第一步.首先进入命令行模式,通过"ping 127.0.0.1"来判断TCP/IP是否安装成功,不通则重新安装TCP/IP协议,如果通则进入下一步.
第二步.输入" ipconfig"获得本机IP地址及网关地址,通过"ping本机IP地址"来判断网卡是否有问题,如果不通,则需要重新安装网卡驱动,如果通则进入下一步.
第三步.通过前两步已经能够判断出本机网络协议和网卡工作正常,下面就要看问题是出在网线,还是远程服务器或路由器链路上了.执行"ping网关IP地址",如果不通则说明问题基本出在网线上,这时应该查看RJ45水晶头上是否有线扭断,或换根网线测试一下,如果通则说明从本机到服务器或路由器远程链路连接正常,问题出在服务器或路由器上的设置,与本机无关.
小提示
1.有的电脑采用代理服务器方式上网,浏览网页时需要在IE的"工具---Internet--连接--局域网设置"处填写适当的代理服务器地址及断口号.在这种情况下,ping网关IP地址也会通,在实际排障过程中要引起重视.
2.可以用 tracert来判断远程服务器或路由器链路是否有问题,因为tracert命令能显示数据包到达每个节点的时间,譬如可以使用"tracert www.cfan.com.cn"来跟踪数据包发向CFan网站所走的路径,可以根据输出的"TIME OUT"信息判断到底是哪个结点出了问题.
二.逐个击破法
(1)操作系统原因
常见的因系统设置导致网络不通的原因有如下三种:
1.windows 98没有用网络登录方式登录.
2.IP地址\DNS服务器和网关等网络参数设置有错误,IE无法浏览则还要进一步检查是否需要设置代理服务器.
3.windows 2000经常出现主域浏览的强制选举.
第三个问题出现的频率比较高,在这种情况下,ping一台在网络中运行的主机,得到的信息都是timeout,请注意看"本地连接"状态里发送和接收的数据包,接受数据始终为零,查看事件器,应该会出现信息来源为browser的信息.出现这种情况可以通过更换网卡插槽来解决,不过这样比较麻烦,我的经验是对网卡参数进行一次还原性调整,进入"设备管理器",查看网卡属性,点击"高级"选项卡,更改某个属性的值,确定后再还原,例如我一般选择"linespeed"这个属性,一般起初设置为"auto mode",首先将其更改为"10M",然后"确定",等待网卡初始化后再到这里把设置该回原来的"auto mode",问题就可以解决了.
(2)软件原因
可能因为安装一些软件导致无法访问网络,这种软件主要是网络代理软件,如果尝试以上方法不能解决问题,不妨查看一下安装软件列表中是否有这些软件,如果有则可以考虑卸载.
(3)硬件原因
第一步:查看网卡的指示灯是否处于闪烁或常亮状态,由于各种网卡指示灯显示方式并不同,所以红灯不一定代表有故障,有些网卡只有在发送数据包是指示灯才会闪亮(在早期
ISA网卡上比较常见),只是单纯观察状态灯并不能确定问题出在硬件,需要进一步的测试.用ping命令测试,如果在命令执行过程中指示灯始终处于熄灭的状态,则可以初步判定是硬件问题.
第二步:检查网线,把网线接头从网卡和信息插座中拔出,插在侧线器的两个插口中,打开测线器开关,如果看到左右各8个指示灯顺序闪亮,则表明网线通信正常,如果有某个指示灯不亮,则表明网线有问题,需要进行更换.
第三步:如果网线通信正常,则保留测线器主动部分(比较大的一半)的网线插头不动,拔下被动部分上的网线接头,插入信息插座中,打开侧线器的开关.如果8个指示灯顺序闪亮(这种情况是百兆网络,如果是十兆网络,则只有与参与通信的四根线芯相对应的指示灯闪亮),则代表网线与交换机处于连通状态,通信正常;如果某个指示灯不亮,则一般可以判定问题出在信息插座中的网络模块,把信息插座打开取出网络模块,用打线钳重新打线即可;如果还不正常,则问题可能出在网卡或主板上的网卡插槽,关掉电脑,包网卡重新拔插或更换一个插槽,开机后如果故障依旧,则请更换网卡试试
局域网无法上网故障诊断方法
局域网中单台电脑无法上网诊断方法如下：
第1步：首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在Windows XP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令），
第2步：接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
第3步：如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。
第4步：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。
第5步：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。
回答：2009
先进入路由器的IP看看路由器是否运行。路由器地址无非就是192.168.0.1或者是192.168.1.1。你打开浏览器然后再地址栏输入上面两个地址其中一个试试，进入路由
器的页面后点击运行状态看看里面是否正常运作。也可点击本地连接-修复看能不能修复成功。假如显示无法修复，而你点本地连接又显示正常，那就是房东的路由器问题了
按下面步骤检查，在运行里输入cmd，回车之后进入CMD，输入：
IPCONFIG/ALL看一下你的IP，网关和DNS是不是都有，然后
ping 192.168.1.1 不通说明你的电脑到路由不通，那么需要检查一下路由和modem是不是有问题，如果通下一步
ping www.163.com 如果ping 不通，说明对外网不通。
再ping 202.181.31.184 如果通就是DNS出问题，不通就是你的电脑路由到外网这部分有问题，慢慢检查