“互联网+”风口上的物管行业备受关注
浙江9家物业公司闯进全国百强
2015-11-04
商报讯 （记者 金萍） 不久前，中国物业管理综合实力百强榜发布，浙江物管行业有9家公司进入全国百强，分别是：绿城物业、南都物业、银亿物业、亚太酒店物业、浙大新宇物业、永成物业、开元物业、金都物业、滨江物业。
进入百强榜主要有两个重要指标，一个是服务面积，另一个是营收额度。去年全年，浙江物管行业整体在管面积7.69亿平方米，总营收144.7亿元，与上一年相比，增速都在10%以上。更引人关注的是，在房地产市场进入沉稳期，“互联网+”之风吹得正紧时，浙江这些代表性的物管企业，都瞄准自己的优势，创新求变，暗自蓄力。
绿城物业的智慧园区服务体系，实现了物业服务的线上线下互动模式。进入绿城服务的园区里，巡查设备的工程人员，做完一个项目后，会找到属于那个片区的二维码，扫一下，或拍一张照片传上去，远程后台会收到即时场景。现在，绿城智慧园区服务体系中，近20万注册用户的“幸福绿城”APP，已黏性较强地连接了涵盖健康养生、文化教育、生活服务、休闲运动、金融服务等五大线下中心，以及精选的优质第三方平台，形成最完整生态链的“幸福生活运营商”。 南都物业去年推出的“悦嘉家”社区商业服务平台，在公共物业服务基础上，融入房、家、车、物等多元化服务，搭建一个让业主生活便捷、居家无忧的一站式生活服务平台，线上线下一体化的模式（O2O），开发了专属的“悦嘉家”APP， “悦嘉家”线上系统的应用，加强了与业主间的多渠道互动，横向涵盖小区业主的生活需求，大大拓展了物业服务的宽度，增加了多元化营业收入，加速企业从基础物业服务模式向新型商业模式转型升级。
开元物业今年3月份在“新三板”挂牌，成为国内首批上市物业服务企业，10月份又出现在北京新三板股转中心，为物管行业向更广阔的空间迈进，打开了融资渠道的窗口。
滨江物业的服务理念是“让生活更温暖”，他们创立了星级服务体系，为业主架起了通向服务脉络的精细桥梁，刷新了杭州的业主综合满意率（98%）。星级服务体系包含温暖三星、舒适四星、尊贵五星的服务标准，针对不同楼盘的星级定位，推出各有特色的物业服务。为此，滨江物业到星级酒店跨行业高薪挖人，比如高端楼盘金色海岸，管家经常帮助出行在外的业主、外籍住户们养花、喂热带鱼、喂小仓鼠等特殊关照服务。滨江物业的豪宅管家，与90%以上的业主建立了微信互动。
百强榜上的金都物业，一直秉持“劳模精神”，几任总经理多是杭州“五一劳动奖章”获得者，把物业服务做得扎扎实实，行业内对金都物业评价是这样描述的“企业好、服务好、不包装、不宣传”。中指院的业主满意度调查中，金都物业居杭州第三。 浙房协物专委一份报告显示，去年，中指院2014年对全国24个主要城市的居住满意度整体评价中，杭州以80.1分位列第一位。“其实，浙江的物管企业，都蛮低调的，说得很少，做得很好，‘互联网+’时代，即便被资本市场追捧时，也保持冷静，没放松业主居住满意度这根红线。”浙房协物专委一位负责人说。
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