美发行业市场简析
一、美发行业发展过程及现状
美发源于古代文明发展中人们对美与时尚追求的需要，经过发展和演变，从剃头、理发到现在的发型设计，美发的发展史也是一部文明的发展史。现在的美发行业起步于改革开放之后，真正的发展时期是在90年代中后期。由于人们对自己生活水平要求的不断提高，美发行业蓬勃发展，据调查分析，至2012年底全国约有200余万家各类美发机构，4000多家美发产品生产企业，千余家美发培训机构，形成了约3000亿元人民币的美发服务产值和约1000亿元人民币的美发产品的产值。
二、美发行业特征分析
1、特征
a. 目的性：美发店所提供的产品和服务，目的是给人以美的形象、美的享受。此外， 美发店还提供相关的服务项目，如形象设计等，无一不追求着“美”这一目的。
b. 直接性：美发店是直接为人们提供产品和服务的。与其他企业不同，他是在同一时间、同一地点为顾客提供产品和服务，与顾客零距离面对面直接接触，因此，服务人员的形象、举止、谈吐、服务技术、服务态度将直接影响顾客的情绪。这就对从业人员在服务态度、服务技术以及工作人员素质等方面提出了更高更直接的要求。
c. 技术性：美发店为顾客提供高超技术和优良服务，除了操作过程中需要一定的工具设备外，主要以手工操作为主，因此，对服务人员的技术要求比较高。随着生活水平的提高，人们的审美观也在不断地发生变化，这就要求美发技术精益求精、推陈出新，增加服务项目，跟上时代的步伐。
d. 综合性：随着时代的进步、科技的发展，传统技艺在不断地加以改进、提高和创新，新的工具器材也不断出现。富有时代审美观念和高超技术的美发师，已不是简单含义的操作工，而是具有高素质、高品位的美的设计师，这就要求他们掌握的不仅仅是传统的知识，还要求他们的知识结构多样化。
e. 分散性：作为服务性质的美发店面向整个社会，这就决定了其具有分散性的特点。美发关系到人们的日常生活和切身利益，为了满足顾客的需要，城乡、闹市和小区都需要不同层次的美发店，这就要求经营者或投资者将这些网点分散开来。
2、营销模式
据调查，全国各类美发机构有近50％是在近五年内新开业的，抽样调查表明，全国美发机构约53％为盈利，39％为持平，8％为亏损。美发机构经营处于良性发展的运行状态中，美发机构管理模式目前以家族管理式占主导地位，经营方式正由单一走向多样化；品牌经营机构开始发展连锁经营方式，加盟经营占88％；有81％的美发服务机构都不同程度地采用会员制经营方式，在经营面积200平以上的大型机构中则100％以不同形式采用会员制经营；职业经理人管理模式约占10.23％，大多数中小型机构都由投资者自己为主体进行管理，但大型机构由职业经理人进行管理占主流；运用网络信息化或电脑数字化手段进行管理者在被调查的机构中约占5.72％，职业经理人和网络信息化管理模式将会是未来美发行业管理的发展趋势。
三、经营管理
从上海市美发中心经营方式从经营范围来看，可分为一般的个体经营和连锁经营，现在上海市的美发以个体经营为主，连锁经营还在持续发展中。
1、经营收入来源：
主要来源是美发服务收入，产品的销售收入很少，这与高档次的美发中心的服务项目提
成高，产品销售提成低有关系的。
2、小工与美发师的工资与提成
美发师的工资与提成有以下几种：a.底薪加提成，提成一般是二八提成，底薪视乎其美发师的水平高低，高的在10000元，次之是6000元，再下去是3000元以下，一般专业发型设计师和高级发型师不采用此种提成方式，一般是水平较低的发型师，或者是美发中心经营效果不好或刚开张，经营未提上去时采用的。b.三七提成，老板七，美发师三，这是行规，此外，如发型师水平高，并拥有固定的客源，可与老板洽商，可达到四六分成，对于某些特殊的发型师，还可采用租老板的场地，定期交一定的租金，其余收入由该发型师支配。采用以上方法的，一般发型师的水平高或者是该店的经营收益好。
小工的收入与提成：一般情况，小工只有基本工资，美发中心不给予提成，基本工资在1000-1500元之间，在个别美发中心，小工可与大师傅洽商，小工为大师傅介绍和推荐高消费项目，与大师傅分成。这种方式一般在高档次的美发中心存在，小工推荐高消费项目的积极性强。
3、 装潢布局：
高档的美发中心，整体布局基本相同，较为规范：
门面一般是宽大明亮，规范的美发中心，门口播放专业的美发录像带。
收款柜、衣物柜和等候室，一般在近门口，如果是规范的连锁经营店，都有收银机。如是个体经营，大部分没有，有的还有发型设计电脑。
接着是美发部分，一般有7-15人美发位，现流行的美发位是台式的有两张相互正反的美发镜，台上设有彩电，别致而有专业水平，显得档次高，一般现新开的高档次的美发中心最多采用，色彩上采用黑色和直线条的不规范造型，加上透明的立地玻璃外墙，豪华，显得有专业水平。
洗发部分及杂物柜和卫生间都有设在内部，洗发一般采用卧式，4--6个位。小工一般有统一的服装，美发师却是各显特色，表示专业形象，美容部一般在内部或二楼。
4、 人员配置
a、 细工：与经营的面积及发座数量相适应，6-10个左右，与美发座的数量基本一致，工资在1000-1500元之间，没有提成。
b、 美发师：5-8名之间，大多数的美发中心不分级别，专业发型设计师和一般的美发师，收费也有差距，一般的月薪有7000-12000元左右，个别高水平的发型师在2-3万元左右。 c、 此外，就是另设一个服务台小姐，负责管理美发师和小工的上班制度和工作轮流制度及收款等。
5、投资及每月支出
档次：中高档
面积：50-80平方
月经营收入：13-18万元
首期投入：35-50万元
回报期：四个月获利
每月租金及管理费：1.5-2万元
员工工资与提成：4--6万元
档次：高档
面积：100-150平方米
月经营收入：20-30万元
首期投入：80-100万以上
回报期：半年后
每月租金管理费：2-3万元
员工工资与提成：6-8万元
四、选址原则
中高档次的，其选址的原则是选择商业繁华地段和交通繁忙人流量大地段和中高档购物城内，以吸引大量的中档消费者，往往同级别以上的竞争者少；高档次消费，其选址的原则是选择高级写字楼及大酒店及高级购物广场和高级住宅等综合性地段，但是竞争激烈。此外，对住宅区不论是高级或是中高的，在里面的美发中心都是中档以下，数量较多，竞争激烈。
五、 美发中心常用推广方式
1、价格促销
有两种，一种先提高价格，开业时打五至八折，以后可能就是按打折后的价格走，或设立一定数量免费场。这样，一开始吸引了不少的客户，也因为这样，迫使高档次的美发中心在一定幅度进行调价；一种是打八折的贵宾卡和现金金卡，前一种是对老顾客进行促销，一般新顾客第一次消费不打折；购买美发美容“现金金卡”，可免费享受基础的项目及某些项目，而且凭现金卡可享受其他高消费项目的折扣服务。前一种一般是中高档美发中心普遍采用。
2、 会员制
建立会员制，有消费积分现金奖或赠券奖或实物奖，并享受折扣服务和其他的优惠活动。
3、 发放宣传品及在广告媒体做广告
后者一般很少用，一般是有一定实力和多间分店的店面使用。
4、 良好专业形象和高价位的消费，丰厚的提成，吸引有固定客源的专业发型设计师，以带来高品味消费的消费者。
5、 高质量规范的服务，中档偏高的价格收费，以此赢得大量中高档消费顾客群。
中高级以上美发中心，已逐渐从个体经营观念走向规范的经营，但多少受个体经营观念的影响，缺乏整体市场营销规划的能力，缺乏对消费者引导消费及引领消费时尚的能力，从上述其各自的经营推广方式来看，各种中心的经营推广还处在一个保守或模仿学习的阶段，更缺乏成为市场领导者的能力。
六、 美发师的工资、提成及服务项目的消费比例
专业发型设计师：
一般工作意向在专业形象强、高消费价位的美发中心，以提取丰厚的提成，一般自己拥有固定数量高层次消费者，这类美发师不多，平均每月服务300人次，创效益6-8万元每月，与老板三七甚至四六分成，月薪在2-3万元左右。一般普通服务项目与高品味消费项目比例是13：17，有60%以上的顾客是消费高品位消费的，消费的范围在380-800之间。 高级发型师：
平均每月300人次，月创效益达2-4万元，月薪7000-10000之间，高品味消费机率在10%以下，范围在190-380之间。
从以上情况分析，在高级美发中心，高价位消费的客人比例占多。高价位消费范围为240-800元之间。
七、 每天不同时间段的客源情况
顾客到美发中心消费有如下时间上的习惯：
1、 一周中，星期五、六、日客源最旺，星期一至四较差。
2、 一般情况，星期五至日，下午2：00-6：00时，客源最旺。
3、 星期一至四，一般中午和晚上八时左右比较旺。
4、 一般情况，在商业闹市中或人流量大的二级位置地段客源较多。
5、 高档美发中心，价格较高，且客人的消费层次较高，高价位的比例高，所以能保持高的营业收入。
八、 其他影响经营的因素
高专业水平的发型师对一间高档美发中心有影响力，而这些发型师一般拥有固定的客人，其选择美发中心的标准是：高档次，客流量大，价格高，提成丰。此外，影响美发中心经营的因素还有：选址，装修的专业品牌形象，个性特征，服务规范性和质量，价格定位，广告宣传等。
九、 将来发展趋势
1、消费意向：
美发消费将趋向以自我形象设计为中心，并追求高品质、到位细致的服务及休闲娱乐的消费环境。
2、 经营方式
中国零售业和服务业将产生一次经营方式的革命，那是连锁经营在中国的发展，并将是中国最有前途的经营方式。
十、目前存在的问题
1、诚信缺失。
一些发廊为追求暴利不择手段，虚假宣传、以次充好、违规操作、价格陷阱，使全行业形象受损；
2、培训滞后。
行业门槛过低，职业教育不发达，多数从业人员没有经过正规培训，缺乏行业统一标准；
3、质量控制体系不完善。
目前很多行业都在按照国际标准推行质量控制体系，如医药企业的ＧＭＰ、ＧＡＰ认证，ＩＳＯ９０００认证等，但美发业尚无严格的标准和惩罚机制，三无产品和假冒伪劣产品充斥市场；
4、缺乏科学有效的营销支持。行业促销方式单一，仅停留在简单的打折、售卡，广告宣传。
综述，美发行业作为一个年轻的、时尚的行业，发展前景十分广阔，只要加强内部管理、提高人员素质、强化品牌意识、完善规章制度、诚信经营、优质服务，就能在行业内越做越大，越做越强。