管理伦理对组织绩效的影响探讨
胡书齐
(华中师范大学管理学院 2009级人力资源管理，2009210247)
摘要：要探讨管理伦理是否影响组织的绩效，即是明确管理伦理的研究对象是否属于影响组织绩效的因素。为深刻的理解管理伦理的研究对象，笔者首先辨析了“管理伦理”、“企业伦理”、“企业社会责任”“企业文化”等联系紧密的概念；为了深刻理解组织绩效的影响因素，笔者从绩效的定义和层次出发，引出了影响组织绩效的四大因素；最后明确了管理伦理的研究对象和企业的绩效的影响因素有重合的区域，于是得出了管理伦理影响企业绩效的结论。 关键字：管理 伦理 组织 绩效
一、管理伦理及其相关概念
（一）“管理伦理”和“企业伦理”
南开大学的陈炳富教授在与北大的周祖城教授合编的《企业伦理学概论》（第二版）中指出，“企业伦理学作为一个独立学科的形成，在国外也只有二十余年的历史，在我国则才刚刚起步，有许多尚待研究的问题。如„„企业伦理学与一般伦理学的、经济伦理学的、管理伦理学等的关系„„”我们明显能够看到，企业伦理学和管理伦理学虽然联系紧密，但是确实存在一定的区别。笔者认为，主要存在以下区别：
1、结合的背景不同。周三多指出，企业或者其他社会组织一旦成立，从目标的确定到目标的实现都离不开管理，在进行管理的过程中有都存在者伦理学问题。周三多指出了管理活动和伦理问题天然的联系，管理伦理学就是管理学和伦理学的结合。而陈炳富教授则指出“企业伦理学士一般伦理学和企业经营学、企业管理学交叉地带上建立的一门边缘学科”。
2、很显然，企业经营学和企业管理学并不同于管理学，由此引出了第二个区别，两者的覆盖范围不同。企业只是众多组织中的一种，管理伦理实际上是组织伦理，所以所企业伦理应该在范围上小于管理伦理。
3、关注点不同。管理伦理涉及到一般管理活动中的伦理问题（尽管中国学者目前还并未对此作出区分，但笔者认为严格意义上应该是如此），各个组织、各个层次的管理者对于每一个管理决策“道德与否”的思考；而企业伦理则应该着重从企业这一社会经济单位出发，探讨企业的道德，如企业与消费者、竞争者、供应商、社区、环境、所有者等关系中的伦理问题。
通过区别“管理伦理”和“企业伦理”我们至少可以知道，管理伦理涉及各个组织各个部门 各个层次的管理者的管理活动中涉及的伦理问题，当涉及管理者的作为企业的整体进行决策
时所应该考虑的伦理问题时，我们可以认为是企业伦理学的研究范畴。
（二）“企业伦理”和“企业社会责任”
企业伦理和企业社会责任同样存在，紧密的联系和区别。
美国学者阿奇•卡罗尔提出了“企业社会责任金字塔”，认为企业的社会责任由“经济责任”“法律责任”“伦理责任”和“慈善责任”；而“伦”，即“关系”“顺利”“秩序”，故企业伦理则是研究企业道德现象的学科，是与利益相关者的关系。对此我们可以得出两者首先在研究内容上是相似的——道德，但是细细看来还有以下几点不同：
1、伦理是两者关系，企业伦理强调两者的权力义务两个方面，而企业的社会责任则关注企业的责任，企业伦理是双向的，而社会责任是单向的；
2、社会责任=法律责任+经济责任+慈善责任+伦理责任。即在社会责任中企业不仅仅要关注道德问题，还应包含其他责任。
3、企业的社会责任是企业作为一个整体面向社会的责任，不涉及到员工的个人问题；而企业伦理还包含了员工和管理者的职业道德规范。
（三）“企业伦理”和“企业文化”
贵州财经学院的赵普教授认为，企业文化是企业伦理思想在实际管理中的体现和运用，但惟有基于伦理价值观的文化才有利于企业塑造优良的形象。陈炳富教授认为企业文化的精髓是企业价值观，企业价值观的核心是企业伦理观。两者的差别主要有以下：
1、企业伦理学和企业文化理论形成的时间以及背景不同。我们都知道企业文化的兴起在于50年代日本经济的“奇迹”令美国实业家与理论家惊羡不已，于是掀起了一场美日管理比较研究热潮，催生了企业文化理论。而管理伦理则早在20世纪20年代就有相关著作问世，例如迪恩•沃勒斯•唐罕（Dean Wallace Donham）在1927年的一期《哈佛商业评论》上发表过文章，题为“评企业伦理方面的基本新书”。待70年代中期企业伦理才正式作为一门学科诞生。
2、两者设计的内容和范围不同。企业伦理可以从微观和宏观两个层级，企业伦理学的宏观层次草果了企业文化的核心；而企业文化属于微观层级，而且在微观层级上看，企业文化包含企业道德，企业道德是企业文化的核心。
3、两者的个性不同。作为企业伦理演技对象的企业道德，既有个性又有共性，即既有对所有企业的共性要求，同时也对某些特别的企业的特别要求；但是企业文化则个性鲜明，每个
企业都应该根据自己的历史、传统、人员、战略、结构、制度等设计或者拥有属于自己的组织文化，正如世界上没有两片完全相同的叶子一样，企业也不可能有完全相同的文化。
二、企业绩效
绩效，英文为“performance”一般意义下，我们所认为的绩效即是工作的效果和效率。对其准确的定义，目前学术界主要有三种观点：其一，认为绩效是活动中的行为；第二种，认为绩效是活动后的结果；第三种认为绩效是结果与行为的统一。目前国内大部分学者都支持第三种，比较权威的定义是。绩效分为三个层次，个体绩效、群体绩效和组织绩效。普遍认同的绩效模型是：绩效=F（技能，激励，环境，机会）。
三、管理伦理影响绩效
（一）管理伦理涉及企业内部影响绩效因素（7-S模型）
1、“STYLE——领导者风格”。管理伦理涉及到管理活动过程中的关系准则问题，管理活动中很大程度上涉及的是管理者和下属的问题，当管理者或者领导在于下属的交往过程中的伦理问题，直接关系着领导者的领导风格，直接决定者被领导者对领导的追随程度，从而影响领导的效果，最终作用于组织的绩效。
2、“SHARE VALUE——价值观”IBM的小托马斯J沃森曾指出，“任何机构要生存和取得成功，必须有一套正确的信念，必须信守这些信念，在任何情况下这些信念都不容改变。”管理者在制定符合伦理的决策时，会受到许多与伦理因素相关的多个方面的影响，其中构成组织文化的价值观往往是影响管理者决策的关键因素。
（二）管理伦理涉及企业外部影响绩效因素（PEST模型）
1、POLITICS AND LOW 政治和法律因素。随着时代的发展，诸多企业必须遵守的伦理规范，已经或者将要列入法律的内容，将会对企业的经营管理活动产生重大的影响。例如，在我国三聚氰胺奶粉曝光之前，企业是否添加三聚氰胺可以说属于企业伦理道德问题，但是随着三聚氰胺的曝光，列入法制规范的范畴之后三聚氰胺添加属于法制问题，短期内企业不遵守伦理道德，可能会产生正的绩效，但是长期随着法制的进步，这样的企业绩效肯定是负相关，甚至将无绩效可言，三鹿即是这样一个例子。所以管理伦理与法律的相互补充与完善，将会对企业的绩效产生影响。
2、ECONOMY经济因素。管理伦理对经济因素的影响主要体现在宏观层面。 陈炳富教授认为，宏观的企业伦理学涉及国家的经济制度是否合理的问题。一定的企业道德总要以自己
的善恶标准来论证企业的经济基础（无论是社会主义公有制还是资本主义私有制）存在的合理性、正义性，通过善恶评价造成相应的舆论环境和良心意识，去谴责、否定危害社会经济基础的言行。以我国为例，当大家广泛接受小平同志的思想纠正了“市场经济”是资本主义的产物后，我们国家的私有企业才能顺利的开展经营活动，消费者和供应商等才开始接受私有企业，不能说不是对企业绩效的一种贡献。
3、SOCIAL 社会文化因素
社会文化的核心是社会整体的价值观，而社会中的人，都必须依附于一定的组织形式参与生产劳动个，而企业伦理中的企业道德作为社会文化的一部分，自然能够对社会文化起到一定的影响作用。由于社会文化的共享性和习得性，我们可以得知当某一个企业的企业文化得到较好的绩效之后，往往能够在整个经济社会得以传播和学习。当涉及面更广泛之后，逐渐成为社会文化，反过来又会影响企业的绩效。
人本管理、团队管理、战略管理、全面质量管理、企业文化、学习型组织等等都是旨在改善企业经营业绩的现代管理理论，他们无意认为不道德的经营行为时可取的，是有利于取得卓越业绩的。相反他们无不体现出诚实、公正、尊重人、为利益相关者着想的思想。这些理论虽然形形色色，但注重企业伦理却是其共同的特征。我们甚至可以说，如果缺乏企业伦理意识，缺乏吧伦理与经营相结合的决心，就不可能把人本管理落到实处，就不可能是团队管理卓越有效，就不可能充分发挥战略管理的作用，就不可能树立持久的良好形象，就不可能体现出企业识别的价值，就不可能实行卓越的领导，就不可能建立真正的学习型组织。一句话，只有领会这些理论背后的深刻伦理内涵，才能真正理解这些理论的实质和发展趋势，才能真正发挥这些理论的作用。
参考文献
1、周祖城.管理与伦理.北京：清华大学出版社，2000.76—78
2、陈炳富 周祖城.企业伦理学概论（第二版）.天津：南开大学出版社，2008.10—18
3、赵普.管理伦理与企业文化.北京：中国财经经济出版社，2010.
4、叶陈刚.公司伦理与企业文化.上海：复旦大学出版社， 2007.
5、赵书华 娄梅.企业伦理与社会责任.北京：中国人名大学出版社2011.