当前企业竞争的实质是人才的竞争，企业如何利用有限的资源，吸引、留存和激励人才？这无疑是值得广大企业家思考的问题。本期我们采访恒安标准人寿四川分公司副总经理王重阳，为企业家出谋划策。
记者：最近恒安标准人寿联合成都一些外资企业作了一次关于公司职员关心问题的调查问卷，调查结果怎样？
王重阳：调查显示，成都多数外企员工把公司福利待遇列为自己最关注的问题，公司福利待遇的完善与否直接影响到自己的工作积极性和对公司的忠诚度。因此对于企业而言，福利是员工感受企业对他们关怀的最好途径，同时也是考量企业是否懂得合理配置资源的标尺。
记者：对于企业而言，团体保险的价值主要体现在哪里？
王重阳：企业在经营过程中，不免面临大大小小的风险，如果选择了团体保险，雇主可以从容、有序地转移风险。例如，企业可以为员工提供养老、健康、伤残、死亡等多方面的团体保障，在有效转移财务风险的同时，让员工利益得到更好的保障；不仅如此，企业可以要求保险公司根据具体情况量身定制保险计划，包括将员工的配偶和子女纳入保障计划中，进而增强员工的归属感和忠诚度，帮助企业吸引和留住更多的优秀人才。当然，从团险的费率优势考虑，以团体形式购买保险，相比员工个人分别投保，可以降低整体保险成本；还有，企业通过购买团险可以在一定程度上享受到税收优惠。所以说，团体保险是一份让雇主和员工“双赢”的保障计划。
记者：对于员工而言，他能从团险中获得什么？
王重阳：以我们公司为例，团险人性化特点突出、服务细致周到。不仅邀请企业客户参与设计和调整，量身定制个性化的福利保障方案，并且委派在员工福利保障服务领域拥有丰富经验的专业人员担任项目经理，按照标准的内部处理流程为每一位客户提供周到的一站式服务。在提供专业的解释和快捷服务的同时，我们还为客户提供超值的附加服务，如健康管理，企业员工将享受到专业医疗机构的健康顾问提供的服务，由专家帮助员工摆脱亚健康，提高工作效率，并且定期为员工提供电子健康刊物。与员工进行定期交流，举办财务研讨讲解理财知识、健康常识及各类咨询。同时，在重要日期还为员工送上祝福礼品。
营销（Marketing）
什么是营销
营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进
入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。
根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。
营销学中的主要概念
包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。
营销的主要过程
营销的主要过程有：
（1）机会的辨识（opportunity identification）；
（2）新产品开发（new product development）；
（3）对客户的吸引(customer attraction)；
（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)；
（5）订单执行（order fulfillment）。
这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。
营销的终极使命：追求利润最大化
营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？
在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。
这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念：
营销的范畴是什么？
我们用什么指标来考核
营销决策的正确性？
如何考核营销团队工作的绩效？
对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？
由此进一步引申出，
营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？
营销人员应该具备哪些方面的专业知识？
营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？
这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。
因此我们必须先解决核心问题——营销为什么存在？
营销绝不只是销售。
最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样，然而在这个行业，在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里，在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下，仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。