第五节 商品说明书
一、商品说明书的概念与作用
（一）商品说明书的概念
商品说明书是一种以说明为主要表达方式，用平易、朴实、易懂的语言向用户等消费者通俗地介绍商品（包括服务等）的性能、特征、用途、使用和保养方法等知识的文书材料。商品说明书有时也叫使用说明书。其写作目的是教人以知，教人以用。
其主要作用有以下几个方面。
1．说明指导作用。
2．宣传促销作用。
3．信息交流作用。
4．强制指令作用。
二、商品说明书的特点与分类
（一）商品说明书的特点
1．客观性。
2．实用性。
3．条理性。
4．通俗性。
（二）商品说明书的分类
1．以内容为标准，说明书可以分为解说阐述性说明书和介绍简述性说明书。
2．以篇幅的长短为标准，说明书可以分为完整性说明书和简约性说明书。
3．以表达的形式为标准，说明书可以分为文字式说明书，图表式说明书和音像式说明书。
三、商品说明书的结构与写作
商品说明书的结构一般由标题，正文，落款三部分组成。
（一）标题
商品说明书常见的标题有三种：
1．直接以文种作标题。例如《商品说明书》、《产品说明书》、《使用说明书》、《使用指南》等。
2．以商品名称作标题。例如《三九胃泰》、《紫光扫描仪》等。
3．以商品名称加文种作标题。例如《盖中盖口服液产品说明书》、《步步高DVD使用说明书》等。
（二）正文
正文是商品说明书的核心部分，各种商品不同，需要说明的内容也不同，有的说明商品的用法，有的说明商品的功能，有的说明其构造，有的说明其成分等，千差万别，各有侧重。例如食品说明书重在说明其成份，使用方法及保质期限；药物说明书重在说明其构成成份，基本效用及用量；电器说明书重在说明其使用和保养方法等。一般情况包括以下几个方面的内容：
1．产品的概况(如名称、产地、规格、发展史、制作方法等)。
2．产品的性能、规格、用途。
3．安装和使用方法。
4．保养和维修方法。
5．附件、备件及其它需要说明的内容。
以上的内容，可以根据实际需求取舍详略和变动前后顺序。正文的写法有多种多样，常用写法如说明文式、条文式、对话式、表格式、故事式、解释式等，比较常见的有概述式、短文式、条款式、图文结合式。
1．概述式。一般只有一两段文字，简明扼要地对商品作概括介绍。
2．短文式 。对商品的性质、性能、特征、用途和使用方法作简要介绍，多用于介绍性的内容说明，常用商品多采用这种方法。
3．条款式。这是详细介绍商品的说明书的写法。它分成若干个部分，将有关商品的规格、构造、主要性能和指标参数、保养方法、维修保修方式更逐一分条列项介绍给消费者。常用的家用电器说明书多采用这种方式。
4．图文综合式。即图文并茂地介绍商品。既有详尽的文字说明，又有照片和图示解说，辅之一电路图、构造图、分子式（医药）等等。这种商品的说明书往往印成小册子作为商品附件。
（三）落款
落款要写明产品的制造厂家的名称、地址、邮编、E-MAIL地址、电话、传真、电挂及产品的批号、生产日期、优质级别等。不同的商品说明书，落款的项目有所不同，应根据实际需要落款。
四、商品说明书的写作要求
（一）内容要实事求是，做到既“说”且“明”
（二）语言要通俗易懂，方便用户