广州家事无忧家庭服务有限公司
问卷调查表
答卷人姓名： 年龄： 性别： 文化程度:： 从事行业： 联系住址： 联系电话： 1您对家政服务了解吗？
A ．了解 B．知道一点 C．不了解
2、日常生活中是否需要家政服务？
A ．是 B．否
3、如果需要, 主要是需要其提供哪种服务 ？
A ．保洁B ．钟点工C ．养老护理D ．月嫂E ．水暖电维修F ．家庭餐制作G ．其它
4、您认为家政服务员日工资多少合适？
A ．100元内 B ．150元内 C ．200元内
5、钟点式家政服务人员的工资每小时在：
A ．不少于15元 B．不低于20元 C．不高于25元
6、您认为月工资多少合适？
A 、1000元内 B 、1500元内 C 、2000元内 D 、3000元内
7、您会通过那种方式选择家政服务？
A ．自己找 B．熟人介绍 C．家政公司签约的形式
8、您愿意成为我们的客户吗？
A ． 愿意 B．不愿意
9、您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展？
A ．社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差
B ．雇主素质低，自身修养欠缺
C ．家政服务人员不够专业
D ．投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
E ．其他，请说明
10．您认为家政行业目前存在的主要问题是什么。（本题可多选）
A ．保姆缺乏专业培训，职业素质差
B ．个别家政服务公司只追求经济利益，而难以培养高素质的专业家政服务人员
C ．保姆流动性强，很不稳定
D ．保姆数量太少
E ．其他，请说明
11、发生争议后一般采取什么样的途径解决：
A ．双方协商解决 B ．向消费者委员会或有关部门申请调C ．向人民法院提起诉讼
12、您与家政服务人员的关系定位。
A ．仅限于服务与被服务的关系B ．能够像朋友那样相处C ．说不清楚，视具体家政服务人员
的性格而定
13、在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是：
A ．可能放在什么地方忘记了 B ．被小偷盗窃 C ．被家政服务人员拿走 D ．其他，请说明
14、对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失，你所采取的处理措施是：（可多选）
A ．要求家政服务人员进行赔偿
B ．向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求
C ．扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资
D ．要求家政服务公司换人
E ．家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了
F ．其他，请说明
15、当您同家政服务人员发生纠纷时，您常采取的投诉方式是：
A ．向家政服务公司投诉 B ．向司法机关投诉 C ．先炒掉对方再说 D ．其他，请说明
16、你对这次问卷调查及家政服务行业的规范和发展有何意见和建议?
感谢您参与问卷调查，支持我们的工作！