管理人员培训教材
一、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
什么是管理：管理即称为领导者，也称为组织者、带头者；常言道：火车跑得快，全凭车头带。作为一名领导管理者，如果不时刻坚守着自己管理的岗位，不带头作表率作用，不时刻监督着自己的团队，不时刻指导着团队工作进程的发展，那就失去了一名管理者的本职。作为一名管理者，既不能放任自己，更不能放任大家；要灵活性的把握着工作时间空间的安排部署，什么时间该做什么事，什么时间该放松，要有始有终的带领团队做好每一件事情，有计划有策略有方案有措施的完成公司交办的每一件工作事项，不仅按时完成了任务而且超额或者创新了工作事项，这才是一名管理者具备的基本要求。所以说一个团队工作的好歹，都离不开管理的监督和领导。
当然领导者或被领导者都会遇到挫折和失败的时候，当遇到挫折和失败的时候，到底是该坚持还是放弃？我想，这无非要两个方面的问题。
第一，我们为什么坚持？
目标是支撑我们坚持下去的、源自内心的最原始的驱动力。有了目标，我们才不会茫茫大海中迷失方向。唐僧能够坚持不懈19年，行程5万余里而不放弃，是因为他心中始终有一个目标：普渡众生，把佛教发扬光大。在现实生活中，我们对于生活的激情全部来自于目标的追求：有的人是为了成就事业而坚持，在商场上忘我地打拼；也
有的人是为了让女儿上学能够背上一个新书包，起早贪黑卖茶叶蛋。不管目标是什么，也不管目标的大小，但只要目标存在，就足以在很大程度上支撑我们前行。
对于大多数在校学生而言，也同样要问一下自己：“我们为什么
态，其根源便在于目标的缺失。而目标，则是支撑我们前行的最高信仰。
所以，一定要想清楚自己的目标是什么。
所谓的东西来说，过度坚持，则会更多地浪费我们的时间。所以，要把精力花在你认为该做的、值得做的事情上，才更有意义。如果方向本身就是错的，一味坚持，只会把我们推向深渊。
第二，我们凭什么坚持？ 一旦遇到困难坚持不下去，我们常常会听到来自亲朋好友的劝慰，“坚持就是胜利”、“只要功夫深，铁杵磨成针”，等等。 对于坚持，我同样深信不疑。因为坚持的过程，是对我们毅力的一种考验，也是我们成功的必经历程。“磨杵成针”的典故，更是说明了这样一种道理。我们都渴望“平步青云”，但那种几率，还不如买彩票中500万更为现实。
回头我们再来分析一下这个典故：“只要功夫深，铁杵磨成针”。“铁杵”之所以能够磨成“针”，是因为“功夫深”。这个道理，世人皆知。但大家却往往忽略了另外一个前提，那就是“铁杵”。要想磨成针，只
有“功夫深”是不够的，还需要“料”——铁杵。如果是一根木棍，到最后只能磨成一根棒槌。所以，在强调“坚持”的重要性的时候，我们还要问一句自己：“我到底是不是这块料？”如果不是这块“料”，结果只能适得其反。
你到底是哪块料？如果放对了地方，木头也会有他不可替代的作用；否则，钻石也可能一文不值。
那么，决定“料”的性质的因素又是什么呢？主要有两个：一是性格，二是优势。
首先来看性格。
美国著名人力资源顾问罗杰安德生有一个惊人的发现：98%的成功人士之所以成功，是因为他们从事的职业与自己的性格相适应，相反，失败者们则总是想在自己性格不适宜的领域获得成功。上帝是公平的，他对每一个人都寄予了厚望，他给了别人那样的天性，就一定会给你这样的天性，他让别人在这个领域成功，就一定会让你在那个领域获得成功。
每个人都有自己的性格，每一种性格都有其擅长的职业，有的人擅长这一行，有的人擅长那一行。无论是哪一种性格，你都应该接受它，并按照这一性格去寻找适合的职业。然而，遗憾的是，世界上几乎有近一半的人正在从事着与自己的性格格格不入的职业。
性格无好坏优劣，只有合适与否。如果找对职业，每一种性格都能成功。本人一直信奉一个观点：天下无不可用之人，关键是用在什么地方。
所以，一定要认清楚自己的性格是哪种类型。
其次看优势。
我们常常会发现，做同样一件事，有的人不费吹灰之力就轻而易举地完成，而且相当优秀；而有的人费了九牛二虎之力，则仍然不能达到要求。之所以出现这种情况，不在于后者不努力，而在于后者的优势没有发挥出来。如果你从事的工作能够充分发挥你的天赋，那么，你极有可能获得更高的成功率。 找准属于自己的道路，踏踏实实干适合自己的事，充分发挥自己的优势，如果你看不到自己的优势，甚至对自己失去信心，这是你今生最大的缺憾。
自尊和自信来源于对自己优势的确认，以及随之而来的对自我价值的肯定。确认自己的优势是人的“精神生长点”。你必须独具慧眼，善于发现自我，把握你的这一最重要的“精神生长点”。
所以，对于坚持还是放弃，我的观点是：如果你所做的事符合自己的目标，并且符合自己的性格、能够发挥自己的优势，那么，困难对你而言只是暂时的，坚持下去，你会取得比普通人更大的成功。 如果目标本身不符合自己的性格，也无法发挥自己的优势，那么，建议你放弃，重新思考自己的未来。目标、性格、优势三者吻合，才是最佳的选择。如果你不知道自己的目标，那就做你适合的，同样会获得成功。 我想大家目前所做的工作如果不属于自己的性格或者不是自己所要追求的目标，有可能大家早就把公司给辞了。
什么是技能型人才：技能型人才是指在生产和服务等领域岗位一线，掌握专门知识和技术，具备一定的操作技能，并在工作实践中能够运用自己的技术和能力进行实际操作的人员。随着科学技术的飞速发展，对技能型人才的要求也越来越高。
技能是靠自己顽强的毅力和拼搏的精神，辛勤的汗水和枯燥的环境修炼出来的。大到国家、小到团队，上到领导下至办事员，没有谁生下来就是天才，会比谁强，都是经过数不清的跌倒才慢慢站起来的，技能就是靠坚持才练出来的。如果大家都奉行了“坚持”二字，再苦再难的问题总会有解决的办法，一旦放弃了在好的解决方案也会与你无缘，从而以后遇到同样的问题你总会放弃，甚至找出一大串客观的理由认为“这个问题根本就无法解决”。所以说不管你深入在哪个行业或者行政事业单位，过硬的技术，做什么都会处处碰壁，不仅是难为了自己，甚至会害了自己丢了工作，这恰恰缝合了公司为什么招人不招一年曾经在几个单位工作的人。
为之技能是练出来的，办法是想出来的：办法是经验实践多，业务接触强，人缘接触广等多方面因素想出来的。办法也称之为模仿或创新，例如：近几年互联网行业效仿的模式日益增多，随之各行业不同的发展也都效仿了不同的创新模式，只要能对一件事情进行深入的调研和探索，办法总比问题多。例如：公司近几年随着商标注册日益增多，同样问题也出现频繁，比如客户商标被驳回、被异议，如果把这些问题都与之不问，只能给公司造成不良的影响，如果都交给同行业去处理，他们都会收取昂贵的代理费用，尤其这样，我们为什么不
能自己做呢，自己做技能减轻客户的负担和压力，同样我们也能多增加收入，更重要的是我们接触的多了就学会了强有力的商标维权知识和案件处理方法。能做到这些就完全具备了一名合格的法务人员资格。
潜力就靠有办法的思维能力的人创造出来的。例如：我们的服务承诺因失误可能会给客户带来的损失，客户执着的商标申请会被国家商标局驳回、甚至被异议，客户理解了还好，不理解的他会认为咱们的业务水平不行，甚至会说咱们无能。之所以这样我们必须想办法逼自己一把，抽出时间多加强业务学习，愧问自己为什么要上班？凭什么拿工资拿奖金？我们不能在该创业的时候把时间都白白的浪费了，所以说不管我们要做什么，一旦有了目标和理想，就要用思维能力来解决，用行动来实现。
二、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。
无论做什么事，自己没有做好就是没有做好，要勇于承担责任，不要找借口、找理由，为自己辨解。成功是没有理由可以找的。
不成功者与成功者的区别
不成功者：不成功者很容易犯冷热病，他们对自己这一生究竟能干什麽，一直不十分明白；他们也不愿意花精力去动这个脑筋。因此他们干什麽事都是一阵冷一阵热。
甚至在与朋友谈起自己的价值时，总是对自己笼统地高评价；而
具体做事时，他们在心底就不这样认为了，他们对自己的评价先是打了一半的折扣，而後就往低评估；所以往往被人们称为语言的巨人，行动的矮子。 不成功的人喜欢算命，喜欢搞一些性格方面的测试，对一切虚无缥缈的东西都挺感兴趣；他们对算命和性格方面的测试中讲到关於自己“不行”的地方特别在意，记得特别牢；对有关自己“行”的方面却是盲目的高兴，认为“命中有时终归有，命中无时莫强求”。
成功者：成功者也有干事业遇到挫折和情绪低落的时候，但他们总是一边干一边思索：我这一生究竟能干什麽？成功的时候，他们也能小心翼翼的发现自己的弱点，失败的时候也不会忘记自己已有的优势。因此他们较少犯冷热病。
的评价时，能为自己做的具体事而得意；在行动的时候，他们往往有一股狂劲，有一种压倒一切的气势。他们坚信自己能干好。因为了解自己，所以他们干出来的成绩总比他们所承诺的更好。他们是行动的巨人。
成功者对算命这一虚无飘渺的东西不甚感兴趣，对性格测试、血型这类涉及对自己价值观判断问题时，他们始终看成一种叁考。对自己“行”的地方，他们认为应该如此；对“命”中说定自己“不行”的地方，他们认为“未必”。他们有着一种很强的“正向”思维。有时为了证明“未必”，他们还专门对“命”中“不行”的地方进行挑战。
更是知道凡事有得必有失。只要能找到自己的位置，找到能证明
自己“行”的地方，他们不惜抛弃自己原有的优越条件，义无反顾的投身到新事业当中去。 三、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已
如何用心工作
一种是为完成工作而工作；另一种用心的完成工作。
以上两种现象是日常工作中对待工作的两种方式。但是，却反映两种不同的思想。一种是保证完成，没有思考为什么。一种是保证完成，在完成的时间考虑如何才能做的更好。
个人认为工作是否完成只能说明是否工作。并不代表你是否用心工作。只有用心工作的人才能逐步提升自己，才能做有效的工作。 如何使自己用心工作哪，掌握以下几点能不断的提升自己，达到用心工作。
其一：做人、做事要有目标。
其二：干工作不要把自己看作是打工的，要把自己当作老板。端正自己的心态。
其三：不要为完成工作而工作——累人；要为完成工作而思考、总结——充实。
其四：勤于沟通。与高手的沟通可以提高自己的高度（和高手过招方可成为高手）；与大众沟通可以深入了解具体情况。 其五：敢于尝试，增加人生经历的第一次。
其六：努力学习，不断提高。重复昨天是把今天复制成昨天；要走向明天，必须告别昨天，把握住今天。
其七：不断的创新。坚信前进是对现状的批判，未来是对今天的否定。前进不会自动自发，前进只能变革现状才能实现。
四、结果不好，就是不好。
没有执行力，就没有竞争力；执行力不讲如果，只讲结果；结果不好，就是不好；思想的高度决定行动的高度，素质的高度决定单位的高度。
不好意思就是慢性自杀： 乞丐不好意思要饭，结果饿死了； 商户不好意思要账，结果自己门店关了； 不好意思向心仪的人表白，结果她跟别人走了； 不好意思让客户签单，结果客户在别人那里成交了；不要让不好意思成为你人生的绊脚石，凡事让你觉得不好意思的都要马上去做，否则时间会把你的勇气完全消磨掉。
五、取是能力，舍是境界。
取要有能力才能取回。舍要有一定境界才能拿出手。
一个人能力有大小,但只要有这点精神,就是一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人。 ——毛泽东
没有舍就没有得，没有付出就没有回报，没有思想就没有能力，没有行动就很难实现梦想。