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酒店开荒过程中需注意事项

06/04

酒店开荒过程中需注意事项 由于建筑过程中会常常留下许多垃圾、水泥浆块、油漆、玻璃胶、各种锈迹等。随着酒店开业日期日趋临近,为了保证酒店的正常营业,酒店在开业前需进行全员拓荒,全面清洁酒店卫生。开荒过程需要注意以下几个环节:

一、在开荒前对在岗人员详细讲解清洁机的名称和使用说明。清洁工作才能事半功倍。首先

将现场垃圾清理干净。注意自身安全不要被尖锐物体扎伤。看一下有没有还可以利用的东西。

二、开荒时,应从高到低,从里到外。并顺时针或是逆时针的顺序操作,以免清洁不彻底,

产生死角。

三、在打扫时员工穿舒适、包脚面的鞋子,要着宽松、严实衣服,最好带上口罩防尘,工作

中注意安全。

四、打扫卫生时一般情况下不允许使用刀片和钢丝球,以免于对物品损坏、刮伤,例如:所

有的木制品、瓷器、玻璃、大理石地板、铝合金扶手等。

五、针对专业卫生清洁,会派客房专业人员单独清洁,其它部门员工不得清洁,以免造成不

必要的后果。造成物品损坏,例如:清洁床垫塑料包装纸、客用电梯、员工电梯。

六、在打扫卫生前,参加清洁人员必须参加清洁药剂和清洁工具使用程序的培训。

七、高空清洁必须有工程部或客房部管理人员现场指导。

八、电力设备区域清洁必须遵循工程人员指导,严禁用水冲洗和擅自接拉电线。清洁各部区

域的带电设施时,一定注意人身安全,不要使用湿的抹布。

九、清洁机器只允许客房部员工使用,其它部门员工如需使用必须在客房部管理人员指导下

方可操作。

十、工具的使用与分配、分组,一个清洁组专人负责工具使用及其回收工作。工作结束后,

发现清洁工具缺少,由该组组长负责,严防工具丢失。

十一、地毯污渍及时去除,如果沉积会给日后的清理带来麻烦。人员出入要穿鞋套。 防止

施工人员在酒店区域特别是有地毯的区域吸烟,以免发生火灾。

十二、清洁电梯间门缝处的封膜时,要使电梯处于静止状态以免夹到手。

十三、每日使用吸尘器时,不要将未熄灭的烟头或是较大、尖锐的物体吸进去,更不能吸带

水或是潮湿的地面,尘袋做到一日一清理。在使用机器时电线不要拉太长,电线顺着墙壁走以免绊倒人。电源线更不能有破损 。

十四、擦拭喷淋头时,注意不要损坏以免造成水灾。

十五、员工工作时,发现问题及时上报,不要让个人的主观思想影响全局工作的开展或给酒

店带来损失。

十六、房间或是公共区域清洁完毕后,注意做好保护,做到随修随清理,防止二次污染。

酒店6T 管理

“六T 实务”是根据日本5S 和香港五常法精神发展而来,全称为“卓越现场管理(6T 实务)”,6T 即为六个天天:天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。 6T 管理具体是什么意思呢?“6T”就是“6天”的意思,“T”是“天”的拼音“Tian”的缩写。“6T管理”就是“6天管理”,具体管理些什么呢?那就是:

一、天天处理

定义:区别工作现场中,必要与不必要的东西,工作现场中只保留必要的东西(要有丢的勇气,不要这也舍不得,那也舍不得,最后什么都堆在一起,非常乱)。

目标是:适物、适所、适位、适量。

执行重点:使用价值/购买价值,需要/想要。

改善重点:空间的浪费,柜子、档案夹的浪费使用,工作环境的变化,增加工作的疲劳感,压力,管理不必要物品的时间的浪费。

二、天天整合

定义:将必要的东西加以定位,收放整齐、明确标示,保证随时可取用的状态,养成物品归原位的习惯。

目标:三定(定名、定位、定量)。

执行重点:现场物品的整理:先进现出的原则

改善重点:浪费找东西的时间,以为没有了而过早购买

三、天天打扫

定义:维持工作场所无垃圾、无污垢、无褪色、无剥落、无油渍、无生锈的状态,打扫用其定位、清洁。

目标:还原物品本来面貌,不只清理,是修补、保养光亮,看得到的与看不到的地方都清理。

执行重点:每个人马上清理东西——不会使东西变脏

改善重点:打扫花费较长的时间,生产率的降低,事故的来源,差错产生的根本原因,用品设备使用寿命减短。

四、天天规范

定义:采用一目了然的现场管理方法,使各项现场管理要求实现规范化、持续化,让员工明白自己的管理责任。

目标:将前3T 实施的成果制度化、规范化,建立经常性的激励制度,全面推行颜色和视觉管理法。

执行重点:透明度、颜色和视觉管理,看板管理。

改善重点:责任不清,制度不实,执行力低下,制度不细化。

五、天天检查

定义:创造一个具有良好习惯的工作场所,持续地,自律地执行规范标准。 目标:定义管理、责任心培养、管理权下放、员工自信心提升。

执行重点:承诺的是一定完成,看到就做,率先行动,下班前做6T ,问责守时。 改善重点:为了应付检查而制定的制度。

六、天天改进

定义:管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化,能提升自我品质与效率。 目标:自我突破与追求卓越。

执行重点:集中精力、目标清晰,唯一

改善重点:一劳永逸,安于现状。

6T 管理一旦在企业里能得到推广和坚持,将产生以下五大效果:提高效率、减低成本、工作的自觉性、提升环境的整洁度、提高员工素质。


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