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基于新浪平台的酒店微博营销策略研究 作者：文波
来源：《中国管理信息化》2015年第08期
[摘 要]随着高科技信息网络技术的不断推广和应用，在酒店营销中合理运用微博，成为当前比较流行的营销手段，尤其是基于新浪平台的营销策略，在提高酒店业绩和知名度方面发挥着重要作用。本文就酒店行业运用微博营销存在的主要问题进行全面分析，提出基于新浪平台的酒店微博营销策略，从而为不断提升酒店微博营销整体效益提供决策依据。
[关键词]新浪平台；酒店；微博营销；策略
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.051
[中图分类号]F719 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）08-0068-01
1 酒店行业运用微博营销存在的主要问题
微博营销具有高速化、立体化、开放性高、成本低和针对性强等多个特点，是现代社会比较流行的一种广播式社会网络平台。通过合理利用微博网络平台，可以提升酒店的知名度、形象等，在互动的情况下，有效拉近酒店和客户之间的距离，给酒店制定微博营销策略提供重要依据。根据相关数据显示，旅游相关微博多数是80后人群在使用，其占比为50%左右；其次是90后和00后人群，其占比为36%左右；最后是70后人群，其占比为11%左右。在准备旅行前，通过微博进行搜索的内容主要是交通和酒店方面的评价，其占比为70%；其次是酒店价格和特价机票。在旅行结束后，有60%左右的微博用户会通过微博来回顾旅行，有52%左右的用户会通过微博来对旅途中遇到问题进行总结，并给出部分意见和建议。
对酒店行业运用微博营销的整体情况进行分析发现，目前存在的主要问题有如下几个方面。
1.1 没有合适的定位和明确的目标
据相关调查显示，很多酒店在利用微博进行宣传时，没有对酒店的品牌进行合理的定位，形象档次不够清晰，并且，酒店微博营销的目标不够明确，使得酒店微博出现各种信息，严重影响酒店的实际形象和宣传效果，无法达到提高营销效果的目的。
1.2 针对性不强，互动性不高
酒店在利用微博进行网络营销的过程中，没有根据酒店的发展需求和特色，有选择性地吸引客户，过多注重吸引大量粉丝，反而影响酒店微博的营销效果。很多酒店的微博都不具备较