内控标准执行工作情况总结
我是绍兴县公司柜面主办，主要负责：日常柜面管理事务、客户服务、回访岗的工作、并兼反洗钱联络员，销售督察员，因兼职岗位较多，所以涉及的内控标准执行工作范围也较广。
它在我的工作中起到了一个主导作用，从事每一项工作它引导着我该如何去执行？该如何去控制此项工作的风险点，不仅仅是自身岗位上，并且也带着我去管理我的柜员，指导她们如何控制她们岗位的风险点，参照内控标准及时发现她们工作中的不足之处予以纠正，避免风险的延续性。 内控手册和标准的内容涉及公司运营的各个方面，它内容的广泛性和知识的专业性需要我们不断地去学习和了解，从中体会出此项学习不仅仅是在此岗位上需要，也是踏上社会必须的知识。例如从客户服务、回访岗的角度出发，我对95519系统以会办单的形式发下来的新单及其他回访中发现的营销员违规行为及客户的不满诉求总会深入地去了解，真实的将情况反馈给上级公司的销售督察部，从不隐瞒任何真实的错误，所有的委托给付件，我总会认真分析受托人（业务员）的信用情况，根据金额的大小，客户资料信息的完整度采取事前或事中、事后的方法来控制给付风险的发生。例如从柜面主办的角度出发，不管是对收付费岗还是保单服务岗或综合处理岗，我总会定期（一星期一次）的查看一下她
们的处理档案及支票、印章等使用情况，在平常的会议中也会做一下工作上的指导与不足之处的指点，它让我去执行时有了标准，有了依据。
标准工作的执行唯一欠缺及较难做就是部门与部门之间的衔接产生的问题，特别是管理部门和销售部门的衔接，例如单证问题，单证管理部门有一定的时间及限量领取，但对于销售部门来讲，它若要扩大销售量上可以需要加大，时间上可能需要延长，特别是由代理网点销售的产品，因对于县支公司来讲，代理网点分布较为广泛，若一味的追求时限会形成销售部门总是周循于网点之间还来不及，销售部门也只能放弃此种业务，或者单证岗人员不停地催促销售部门，形成不良的氛围，所以希望执行标准能多多考虑到部门与部门之间的衔接及特别的我们县支公司标准执行能力的衡量，因为对于我们县支公司，有时很多岗位的标准执行也许只能有一人来完成，所以标准执行岗位的合理安排也是需要的，小小的建议不知是否合理？但是我对内控手册的一点理解，请见谅！