本人说可以少刷一遍看不出来,谁知那日本人很惊讶的说“规定要刷6遍就该6遍,怎么能少一遍”.
从上述的例子来看,如果你是老板你会更喜欢哪种心态的员工呢?搜狐公司的总裁张朝阳说:我们公司择才的标准是敬业精神,对待工作的态度是道德问题----职业道德.在美国,如果一个人的本职工作没做好,就会失去信义,就算找到了别的工作做其他的事也就没有可信度了,敬业精神是个比较理性的慨念,但要实行起来,可以明显感觉出来.
三种心态的工作者
用利工作者
“用利工作者”在我们中间占大多数。在他们眼里，工作是赚钱糊口的无奈之选。想到工作，就想到每天乘拥挤的公交车赶去打卡，就想到办公
室里机械而枯燥的事务，就想到老板、上司严肃的面孔和同事之间的明争暗斗。
有的人，每天盯着电脑屏幕，手指不停地在键盘上输入，却对输入的东西没有任何兴趣；有的人，上班唯一的期盼就是下班，人在心不在，“做一天和尚撞一天钟”。因此许多人对工作感到厌倦，不期望从中获得乐趣和幸福感，而只是赚钱的机器。在工作中他们会患上工作被动、怨天尤人、见异思迁等阻碍自己成长的职业病症。
1． 工作被动症
思想懈怠，行为懒惰；工作拖延，效率低下；敷衍应付，得过且过；借口不断，逃避责任是工作被动症的四种症状。其主要原因就是把工作当作苦役，当作要应付的差事，缺乏工作热情和动力。工作被动症带来的是工作低效率和低品质。我们来看下面这个真实的事例。
有一次，在飞机上出现了从未见过的现象，座位旁边的通道上乘客排起了长队，后来才知道是因为经济舱的两个卫生间的其中一个坏了，只有一个能使用。排队的乘客向空姐提出要求解决这一问题，谁知空姐冷冷地说了一句：“卫生间坏了，我有什么办法？”几个乘客立即反驳：“卫生间坏了是你们工作没有做好，不能让顾客承担这个结果。”空姐没有理会，转头就走了，排队的乘客无奈地摇摇头。这就是工作的被动性.
2． 怨天尤人症
案例
猫头鹰忙碌地在树林里飞着。一旁的斑鸠好奇地问：“老兄，你究竟在忙什么？”猫头鹰回答说：“我在忙着搬家，”斑鸠不解地问：“这树林不是你的老家吗？你干么要搬走呢？”
猫头鹰叹气道：“在这个树林里，我实在住不下去了，大家都讨厌我的叫声。”
斑鸠同情地说：“你唱歌的声音实在不敢恭维，尤其在晚上更是扰人清梦。其实，你只要把声音改变一下，或者在晚上不要唱歌，在这林子里你还是可以住下去的。否则即使搬到其他地方，那里的人一样会讨厌你。”
你有没有发现身边有些人颇像这只猫头鹰，总是在抱怨环境对自己不利，同事，上司，老板对自己不好，而从来没有从自身找原因？这些人只知索取，不愿付出；只见问题，不见办法；只会抱怨，不懂感恩。因而要么怨声载道、斤斤计较，要么频繁更换环境，以求自慰，逃避自己应该面对的问题。这就是“怨天尤人症”。其主要病因是“打工心态”在作祟，在回答“工作为谁”的问题时，他们的回答是“为老板”，没有把自己当成事业的主人。
3． 见异思迁症
“外面的世界很精彩，里面的世界很无奈”，有些人缺乏明确的职业发展目标，这山望着那么高或被高薪吸引，或幻想有完美的公司和职位等待自己，或通过跳槽逃避应面对的挫折和困难，因此，频繁跳槽，三心二意。这就是“见异思迁症”。其主要病因是：做事3分钟热情，缺乏专注与执着的精神，容易半途而废，因而虎头蛇尾，有始无终。
用心工作者
还有一种人，他们认为工作不仅仅为薪水，也不是为老板，全力以赴做好它。这种人我们称之为“用心工作者”。他们表现出强烈的工作意愿，在行为上更主动自觉。我们身边很多事业有成的人都属于这一类工作都者。
用命工作者
这是稀有的一群人。他们把自己从事的职业和人生的最高目标结合在一起，将工作视作自己的使命。因而他们能够带着极大的热情和使命感工作，自动自发，全心全意，尽职尽责，能够做到忘我奉献。
告别牢骚与叹息
态度决定一切
工作首先是为了谋生，为此，有时我们不得不从事自己并不喜欢的工作；有时甚至要忍气吞声，委曲求全。久而久之，我们会无奈地感叹：“没有办法啊，为了混口饭吃！”这是谋生式的叹息。
为什么不能把工作当作一件享乐的事情？或许你心里在想：
-------------------------------我干的不是自己喜欢的工作；
-------------------------------我的老板、上司能力不强，没法调动我的积极性；
-------------------------------这家公司的机制不行；
-------------------------------周围的同事不好合作；
--------------------------------……
的确，要想快乐工作，确实需要你的上司和同事们努力去创造一个好的环境，但是不要忘记，这也需要你的主动和努力。
也许你暂时没有选择到自己喜欢的工作，也许暂时没有进入一家令自己满意的公司，也许所处的环境并不尽如人意。但是有一项权利始终在你手中把握——以什么样的心态面对这一切。其实，如果留心你就会发现，你身边有很多告别了谋生式的叹息，快乐工作的人，他们能做到的，你也一定能做到。
案例
有一个年轻人，刚工作时收入很低，每天只能到街边小店吃快餐盒饭，盒饭的米很硬，菜的味道也不好，几乎难以下咽。但是每次吃饭时，他都告诫自己，与其想着饭菜难以下咽，不如把它当作美味佳肴，高高兴兴地吃下去。他把这个快乐理念也用在了工作中。刚开始没有任何经验，只能从打杂开始干起，微薄的工资也只能维持盒饭的开销。看到别人频繁跳槽，他没有动心，只是抓住一切时机学习提高。他鼓励自己说，现在的工作虽然枯燥乏味，但自己可以像吃盒饭那样，把工作变成快乐的事，只要自己努力，面包会有的一切都会有的。两年后，他成为这家公司工程部经理，成为猎头青睐的对象。
能否快乐工作取决于你的态度，千万不要把快乐的主动权交给别人！ 有人曾经这样形容态度：态度——
------------是真实自我的呈现，
------------具有内在的根基，但是却会结出外在的果实；
------------是我们最好的朋友，但也是我们最大的劲敌；
------------和我们的话语比起来，具有更高的真实性及连贯性； ------------是昔日经验积累对外的呈现；
-------------会让我们吸引到朋友，但是也会使我们受到排斥；
-------------是我们“过去”的百宝箱；
-------------是我们“现在”的喇叭；
-------------是我们“未来”的告知；
使自己变得不可替代
面对职场日益激烈的竞争，害怕被淘汰是很多职业人所忧虑的事情。一些人不断学习充电，提升自己，这些都是必要的。但是有一点人们可能忽略了，要想使自己成为不可替代的人，最重要的是，别人做到的你要做到，别人做不到的你也要做到，不断超越老板的期望！
不要只为薪水工作
谋生并不等于充实人生，谋生和让生命过得有意义也是完全不同的两回事。所以，在你为生计奔走的时候，你必须思考，目前从事的工作仅是糊口的饭碗，还是具有理深远、更丰富的意义？赚钱的魅力是经不起时间考验的，因为它无法为“我是谁”、“我如何看待自己”这样的问题找到解答。
点燃工作热情
热情是一切的基础
热情，就是一个人保持高度的自觉，把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。热情是对人、事、物和信仰的一种强烈情感。内心里充满热情，工作时就会振奋，同时也会鼓舞和带动周围的人提高工作效率，这就是热情的感染力量。
点燃热情之火
1. 追逐理想
2. 设立目标
克服惰性
从改变一个习惯开始，锻炼意志力，克服自身惰性。
经常重复做同一件事情就会成为习惯，习惯的力量巨大无比。良好的习惯可以帮助你事半功倍，不好的习惯会成为你前进的绊脚石。所以，全力去实行，并且持之以恒地去培养良好的习惯，就能够提高意志力，战胜惰性。例如，你有个坏习惯，总是把事情拖到明天再做。要改变这一习惯，你首先要做到的是：
1.找出有此习惯的原因。
2.如果事情拖延到明天没有完成，对自己所造成最大的损失是什么？
3.如果已经完成，是否会觉得比较有成就感？是否会感到更多的喜悦？
4.经常在内心对自己说：“我想要做……”而不是“我必须做……”
5.每天坚持在限定的时间内完成一项工作，哪怕是很小的事情。例如，写工作日记
享受工作
感谢工作给我们的回报
工作给我们的回报是什么？多数人回答可能是工资、奖金、福利，其实，在你在工作报酬单上，还有以下更为重要的东西；
→认识朋友，改善人际关系；
→充实自我，开拓生活领域；
→加强工作技能，提升自身附加价值；
→肯定自我，享受自我实现的满足感；
→其他你想得到的东西。
我们应该对给予我们丰厚回报的工作心存感激：
坐而言不如起而行
如果你去观察哪个成功的公司老板，你会发现他们都有一个共同点，没人监督他们，他们还是全身心的投入工作。他们会主动思考，发现问题，不找借口，只想千方百计地达到目标，一丝不苟，认真负责。拥有老板的心态，潜意识的认为你是在为自己而工作，你会更用心会更主动。
行动决定出路
千里之行始于足下。光有想法不行动是达不到目的，现实是此岸，理想是彼岸，从此岸到彼岸的桥梁是行动。
克服行动的大敌
行动有两个敌人，是拖延和借口。找借口把应该完成的事拖延到明天完成，是疏于行动降低效率的主要原因，其实拖延的背后是逃避困难和责任，是人的惰性在作怪，而借口是对惰性的纵容.
如何克服拖延和找借口
1. 设立一个短期目标,即此事我自己要如何在最短时间内完成的时间
2. 当无法完成的时候给自己设立最后期限.
3. 选定固定的行动时间,把每一天或每周的哪段时间空下来,专注在达成目标,其他事什么也不做.
4. 向信任的人求助
5. 利用外在刺激,言语内含有能量,能够产生刺激作用是我们用内心想法转换成具体行动的工具之一
大事着眼小事入手
高瞻远嘱,胸怀大局
公司是个集体,身为这个集体的领军人物,老板要时时站在公司的全局去考虑问题,然而,仅仅老板在全局考虑是不够的.如果部门之间出现推诿扯皮本位主义现象,就会造成协作困难,效率低下,这些和管理人员缺乏全局意识是分不开的,所以每个员工在个人和集体利益,部门利益和公司利益发生冲突时,都要从全局出发,把大局放在第一位,协调一致采取行动.
脚踏实地,小事做起
世界上能做大事的人,一般都能从小事做起做好,据心里协会测试,愿意从小事做起的人,往往最不怕曲折,最能忍耐,抗击能力强.
自觉和主动
工作的自觉主动就是以达成组织目标为已任,通过自身的智慧与才干,把工作做得比上司或老板得预期效果完美,主动学习更多与工作有关的知识,并且学以致用,有高度的自制率自觉的提高工作效率,了解自己的身份和职位,随时调整自我去适应环境(在这边我引用九牧王一句话:一等人抱怨环境,二等人跟随环境,三等人创造环境，我们不能创造环境，那就改变自己适应环境)
把平常的事做得超常得好
把平常得事做得超常得好就是拒绝“差不多就行”“不求有功，但求无过”的平庸态度.在工作上,不是每个人都干得轰轰烈烈、惊天动地得大事,大都数人每天都在做一些平常的事,因为平凡,有人就会觉得没价值,其实任何工作都能创造价值,关键看你能否超越别人对你的期望,不断的超越自我,把平常的事做好.
任何工作都要全力以赴
引用演艺圈的一句话:“没有小角色，只有小演员”无论角色的大小,都要全力以赴的去表演,只有表演好了才能获得成功,如果以一种无所谓的态度去演,那么无论给他何种角色,他都不会演好,把任何一个小角色演好了,都是大演员了,相反即使是大角色,没演好那永远是小演员.所以无论做什么工作都必须全力以赴的做好.
主动改善和提高
要勤于思考和行动,不仅仅满足于干好现在的工作,还要对自己的工作主动提出改善计划,要知道,公司聘用你来是为了做好工作,但更重要的是,必须随时思考,运用判断力,以组织利益为前提采取行动.“没有最好,只有更好.”
专注于自己的目标
目标是我们行动的方向,所谓成功就是达到目标.
成功者最重要的特质就是专注,如果能把经理集中在某一点上,就能使周围的资源尽量让你去用.就象有经验的园艺家,习惯把许多能够开花结实的枝条剪去这好像很可惜,可是为了使树木能茁壮成长,多结果实,他们很专注于自己的目标把多余的枝条去掉.
天赋责任，我们不能推卸
为爱负责
一个人生活在社会中，必然要和社会集体他人发生一定的关系，扮演不同的角色，而每个角色都有应尽的义务，举例说明：在家庭中，父母对子女，子女对父母，夫妻之间都有应尽的义务，许多义务甚至以法律的形式确定下来。在企业中，老板对股东员工社会员工对老板也都有应尽的责任和义务。也可以说，正是因为每种角色对自己义务的担当，才有美满的家庭和谐的社会。因此人与人之间关系的重要纽带就是责任，对角色饰演的最大成功就是完成应尽的义务。
举案例说明：
一对父母带着自己可爱的孩子去游玩，一切都是喜气洋洋都是美好的。然而他们不知道，灾难正在一步一步逼近。他们为了欣赏美好的风光，就一起坐上观光的高空缆车。正当他们美不胜收的时候，忽然缆车从高空坠落，灾难降临下来，没人会认为会有人生还，因为缆车离地面的距离太高了，然而营救员却带来唯一幸存者，一个两三岁的小孩，据说：缆车坠落时，是他父母将他托起，他的父母用自己的身躯阻挡了缆车坠落时致命的撞击，这一挡已经把死亡挡在身上，而孩子得救。这就是父母，在生命的最后一刻，仍旧没忘记保护孩子的责任，在危难的瞬间，用自己的双肩托起了孩子生命重生的起点。
上述的案例是真实的故事，让我们体会到了用亲情和爱铸造的责任的分量，我们的社会正因为有众多这样尽义务、担责任的人，才会有生活的宁静与美好，正是责任让我们在最困难的时候能够坚持，让我们成功时保持冷静，因为我们的努力不只是为自己，还为别人，任何一个人的懈怠或
推卸自己的责任，就会给别人带来麻烦，甚至生命的威胁和经济的损失，只有履行应尽的责任和义务，一个人才能拥有一份真实的生命。
为过失而负责
从小老师或父母都会教育我们如果犯错，必须主动的承认错误，并承担相应带来的后果。所以责任不仅仅是承担应尽的义务，同时还要对自己行为引发的后果负责承担责任。
举案例说明
在美国曾经有这么一个真实的故事，有个美国男孩在11岁的时候，踢足球时不小心打碎了邻居家的玻璃，邻居向他索赔12.5美金。在当时不是一笔小数目，可以买125只母鸡。闯下大祸的男孩向父亲承认了错误，父亲让他对自己的行为负责，男孩和父亲说自己没那么多的钱，父亲拿出12.5美元说借给他担让他必须在一年后返还，从此，男孩开始了艰苦的打工生活。经过半年的努力，终于赚够了12.5美元还给了父亲。这个男孩就是曾经是美国总统罗纳德.里根。他回忆这事说：通过自己的劳动来承担过失，使他懂得了什么是责任。
为生存负责
为什么我们一定要承担责任？其实回答很简单，为了更好地生存，因为，责任是生存的基础。
责任始于生终于死
责任，始于生而终于死，它涵盖了我们全部的生命。从法律角度讲，对于任何一个人来说，权利可以放弃，责任和义务必须要履行。
一个人的道德体现在他所履行的职责之中，一个人的品格也是通过履行一些小责任来构成的，凡是有人生存和活动的地方，都有我们应尽的职责，职责和义务与我们的生活是不可分离的。
有责任感的人值得信赖
承担责任——成熟的标志
在幼年时期，我们对世界的观察是“以自我为中心”的。随着逐渐成熟，我们会发现对自己、对家庭、对朋友、对社区和社会我们负有责任。同时我们还为自己的行为、自己说过的话、自己的天赋、我们所拥有的每一件东西负责。在我们成长的过程中，也在不断接受来自家庭、学校、社会关于如何承担责任的教育，因为，责任感是每个人应具备的最起码的品德，也是一个人成熟的标志。
多一些办法，少一些借口
找借口就是推卸责任
在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口，告诉我们做不了某事或做不好谋事的理由，而且这些借口好象是“合情合理，冠冕堂皇“的。例如，上班迟到了，会有“路上塞车”“时间高错了”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不性”“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；如果我们有心去找，所有的事情都可以找到无数条理由，可以说，借口无处不在。在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的生活和工作态度。
借口的危机
借口有各种表现形式，但是隐藏在借口背后的是逃避困难、惧怕失败等消极心态。无论何种借口，都是为没有办法或没有可能实现工作目标准备的，其潜台词都是“不行”“不可能”等消极字眼。找借口的最大危害是，一旦你习惯了找借口，你就不愿意去努力改变自己的处境。一旦你逃避责任，你就不愿意去努力改变自己的处境。一旦你逃避责任，就是和你周围的人脱离了联系。这种行为降低了人的社会性，只能让情绪获得短暂的放松，却丝毫无助于问题的解决。
别说“不可能”
相信一切皆有可能
心理学研究表明，我们内在的价值观、信念会影响我们的言行，同时，我们的言行也会反过来影响和改变我们的心理状态。也就是说，我们的自我对话是消极还是积极，对我们态度的形成极为重要。
如果一个人经常对别人说“我很不幸！我是个倒霉蛋！”，久而久之，在他的潜意识里就会自己是不幸的，会形成一种信念。如果一个人遇见问题总对自己说：“这件事是不可能的。”久而久之，就会形成固有的信念，认为一些事情是不可能的。所以，如果你想成为解决问题的高手，那么遇见问题和困难时，就别说“不可能”！相信一切皆有可能，然后，千方百计，想尽一切办法实现它，我们就没有必要找借口为自己解脱了
克服敷衍应付行为的有效方法
1.时刻提醒自己，不要忘记责任
一个职业人工作质量的优劣在很大程度上取决于他的责任感。这种责任感不是一时一刻的，而是持续的。因此，仅仅知道自己的责任是不够的，有时候我们会被自己的惰性、消极的想法影响，在工作中懈怠，无所适从，有时甚至完全忘记自己的责任所在，一个能时时刻刻意识到责任的人才能认真有成效地工作。所以，时刻想到自己的责任，这是对职业人责任意识的衡量标准之一。
2.变被动为主动
应对是积极、主动出击，应付是消极、被动接受。一字之差，对工作结果而言有天壤之别。重要的工作想好再做，一般的工作做好再想。对重要的事情要有预见性，要主动思考、分析，目的是少做错、少付学费；做好再想，就是总结经验、举一反三，下次可以做得更好。熟悉的工作认真做，力求做精；陌生的工作虚心做，力求做准。因为工作熟悉了，熟能生巧可以快，但在快的前提下要出精品。面对于没有接触过的工作，要多思考，力求做准确，不出差错。
自己的工作主动做，别人的工作配合做。每位员工都有不同岗位和职责，对自己的分内事要主动，对别人的工作要积极配合。
3.变圆滑为灵活
灵活是一种积极的处事方法和应对措施，目的是为了把工作做得更快、更好；而“圆滑”则是一种不切实际、不着边际的浮夸，甚至是欺上瞒下、耍滑头。
4.变敏感为敏锐
敏锐是做好工作的一个基本要求，要在投入的状态下保持清醒。而敏感则是一种神经过敏，是一种思维错位和认知误区。
多一些担当，少一些逃避
在工作中我们会遭遇挫折，例如犯了错误、工作出现问题、被人误解或遭遇失败等等，面对这些挑战，我们是束手无策、逃之夭夭，还是勇敢面对？有些人寻找各种理由选择逃避，逃避困难，实际上就是逃避责任。因为对责任的坚守很大程度上需要克服一切障碍。没有公司会把工作中的所有障碍扫除后，再请你来，相反很大程度上是因为有困难，才需要你来解决，才能证明你存在的作用和价值。
勇敢面对挫折
美国第六任总统亚伯拉罕·林肯先生有一句名言：成功就是屡遭挫折而不气馁。在逆境中成长的能力决定了一个人成就的大小。
1.积极的自我暗示
积极的自我暗示就是对发生的某种事物的有力、积极的叙述。经常进行积极自我暗示练习，能让我们开始用一些更积极的思想和概念来替代我们过去陈旧的，否定性的思维模式，使得我们能在短时间内改变对生活的态度和期望。
人与人之间的不同很多时候是在经历挫折、困境时表现出来的。有的人经历挫折，就会一蹶不振；有的人却屡败屡战，愈挫愈勇。之所以有如此大的不同，是因为面对挫折时的信念不同。
悲观的人，看到柠檬就想到它的酸涩；乐观的人，却能够将酸柠檬变成一杯好喝的柠檬汁。
2.战胜恐惧和沮丧
人的一生是成功与失败交织的过程。人的本性渴望正常、顺利、成功，害怕失败。因此，当我们面对人生的困难、挫折挑战时，我们本能地会感到恐惧、沮丧，会采取逃避的态度。这是一种消极的精神状态。心理学研
究表明，消极精神状态会仰制人的潜能发挥。因此，当你陷于恐惧、沮丧时，你的头脑就会缺乏敏捷，逻辑混乱，思考力大大下降。其实很多时候，困难没有你想象的那么可怕，但是由于恐惧、沮丧使你丧失了信心，因此，会令你找不到摆脱困境的办法。
战胜恐惧和沮丧需要勇气，如何才能有勇气？勇气源自决心和信念。 团队精神的内涵
什么时团队精神
团队精神是团队成员为了团队利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率动作的动力，是高绩效团队的灵魂，是成功团队最重要的物质。团队精神的内涵包括：
1． 团队的凝聚力
团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，可以使每个团队成员都不得能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。
2． 团队的全作意识
团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员之间相互依互、同舟共济；相互帮助、互相关怀；彼此宽容、尊重个性的差异；待人真诚、遵守承诺；利益和成就共享、责任共担。团队成员之间是一种基于信任的合作关系。
3． 团队的高昂士气
拿破仑曾说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气。现代企业的团队也一样，团队士气就是团队成员积极进取，对团队目标尽心尽力、全方位投入的精神状态。
没有信任就没有合作
信任是合作的基础
信任是企业成功的关键，也是员工发挥潜能的关键。信任是合作、创新的先决条件。员工对自己的领导、同事越信任，就会越投入精力工作，才可能有团队精神。
1．信任能够促进沟通和协调。
一个企业如果员工之间缺乏信任，人们的注意力就不可能放在工作目标上，而会转移到其他方面：如怎样平息人间矛盾，怎样做才能不会得罪其他人。防卫心理增加，、导致小团队利益和个人利益代替了团队利益。
2．互信能够提升合作的品质。
缺乏信任，会导致绩效平平的团队成员在描述问题的时候言词比较含混，难以理解，而且表现出很强的防卫心理，不会很明确地告诉存在的问题。
3. 互信能产生相互支持的功能。
相互支持是很多团队成功的关键法宝，这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量，面对各种障碍的时候也能跨越障碍。
如何营造互信气氛
1．诚实。要想赢得别人的信任，首先要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大。真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠内在的品德修养成功。科维在与《与成功有约》中讲到，真正的成功是品德成功。
2．公开。愿意跟别人分享信息，哪怕是错误的信息。
3．一致。个人的一贯表现都要一样，从而可以透过行为揣测反应。
4．尊重。以一种有尊严、光明正大的态度待人。
这4个方面互为一体，上述4点只要违反了其中一个，互信关系就不复存在，甚至会受到毁灭性打击。
有效沟通
沟通无处不在
沟通能够提高信任度
沟通对于培养团队成员之间的信任度具有重要的意义：
第一，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制。团队成员可以通过沟通来表达自己的挫折感或满足感，在坦诚表达情感而互相鼓励、劝慰的过程中，建立、增进感情，从而培养信任感。
第二，沟通有利于建立内部学习与信息传播机制。在良好的沟通环境下，团队成员知识共享、信息交流畅通无阻。参与沟通的团队成员既是知识和信息的提供者，又是知识和信息的吸收者，他们彼此学习、互相促进、共同提高，由此缩短了彼此之间的距离，可以巩固信任度。
第三，沟通便于上级与下级相互了解，减少隔阂。
对上级来说，可以凭借沟通适时调整政策以提高管理效率，并对员工进行激励。如管理层可以通过员工的业绩反馈来强化员工的积极行为，通过员工目标完成状况的反馈来激励员工向组织目标前进。对下级来说，沟通满足了其了解管理层、上级部门与公司动向的愿望和其他信息需求，加深对上级的信任度，由此减少了双方的隔阂。因此，拉近员工与公司的距离，与员工充分沟通思想，才能较好地培养彼此的信任度。
企业是一个有机的系统，任何一个局部都在某种程度上会对整体产处影响，有时人们会身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果只有一个，那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意，而这些又过来增加了沟通的难度。如此循环反复，工作效率无法提高，产品质量无法保证，后果是很严重的。
沟通能够避免损失
沟通不仅仅指提高沟通技巧，更重要的是沟通意识的培育。沟通技巧也就提高了。
如何培养沟通意识
培养沟通意识应从5个方面做起：
1． 主动交流
我们在实际工作中存在着不少误区，其根源还是在于沟通意识的不足，主要表现在员工之间、管理者和员工缺乏主动交流。例如，跨部门员工之间，回为缺乏交流，共事很长时间都不知道对方在干什么，在工作时难免会有不理解、误会的发生，致使很多员工觉得跨部门合作很难，得不到其他部门的配合支持。
主动交流就是在所有员工间的活跃的双向交流，它所面临的最大挑战就是必须将传统的单向、由上而下的传达方式改变为灵活的双向运转。卡内基顾问公司行政总监莱文，每6周就会给世界各地的办事年捎去录像带，录下一些员工就公司发展向他提出的问题，以及对公司一些具体决策所要求的解释。这种主动的交流，拉近了上司与员工的距离，激发了员工的责任心。
2． 积极反馈
如果员工之间、员工和管理层之间经常互相交流，提出工作改善意见和建议，但未能及时得到反馈，那么也会极大地影响沟通的效果。因为，沟通的目的是为了提高工作绩效。
3． 简单化
人与人之间的沟通应直截了当。当不由衷，会浪费大家的宝贵时间；瞻前顾后，生怕说错话，会变成谨小慎微的懦夫；更糟糕的是还有一些人，当面不说，背后乱讲，这样对他人和自己都毫无益处，最后只能是破坏了集体的团结。
因此，企业内部沟通不要把简单的问题复杂化，从而减少沟通中的误会。正确的方式是简明扼要地进行阐述，不要含糊，也拐弯抹角。
4． 摒弃“精英情结”
若不能摒弃“精英情结”，总认为自己的见识高人一筹，这是无法达到有效沟通的。须知团队中的任何一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。其实，在追寻真理的过程中，我们在不断重复着：瞎子摸象“的游戏，也许你摸到了“墙”，我摸到了“绳子”，他摸到了“柱子”……把这些整合起来，我们才能距真理更近一些。
5． 沟通形式多样化
沟通的形式可以多种多样，高新技术更为我们提供了很多便利条件，例如通过互联网、语音信箱、传真等沟通。但是，我们必须清楚，人与人之间建立起信任感是没有速效方法的，高科技的沟通方式并不能保证建立信任。信任需要面对面的交流，而用形体语言会更有力的佐证所说的话。
在大公司工作的朋友可能会有体会，对于你的一些同事，通过工作接触不多，即使每天都在通过开会、电子邮件、电话沟通，这样几年下来，你不敢说你了解其少。但当你有机会和他一起用餐，或参加一些轻松的集体活动时，你会对他有很多认识，因为面对面的沟通交流提供了很多有关此人性格、习惯、爱好的信息。
懂得服从
有服从才有执行力
服从是执行的前提，有服从才有执行力，
一些成功企业对执行力都会高度关注，规定一旦制度和战略形成，任何人都必须百分之百地支持和无条件服从。你的创造力和主观能动性一定是在服从的基础上建立的，否则，再好的策划也不能有效地执行。所有团队协调动作的前提条件就是服从，甚至可以说，没有服从就没有一切。
服从的四个标准
服从有以下四个标准：
1． 服从不讲面子
案例
小李和小王同是进入A公司，在一个部门工作，关系也一直不错。最近，小李被提拔为行政经理，小王成了她的下属，这天，小李吩咐小王去安排办公用品的招标。小王却说：“我现在是手头很很多事急着办，这事推迟几天办吧。”小李不解，从前小王工作总是雷厉风行，怎么现在变成这样了？原来，小王认为，小李从同事变成了她的领导，自己已经没有面子了，如果她一吩咐自己就行动，就会显得自己无足轻重会让自己更没面子。把
工作和个人情绪混淆，是非职业化的行为。而具有职业化素质的员工，上级一旦安排了工作，就应该无条件地立刻行动，服从面前没有面子可言。
2．服从要直截了当。
在企业中需要这种直截了当、畅通无阻的传递过程。没有“顾忌”、没有“烦琐”、无须“协调”、无须“磨合”，全力而迅速地执行任务。这是一个非常重要的指标，是管理效能的一个非常重要的方面。
3．先接受后沟通。
要知道你的某项任务只是你部门工作的一个环节，你这一环节执行不到位，会影响到其他工作的进程，所以，上司将任务分配给你，包含了他个人的判断。你可以先接受他分配给你的任务，如果在执行过程中出现了问题，再去和上司沟通。你不应该马上推辞，并列出一堆理由来说明你的困难，这是最不受领导欢迎的，切记这一点。
4. 有令即行。
立即行动是一种服从的精神。如果每一个环节都有令即行，就能积极高效地、在第一时间内出色地完成既定的任务。
如何体现服从
在这个世界上，每个人都必须学会服从，不管你身在何机构，地位多高，个人的权利都有其必然的限制。在下属和上司的关系中，服从是第一位的，是天经地义的，下属服从上司，上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价下属的一个尺度。因此，作为一个合格的员工，必须服从上司的命令。服从，从形式上是遵从上级的指示行事，本质上则是放弃个人的主见，一心一意地服从所属企业（组织）的价值理念。一个人在学习服从时，对其企业的价值理念、运行模式会有更进一步的认识。在日常工作中，服从体现在：
1． 主动汇报工作
汇报工作是下属的义务，也是下属的日常工作。不管你是普通员工还是各层管理者，作为下属，都要养成主动汇报工作进度的习惯，让你的上
司随时了解你的工作动态。许多经理人正是在汇报工作中脱颖而出，从而获得领导的赏识与重用的。
2． 把直接上级当作第一顾客
把直接上级当做第一顾客意味着：要像重视客户一样重视你的上司。上司其实是你的第一客户，也是你非常重要的客户。如果他对你不满意，那你就算有天大的本领也很难在企业里施展出来。
做一个令上司满意的好下属应注意的三点：
第一， 理解上司及其背景是工作成功的首要条件，这包括上司说明的和未说明的目
标、上司承受的压力、上司的优缺点和盲点、上司喜欢的工作风格。 第二， 自我反省。这就要求你知道自己的强项和弱点、个人风格以及依赖或抵抗权
威的倾向性。
第三， 结合好上述两步，确定并维持下列关系，即哪些需求和风格是适合你的？双 方相互期望的特征是什么？要随时向上司汇报工作，因这上司最忌讳意料之外的事情；应该相互信赖并真诚相待；要有选择地占用上司的时间和资源。
3． 协助上司达成目标
作为下属应该和上司能力合作，以完成公司的目标。但是，如果只是十分机械地、被动地接受上司的指令，只知道做自己分内的事是远远不够的。你还必须发挥自己的主观能动性，做好上司的参谋和助手。不过，每个下属都会有这样的困惑：上司不是完人，不可能每一项决定都正确，如果上司的决定自己认为有问题，不太认同，这时候我们应该怎么办？
你要记住这一点：你是来协助上司完成经营决策的，而不是来制定决策的。上司对他的决策承担所有责任。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，你能做的事情只能是竭尽全力陈述利害关系，而当你的建议无效时，你应该全心全力去执行上司的决定，在执行时，
如果发现这项决定的确是错误的，尽可能地使这项错误造成的损失降到最低。找个适当的时机，委婉地阐述一下自己的看法，这样上司一定会意识到自己的失误并愉快地加以改正。这样不仅是维护上司威信和尊严的需要，也是工作的需要。切忌在工作中因为意见不同当面指责或冲撞你的上司，如果不能维护上司的尊严、权威，必然会导致你和上司之间关系的恶化，导致矛盾升级，产生不良后果。上司和下属的关系也是互动，如果你能够了解上司的领导风格，领会他的意图，给上司提供满意的服务，使他的工作更容易开展，上司也会更加信任你，给予你更多的表现机会。
主动帮助别人
当我们面对困难时，我们需要得到别人的鼓励和帮助。在现代社会里，我们面临着越来越多的竞争压力，但可以独立完成的工作几乎是没有的。随着科技的迅猛发展，越来越多的工作是单个人所不能胜任的，因此，你依赖于别人的帮助，别人也依赖于你的帮助，互助、共享知识与信息已成为对团队成员的要求。
帮助别人就是帮助自己
帮助别人就是帮助自己，这似乎是一个很简单的道理，但并不是每个人都明白，都能够做得到。
集体荣誉至高无上
把集体荣誉看得至高无上的人，才能把帮助别人看成是自己的事情。如果一个人没有集体荣誉感，即使有千万种规章制度或要求，他也不会把自己的工作做到完美，更不可能会帮助别人。集体荣誉感会令团队成员顾全大局，以集体利益为重，甚至不惜牺牲自己的利益，去实现团队的目标。集体荣誉感体现在以下几方面：
1、不说：“那是他们的事”
在公司内各部门合作中经常会发生扯皮现象，我们也常听到这样的抱怨声：“那是他们的事，不关我们的事”“那是他们的责任，如果不是他们．．．．．．”
2、主动帮助同事
任何事物都不可能十全十美，企业的规章制度也是这样，总有一些事情是规章制度无法规定的，也一定会有一些意外的情况出现。有关专家分析，即便一个企业工作分析做得十分细致、完善，职位说明书职责明确，依然有30%的工作属于“模糊地带”，不在大家的职责范围内，谁都不管，谁都可以管。何况现代企业充满相当多的变数，如知识和科技的快速更新、新的市场竞争者以及对工作的最终趋向不了解等，更使得“模糊地带”增加。在这种情况下，很多企业都要求员工具备一定的工作弹性和适应能力，善于跳出工作合同上所界定的条条框框，并主动地去填补工作中的模糊空间。所以，当自己力所能及的时候，要主动向别人提供援助。独木不成林，只有团队中的每一人都以整体利益为上，才能够创造出最佳的效益。
3、乐于分享
团队成员之间乐于分享知识、信息、经验是优秀团队的特征之一。 我们之所以需要团队协作，就是因为个人的能力有限，团队协作可以发挥团队成员不同的优势，取长补短。如果团队成员对自己掌握的信息、知识、技能采取封闭态度，不贡献自己的智慧，不积极参与共同解决问题，那么团队协作也就失去了意义。其实，与他人分享知识、信息、经验，最大的受益者是自己，因为这样能够激发你的智慧，也是最好的交流学习方式。
用理解化解抱怨
在人际交往中，和谐的人际关系离不开“理解”。无论在职场，还是在家庭中，缺乏信任和理解，不断抱怨，都是与人相处的大敌。在团队协作中，为了创造高绩效，提高团队的凝聚力和战斗力，要不断排除来自团队内外不利因素的干扰。
在团队内部，最为影响团队战斗力的就是团队成员互相抱怨，以及由此造成的隔阂、矛盾，这会直接影响彼此合作，提高沟通成本。例如，有些人看到别人工作出现错误，不是负责任地帮助找出问题所在，而是抱怨他人水平不高，能力不够，妨碍自己工作进展；有些人自己工作中出现问题，就抱怨上司管理能力不行，同事没有全力配合，公司政策、制度不合理等等。抱怨使你合作伙伴之间隔起一堵墙，使你的心灵上了一把“锁”，
打开这把“锁”的金钥匙就是理解。理解表现在你能够尊重他人、心怀感恩、求同存异、尊重他人。
1、 平等待人
平等待人是尊重他人的基本前提。每个人都希望别人尊重自己，心中也都有一把尺子，时时衡量着别人对自己的尊重程度，并以决定自己对他人的尊重程度。当你没有平等地对待他人的时候，会使对方感到受侮辱，会产生愤怒和苦闷。因此，只有平等待人，才能使别人愿意接纳你，使同事感到你的真诚和宽容，并由此热情、平等地对待你，创造融洽愉快的协作氛围。平等待人既是我们每个人的需要，也是我们所要付出的。在付出时，我们多一份平常心，少一点优越感；多一些细心关怀，少一些夸夸其谈；多一些行动，少一些空想和幻想。让它变成我们自觉的行动，一种自觉的道德意识和行为，这样才会使我们融入团队，更受欢迎，更快乐，更幸福。
2、 认可别人
心理学家威廉．詹姆士说过：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”“这种渴望不断地啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种欲望的人，便可以将别人掌握在手中。”
3、 待人如己
人际交往中有一条黄金定律：待人如己。也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。推己及人，就是以自己为标尺，衡量言行举止能否为别人所接受，其依据是人同此心，心同此理，将心比心，设身处地。当你试着待人如己，多替别人着想时，你身上就会散发出一种善意，影响和感染周围的人。这种善意最终会回馈到你自己身上。
心怀感恩
生命的个体是互相依存的，每一样 东西都依赖其他东西。人自从有了生命便沉浸在恩惠的海洋里。一个人如果没有父亲养育，没有师长教诲，没有国家爱护，没有大众助益，便不能存于天地之间。所以，感恩不但是美德，还是一个人之所以为人的基本条件！曾经听过一个感人的故事：
有一个小孩跟妈妈吵架了，一气之下跑了出去。她走了很长时间，感到肚子饿了。可是摸遍了身上的口袋，连一个硬币也没有。她在一个卖面的摊子前站住，面摊是一个看上去很和蔼的老婆婆，看到她站在那里，就问：“孩子，你是不是要吃面？”
“可是，可是我忘记带钱。”她有些不好意思地回答。
“没关系，我请你吃。“
老婆婆端来一碗馄饨和一碟小菜。小女孩满怀感激，刚吃了几口，眼泪就掉了下来。“你怎么了？”老婆婆关切地问。“我没事。我只是很感激！我们不认识。而你却对我这么好，愿意煮馄饨给我吃。可是我妈妈，我跟她吵架，她竟然把我赶出来，还叫我不要再回去！
老婆婆听了，平静地说：“孩子，你怎么会这么想呢？你想想看，我只不过煮了一碗馄饨给你吃，你就这么感激我，那你妈妈煮了十年的饭给你吃，你怎么能不感激她呢？”
有时候，我们会像这个小孩子一样，对别人偶尔给予的小恩小惠“感激不尽”，却对和我们朝夕相处的亲人、上司、同事的种种恩惠“视而不见”，将一切视之为理所当然。
我们每一个人都获得过别人的帮助和支持，感激你的上司个同事，感激给你提供机会的公司。大声说出你的感激，让他们知道你感激他们的信任和帮助。
求同存异
哲学家说，世界上没有两片相同的树叶。这说明，事物存在着差异，正因为差异性存在。世界才变得如此多姿多彩。人和人之间也是存在差异的，正因为这样，才有丰富多彩的思想，才能让生活变的绚丽多彩。
当然，差异也给我们带来许多问题，例如，在与他人交往中，我们常常会因为对某些事情理解不一，个性、脾气、爱好、要求不统一，价值观念的差异而产生矛盾和冲突，那么如何才能“化干戈为玉帛”，达到双方共赢的效果？这就是需要我们“求大同，存小异”。求同存异不是无原则退让，
也不是做老好人，而是凝聚集体智慧，最大限度实现团队目标的策略。这需要做到：
1、 以和为贵
中国人一向注重“和为贵”，在人与人自然的关系重视人与自然的统一，谓之“天人合一”；在人与人的关系重视人与人的和谐，谓之“以和为贵”。所谓“和”就是指各要素的和谐共处；有“和”才能有“合”，即各要素的会拢团聚。
一个团队的成功源于“人和”。“人和”能够减少内耗，减少团队成员之间无序和不协调的状态，减少双方之间互相扯皮、推诿责任致使各种积极力量被互相抵销的现象发生，这样才能“心往一处想，劲往一处使”，最大限度地调动团队成员的积极性和创造性，实现团队目标。
2、宽容待人
“海纳百川，有容乃大”，宽容待人就是有坦荡胸襟，容人之肚，宽宏大量，与人为善，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人。一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸狭窄，处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷入忧郁和痛苦之中。
3、适度妥协
在团队协作过程中，难免遇到意见争执，为了达成团队的共识，实现工作目标，有时我们必须学会妥协。在很多时候，妥协并不一定是贬义词，倒很可能是一种艺术。正如张维迎教授的一个经典的说法：“妥协是一种原则，但原则是不能妥协的”，这就是“原则当中有灵活，灵活中有原则”。就好像在商务谈判中做出的“让步”，有时看似“妥协”，但有时更似“诱饵”，可使谈判对象“上钩”，是一种以退为进、以守为攻的巧妙战术，也是谈判中不可缺少的艺术。
把妥协当做一种原则，实际上是为了达到预期目的而做出的某种让步，或为求折衷所寻找的替代方案。这就要求我们不应在自己的立场上固执己见，而应积极寻找隐藏于各之自立场背后的共同利益所在。
回忆一下，在你工作的过程中，哪些人给了你帮助，把这些人的名字记下来，告诉他们，你感谢他们的帮助。立即行动吧！