年会简报制作手稿
1、 深圳美的制冷为表彰一线服务人员和服务单位 在2010年为美的“全满意”服务工作所做的贡献、鼓舞士气，于2011年4月21日在深圳晶都酒店隆重召开第三届服务年会。（画面播放外景、整队、签到、入场、场内布置等镜头，整队注意不要有拿着证书的镜头）
2、 参与年会的有中国营销总部领导、销售公司领导、各服务单位负责人、一线服务人员。和新闻界的嘉宾朋友。（画面依次出现穿工衣区域、边幅区域、领导区域）
3、 年会于下午3点正式开始（画面为会场播放暖场视频）
4、 深圳美的制冷销售公司杨总致开幕辞（画面由近及远出现杨总讲话镜头、进而出现会议现场镜头）
5、 中国营销总部的祝福让现场与会人员倍感亲切（画面先从投影幕由远及近拉至全频，需插播观看现场镜头）
6、 深圳美的制冷售后部部长做制冷产品品类的全满意服务工作总结和部署（画面由远及近拉近发言人镜头，需插播发言时PPT演示到柱状图和现场听讲的镜头）
7、 深圳美的暖通技术支持部部长做中央空调品类的全满意服务工作总结和部署
8、 在2010年服务、工作中，美的人努力奋发、积极进取，取得了不俗的成绩，并把一路的艰辛与喜悦用DV记录下来。美的人积极参与社会活动，“迎大运、激活力”，羽毛球赛、篮球赛无处不体现美的人良好的精神风貌；服务工程师们积极参加技能培训学习，让大家看到一支技术过硬的服务铁军本色，更增添了必胜的信心。（画面由远及近播放投影，直至全屏直接切入视频镜头，插播现场观看场面镜头）
9、 2010年服务工作中涌现出许多优秀事迹、模范个人和集体。评选出59位技术进步奖，分别奖励价值700元的真空泵、工具套装等；评选出服务模范40名，奖励每人一套价值500元的工具套装；评选出微笑天使12名，奖励每人一部价值300元的MP5播放器；评选出服务标兵奖、服务明星奖各6名，每人奖励价值2500元的iPod touch一部（画面有每组人员上台、PPT显示的姓名、颁奖及留影的镜头闪过即可，重点播放到最后颁发服务明星奖、服务标兵奖时的镜头，尤其要有播放顿时沸腾的现场）。
10、 颁发文体活动羽毛球赛优胜个人奖及篮球赛团队奖。羽毛球赛优秀选手4名，每人获得奖品：价值100元的球拍一副。优胜选手4名，每人获得奖品：价值300元的球拍一副。篮球健儿们季军获得奖金1000元、亚军获得奖金1500元、冠军获得奖金2000元。（画面选取人员上台、颁奖、合影留念等镜头）
11、 对2010年服务工作中做出突出贡献的服务单位进行表彰：忠诚服务奖5名、精诚合作奖11名、服务满意奖8名、服务高效奖4名、最佳管理奖3名，他们不但捧回金光闪闪的荣誉牌，还拿到2000至20000元的现金奖励。相信全体服务单位都能以他们为榜样，将全满意服务工作完成得更加出色。（画面选取人员上台、颁奖、合影任意几组镜头即可）
12、 感谢所有美的服务商一直以来对美的的支持，特对在2010年全满意服务工作中做出突出贡献的服务单位进行表彰：给予荣誉奖牌和2000至20000元的现金奖励。
13、 美的人都清楚，成绩只能作为新的起跑线，只要相亲相爱的美的人继续携手奋进，我们的明天将更加光辉灿烂。为此，美的制冷售后管理部特意录制了一部MV，表达对服务人员、网点提供支持的决心！我们是一家人，相亲相爱的美的人，我们会不遗余力为大家提供全方位的支持，哪里有需要，我们就会出现在哪里；公司领导、各网点老板的承诺和祝福，体现美的人携手共进、永褒行业第一的决心。（画面由远
及近出现现场投影，直至全屏后切入视频，插播观看现场）
14、 （放现场原声：我宣誓：热爱自己的工作，不断提升服务技能、真诚对待顾客，一
切为追求所有消费者满意而努力，为美的鳌居行业第一贡献力量！画面出现领誓人宣读誓词，转而镜头拉至台下场面、最后从原处由远及近拉动领誓人镜头，要出现PPT显示的誓词）
15、 黑屏淡出精彩照片浮入，后再黑频输入字幕“会议阶段圆满结束”
16、 晚上6点30分，随着迎宾曲响起、舞台上美女翩翩跳起迎宾舞，答谢晚宴正式拉
开帷幕。（画面出现舞台镜头由近及远拉伸，进而呈现整个晚宴现场）
17、 （出现主持人镜头和原声）晚宴中领导们与大家同饮庆功酒，并为与会的4月份生
日人员召开集体PARTY（注意梁部长宣布好消息时，放现场原声：公司给每位派发500元红包一份）。
18、 晚宴中服务人员积极参与趣味游戏，让我们也看到我们可爱的服务工程师们童趣的
一面，抢凳子、正令反行，大家其乐融融，优胜者还可抱得一大落地风扇。（注意游戏时镜头快播、慢播的运用，可以适当插播现场声音）
19、 国粹艺术变脸、异国风情舞蹈、现代时尚机器人舞、流行音乐都搬到了我们晚宴的
舞台，让大家度过了又一个愉快的夜晚。（画面出现经典的有代表性的表演镜头，利用拉伸适时将晚宴现场镜头纳入画面）
20、 年会抽奖，奖品十分丰厚：纪念奖50名，美的精美台灯各一盏。三等奖20名，美
的电水壶各一把。二等奖10名，美的电磁炉各一台。一等奖2名，美的高档微波炉各一台。惊喜特等奖4名，空调、冰箱、洗衣机、热水机各一台。（主要放杨总抽特等奖镜头，其他抽奖只要选取一两个嘉宾抽号码、一两个颁奖、颁奖合影镜头快速闪过即可）
21、 （画面放合影、原声：“新标准、大未来”“多赚钱”，后黑屏淡出精彩照片浮入，
黑屏淡出会场外花灯初上夜景，输入“深圳美的制冷第三届服务年会圆满结束”，背景音为键盘敲击声）