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战略解读――业务模式优化的出发点

02/15

不同角色的人出于不同的研究和管理目的,对企业战略会产生不同的解读。战略解读可以使全员理解并掌握以下内容:战略制定的前提和假设是什么?愿景和目标中蕴含着企业和企业家什么样的追求和价值观?战略是如何满足客户需求的?战略的发展路径是什么?

理解战略是执行战略的出发点,也是一切组织变革和业务模式优化的出发点。

AMT咨询认为,战略解读的重点主要包括:

1、 外部环境。企业的外部环境是否发生了较大的变化、哪些变化?对行业和企业影响较大的变化包括:国家政策(如智能电网之于电力行业)、消费者偏好(80后90后人群之于电子商务)、市场营销模式(营销创新之于食品保健行业)、竞争对手策略(价格战之于家电行业)等。

2、 战略定位与战略转型。随着外部环境的变化,为保证企业的生存和发展,企业必须决定是保持原有业务及发展方式,还是进行战略转型。出于转型的需求,一些企业需要二次创业,或者采取多元化、专业化聚焦,或低成本战略等等。

3、 业务选择与业务策略。不管是应用BCG矩阵,还是三层面理论,只要是不同的业务选择组合,就会有不同的策略。

4、 战略举措与增长方式。如进攻型或防御性的策略,内涵式自我积累增长及外延式并购整合增长等等,主要由企业不同的资源和能力所决定,

5、 业务重点。不同类型的企业在不同的发展阶段会有不同的战略重点,比如制造业企业在发展早期较多关注市场和质量,往后则更加注重产品创新和成本控制。有些企业是实施“大研发、大市场、小生产”,还有些企业在一个阶段采取“大市场、小销售、中客服”模式,在另一个阶段则选择“小市场,大销售,大客服”模式。

6、 战略主题。有些企业会重新审视其未来发展战略主题,尤其是在用战略地图清晰的描述出企业战略之后。战略主题通常是跨财务、客户、内部运营与学习成长四个层面的,也是跨部门协作完成的,也是跨多个流程的。不同的战略主题会对管理企业产生不同的要求。

企业战略对组织变革和业务模式优化的要求

战略解读的价值,在于确定企业战略和运营各方面的重要目标和原则,并同时解决以下几个方面的问题:

1、 对公司治理的要求。企业是否需要引入战略投资者或优化股权结构;是否需要引进在公司业务或未来拟进入行业方面的专家进入董事会;是否要引入空降兵来强化公司薄弱、但对公司未来发展至关重要的能力;建立什么样的高管激励机制等。

2、 对管控模式的要求。在确定管控模式和集分权时,要对以下四个方面形成明确的判断:

应不应该――站在集团各业务整合和资源协同的角度来看;需不需要――从被管控对象发展的角度看,需要什么样的总部支持;能不能,总部有没有相关的能力来实现期望的管控行为和管理目标;如何管,在纵向的管控线条上如何管理,需要什么样的集分权原则。

3、 对流程的要求。企业通过不断满足客户需求来实现战略,满足客户和创造客户价值的端到端的流程是什么,建立和实施这些流程有什么原则和要求?支撑各战略主题的流程是哪些,需要进行哪些优化和资源支持?哪些流程对公司目标负责,哪些流程只对专业领域目标负责,哪些流程要实现A目标,哪些流程要实现B目标?战略对流程效率有哪些要求?产品和服务对业务模式创新有哪些要求,衡量诸如研发、生产、供应、营销等核心价值链高效协调的原则和标准是什么?什么样的流程支撑低成本战略、精细化管理?支撑管理变革和运营能力提升的主要流程有哪些?

4、 对组织架构的要求。战略对组织架构设计提出了哪些原则性的要求,比如是以客户为中心设置组织,还是采取业务前后端;是强调分级管控,还是扁平化组织;是强调效率还是更重规范;确定了这些相应的原则,具体采用公司制、事业部制、项目部制,还是矩阵制或其他,那只是组织架构设计的形式问题,最关键的前提和目标必须符合战略的要求。

5、 对管理提升的要求。在战略目标和业务发展规划确定后,采取什么样的管理变革和管理提升?对战略有重大影响的问题有哪些?解决这些问题的优先级如何确定?解决这些问题需要什么资源和能力?

6、 对信息化的要求。站在战略实现的角度,战略对信息化工作的总体要求是什么,对信息化工作的定位及阶段重点是什么,资源投入的原则又是什么?这些都是信息化工作进入执行层面之前必须回答的问题。

正确理解和回答了以上问题,就是对战略做了有效的解读,就掌握了组织变革和业务模式优化的基本目标和基本原则,任何一项管理工作或咨询活动才有了“源头活水”。

总之,使全员真正理解了战略的内涵和战略的要求,企业才能不但“正确的做事”,更能“做正确的事”,在志存高远的同时,迈着坚实的步伐向着伟大的愿景和目标前进。


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