白鹤社区开展为老服务工作情况汇报
长庆街道办事处地处洮安西路6—7号，辖区面积0.57平方公里，现有居民1150户，人口3635人，其中60岁以上老人553人，占社区总人口的15.2%。
随着城市化进程的不断加快，社区建设在社会生活中发挥着越来越重要的作用。如何依托社区资源，拓展为老服务领域，也成为新时期加强社区管理工作的一项重要内容。2010年12月，我社区被民政部门确定为居家养老试点社区，为进一步理顺社区管理体制、加强社区建设和管理创造了良好的条件。与此同时，我社区以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以丰富和满足社区老年人生活需求为根本落脚点，积极推进社区为老服务工作，并取得了一定成效。下面，就我社区开展为老服务工作的基本做法和初步成效向各位领导作以简要汇报：
一、基本做法
近年来，我社区的为老服务工作按照“强基础、重服务、找载体、拓领域”的工作思路，重点抓了“四个”环节：
1、抓调查摸底，为开展社区为老服务工作打下基础。我社区组织人员对辖区内老龄人群的基本情况及老年人的所思、所想、所求等问题进行了全面的调查。据统计，白鹤
社区3365人常住户口当中，60岁以上的老年人有 人，占 %；80岁以上的老年人有 人，90岁以上的有 人，百岁老人 人。我们在调查中还发现，在老年人群中存在着“三个迫切”：一是患有各种慢性疾病、健康状况比较差的社区老年人，他们因患病生活自理能力逐渐减弱或其它原因，晚年生活除家庭养老这一传统模式之外，迫切需要社区组织的协调和照顾。二是许多社区老年人，特别是因机构改革和企业改制后，大部分离退休干部和职工由“单位人”变为“社会人”，他们迫切需要在社区能够就近学习、就近活动、就近得到关心照顾。三是有一技之长的社区老年人，他们想为社区建设发挥余热，迫切需要社区为他们提供机会、提供场所。通过广泛细致的调查摸底，社区基本掌握了辖区范围内老年人的基本情况，从而为下步有针对性地开展社区为老服务工作提供了有利条件。
2、抓服务内容，为社区老年人提供全方位服务。开展社区为老服务，关键要依托社区资源，根据老年人的需要落实服务内容，改善服务设施，讲究服务方法，拓展服务领域。为此，我社区重点在以下四个方面下功夫：一是在搞好日常生活服务上下功夫。在服务内容上，社区根据实际推出了家政服务、医疗保健、法律咨询、精神慰藉等服务项目，开展家电维修、管道维修、上门送煤气、代购物品、雇请保姆等服务；对老年人建立健康档案，开设家庭病床，由社区联系
定点医院提供各类医疗服务，对重点对象，进行定期专访，做到送医送药上门；对需要提供法律咨询和帮助的老年人，由社区及时派专人予以帮助。在服务方式上，我们做到形式求多、方法求活，通过开通社区服务热线和发放联系卡、社区志愿服务队伍和各种互助小组，为老年人开展定期服务。二是在送温暖上下功夫。对生活有困难、行动不便、病残和身边无子女照顾的老人，在生活上由社区干部和志愿服务者实行结对帮扶，为困难老人排忧解难；在一些重大节日，社区还带着慰问物品开展走访活动，社区已连续3年开展了这一活动，把党和政府的温暖送到了困难老人的家中。三是在丰富精神生活上下功夫。利用图书室、活动室等活动阵地和社区现有资源，广泛开展各类健康有益的文体活动。通过党员干部现代远程教育和市民学校，为老年人提供终身受教育的机会和场所。社区已制定学习计划，每周一为学习日，学习内容有廉政教育、科学发展观、家政服务、家庭教育、老年常见病预防和治疗等内容；市民学校为老人提供舞蹈、歌咏、书法、棋牌等项目的活动场所，总参加人数达2000余人次。同时我社区以组建业余文体队伍为切入点，组建了秧歌队、腰鼓队、舞蹈队、表演队、门球队等形式多样的文体活动，满足老年人的精神生活需求。四是在发挥余热上下功夫。根据老年人的专业特长，社区设立了“一长五员”职位，一长即楼长，五员即治安巡逻员、科普宣传员、健康咨询员、
卫生监督员、邻里协调员，并定期开展志愿者服务活动，以充分发挥老年人在社区两个文明建设中的积极作用。
3、抓配套措施，为开展社区为老服务工作提供有力支撑。一是组织配套。为切实抓好对此项工作的组织和落实，由社区党总支部书记任站长，并确定专人制订服务计划、落实服务人员、建立服务网点，定期听取服务对象的意见建议和要求，组织协调各项服务活动的开展。二是经费配套。社区向上级部门申请资金，用于社区添置健身器材、图书报刊等。三是场地配套。为了确保老年人有组织学习和开展活动的场地，我社区注重老年活动室等阵地设施建设，把拓展老年人活动空间、添置老年人学习活动设施作为工作的重点来抓。
4、抓制度健全，为开展社区为老服务工作提供保证。为了使社区为老服务的各项措施落到实处，我们主要制订了以“五个一”和“八个必访”为主要内容的工作制度。“五个一”就是要求每个社区“确定一批重点服务对象、建立一套便民服务网点、发放一本老年人优先服务卡、开辟一条服务热线和组建一支志愿服务队伍”；“八个必访”是指老年人碰到以下八种情况时，社区干部必须进行上门走访，即：生病住院时必访，生活发生困难时必访，家庭发生意外时必访，家庭发生矛盾时必访，邻里之间发生矛盾时必访，房子乔迁时必访，有思想顾虑时必访，原单位生活待遇不落实时必访。
各项制度及服务人员、服务项目、联系电话等都进行上墙公布，以方便群众，接受监督。
二、初步成效
我社区开展为老服务工作已有一段时间，并取得了一些初步成效：
1、老年人得到了更多的关心和照顾。据统计，我社区推出为老服务项目7项以上，共为老年人提供服务达200余人次，其中提供医疗服务37人次，家政服务46人次，社区干部和各类志愿者与老年人双向结对子近148对；尤其是对一些特殊困难的老年人开展了重点帮扶活动，及时为他们排忧解难，使每个社区老年人真正实现老有所养。如社区的王桂芝，患有心脏病，其儿子又在外地工作，生活十分困难，社区干部在走访中了解到这一情况后，一边帮助他向民政部门申请低保，一边组织捐款，并进行上门慰问，解决了该老年人的燃眉之急，鼓舞了她对今后生活的信心。
2、老年人学习、活动的需要得到了实现。由于社区组织老年人开展学习活动有计划、有制度，方法灵活多样，较好地调动了老年人学习和活动的积极性。社区老干部支部较好地坚持了每月一次的政治理论学习，市民学校有计划、有步骤地组织开展各类学习培训活动，广大老年人踊跃参加，从中既增长了知识，又实现了老有所教、老有所学，跟上时代步伐。科学、文明、健康的社区文娱活动也为培养老年人
的兴趣爱好、促进强身健体起到了较好的作用。
3、老年人在社区建设中的重要作用得到了更好的发挥。在加强对老年人管理服务的同时，社区也充分发挥老年人的各自优势，引导他们为社区建设发挥余热。许多老同志担任了楼长、监督员及关心下一代辅导员、网吧义务监督员等社会职务，并在社区党总支的倡导下积极参加了治安巡逻、卫生监督绿化、民事调解、科普宣传等社区工作。
各位领导、同志们，我社区为老服务工作虽然取得了一些成效，但是由于受各方面条件的限制和自身经验的不足，还有许多方面需要不断的完善和改进。我们将以优秀社区为榜样，以“三个代表”重要思想和十七大精神为动力，加强领导，改善设施，丰富内容，拓展领域，进一步促进我社区的为老服务工作，努力使我社区建设和管理工作迈向一个新的台阶。