口腔诊所经营管理
一、做好充分的市场调查
不要“走马观花”就以为识得了“庐山真面目”,开诊所最忌讳的就是“肯定有市场”这样的豪言壮语。有经验的诊所老板,总是花大量的人力、物力去进行市场调研,随时掌握市场信息,准确的市场定位诊所。
二、经营思路要清晰
一些诊所的经营者,往往在打开市场后,首先关心的不是进一步优化,而是扩大经营 ,开分店,过后才发现人才不够、管理跟不上、资金紧张等困难。于是,我们常常看到,许多诊所就如昙花一现,很快死掉。因此,就需要诊所的经营管理者,要突破“获利”的框框,用心经营,随时考虑诊所的机动能力,不断创新,诊所才会更有活力。
三、诊所的经营者要有“德”
纯朴的天性称之为“德”,一个优秀的诊所经营者,绝对不能把自己等同于“唯利是图”的商人,要带着“道德”与“良知”经营诊所,虽然诊所一样有逐利性,但就像征兵打仗一样,征兵的目的是为了打仗,而打仗的目的却是为了和平,壮大诊所的目的,也应该是建立在贡献社会
的高度上。
四、“路留一步,味减三分”
一个诊所不要以为“独大”就是好事,俗语说:力量越大越容易把自己击倒。殊不知,适当地让出一些空间给你的竞争对手,一样是诊所的长久生存之道,而这一点往往最容易被忽视或不被理解。试想,如果诊所“独大”,势必失去了竞争的忧患意识,“千里之堤溃于蚁穴”,诊所员工丧失了积极创新的能力和胆识,也就丧失了发展的内在动力。“水至清则无鱼”,包容别人反而最终会走得更远。
五、售后服务
诊所的规模再大,占有的份额再多,也不要以为你可以主宰一切,“客户才是上帝”,因此,口腔诊所永远要诚实守信,注重细节,建立良好的朋友关系,让客户得到切实的满意和信任,同时享受超值的服务,这样才能培养大量的忠诚的客户。