作者：许学学 出处：艾媒网(www.iimedia.cn) 点击量：99310次 [ 2007-4-5 9:37:53 ]
根据2007年上半年以及去年下半年数据分析表明，中国增值业务经营者队伍会保持2006年的趋势继续扩大。随着信息产业部近两年对增值业务市场加强了监管，增值业务市场逐步形成规范经营的市场环境，增值业务市场的盲目投资期已过，投资更为理性。
信息产业部通信信息研究所的市场监测表明，2006年，我国增值电信业务市场规模保持快速增长趋势，比上年增长36.8%。截至2006年12月底，估计我国增值电信业务市场总规模超过1480亿元，其中信息服务收入约为900亿元，占61%，比上年增长41.3%。2006年中国互联网接入服务收入为460亿元，较2005年增长超过25%。预计呼叫中心收入为320亿元，增长相对比较快，增长率超过10%。2007年，增值业务收入占电信业务总收入的比例会超过20%，但是在总收入中，基础运营商所获得的收入比例还会保持上升趋势。截至2006年第三季度末，增值业务收入约占电信业务总收入的20%，比2005年的14%有很大提升。从市场和业务总规模看，2007年中国增值业务市场规模会超过1600亿元。
艾媒市场咨询引用信息产业部的数据统计，截至2006年9月底，全国增值业务经营者总量达到21027家，其中跨省经营者1421家，占总经营者数量的比例从2005年底的5.62%提高到6.76%，省内经营者19606家；2006年新增经营者2307家，其中跨省经营者新增369家，省内经营者增加1938家。预计，2007年新增企业数量会在1500~2000家，全国的增值业务经营者超过2.3万家。
信息产业部每季度颁布的服务质量报告公布数据显示，2006年第一季度电信用户对信息服务业务的申诉达到1386人次，信息服务申诉量占电信业务申诉总量的比例为36.58%；第二季度电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次，信息服务申诉所占的比例上升到51.32%；第三季度在一些治理措施出台后，用户对信息服务业务的申诉为2197人次，较上季度下降6.8%，比例降为43.17%。第四季度信息服务业务申诉量下降，总数达到2116人次，占投诉比例的37.39%，较上季度下降了3.7%。
艾媒市场咨询的调查报告表明，我国电信用户对增值业务的概念认知度约为90%，用户多从电视广告、广播、营业厅渠道获知新的业务信息。其中80%的移动用户经常使用短信、图片、铃声下载和手机游戏等移动增值业务，60%的固定电话用户使用过来电显示、168和七彩铃音等固定增值业务。
2006年12月，信息产业部发布《关于开展电信行业“诚信服务放心消费”行动的通知》，该通知中明确提出的以政府为核心推动的诚信服务、放心消费行动将分四个阶段实施，各电信业务经营者都将从规范服务、措施保障、用户沟通、诚信建设方面入手，自觉规范经营服务行为，弘扬诚实守信的商业道德，全面提升电信服务水平。该专项活动加大了对增值业务市场违规经营行为的处罚力度，能有效巩固2006年增值业务资费专项治理活动的成果，将强化政府在增值业务市场监管的权威性，进一步净化增值业务市场的经营环境。因此，2007年用户对信息服务的投诉量会继续降低。
我国的增值业务是从运营商的短信服务开始推广的，目前在增值业务市场中，基于短信平台的增值服务仍然是主要的收入来源。很多用户往往是根据当时看到的接入代码宣传来享受增值服务的，增值业务运营商无法形成通过便捷明了的号码作为品牌宣传的效应。另外，不统一的SP代码也不利于政府对SP的违规经营行为进行监督和管理。因此，从长远看，政府将SP代码统一对增值业务市场的良性发展是必要的。
预计2007年，在国家政策进一步规范的大环境下，艾媒市场咨询认为，2007年中国移动增值业务市场将保持高速发展趋势。