外贸业务员工作细则
□办理客户业务前的准备工作
业务员复查上次该客户当面所交代或来电来函所应办工作是否已完成,如未完成应速办妥。
(一)业务员须熟悉客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。
(二)业务员应客户所需,代订饭店房间、并于前一天应再与饭店联络确认,不可有误。
(三)业务员须通知公司生产部门，提前做好相应的准备工作。
(四)如需生产技术人员协助,业务员应提前通知协调。
□客户接待工作
(一)如需到机场迎接,业务员应安排接机事宜,并提前与航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。必须提前10分钟抵达机场或饭店将客人接来公司。
(二)如客户需赴工厂察看,业务员应事先与工厂联络,安排行程。
(三)如客户需要游览名胜古迹,业务员应事先安排观光行程。
□客户来访接待
(一)赴机场或饭店接客户前,业务员应将有关资料、档案等置于业务洽谈室。
(二)如客户需要饮料、食品等,业务员应提前购买。
(三)如需生产技术人员协助,业务员应提前通知协调
□客户接洽业务
(一)外贸部经理及业务员陪客户挑选产品。
(二)经客户挑选的有兴趣产品,业务员应即记录详细资料包括产品型号、特殊要求、数量及最近工厂价格。如有必要,得与相关负责人或总经理协调报价。如客户是以C&F或CIF条件采购者,应即计算所拟报单位数量的运费,如该产品客户以前曾购买者,则应记录前次厂价与卖价。
(三)客户如有任何询问应即查核答复,如不能即时答复,亦应向客户说明原因并告以何时答复。
(四)与客户洽谈中,对客户所交代的工作应于下次洽谈前完成。
□整理报价单
(一)应客户需要,将洽谈中感兴趣的产品,业务员整理报价单,经主管理经理核阅和总经理确认后，打出交给客户。
(二)客户订购产品,业务员应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全部总价底稿整理妥当,呈主管经理阅后,整理存档。
(三)对于洽谈中不能及时报价的产品，可在客户回国后发送给客户，需及时跟踪客户反馈。□签订合同
(一)按客户要求准备好合同，发给客户确认各项内容。
(二)客户确认后，业务员打印出，交由总经理签字盖章后，扫描发给客户，并要求客户签字盖章及时发送给我方。www.jstzsx.cn
□T/T收汇
(一)客户打预付款后，业务员要求客户提供银行水单。
(二)银行水单复印后移交财务，财务与银行确认是否到账。
□签收L/C
(一)财务收到L/C后,即影印一份送交外贸部签收,再转交业务员核阅。
(二)业务应仔细审核L/C可能发生的问题:
1.收到L/C时须先核对总金额、数量、单价是否正确。
2.收以L/C当天时,如距有效日少于三天,即须向主管经理提出。
3.通常L/C是可分批,如不可分打,须向主管经理提出。
4.如由本地无直接船可到达的港口,须看L/C是否可以转船,如不可以须请示主管经理,必须特别注意出口港不能指定为本地港口。
5.核对受益人全名、地址有无错误。
6.核对交易条件是为FOB、CIF、C&F是否相符。
7.L/C内容有无错误字。
8.有无规定整批或限装货柜或特别指定船公司。
9.如同一客户有数张L/C时须看有无规定可予合并。
10.如L/C直接由国外客户寄来,而未经银行登记,须即请示主管经理是否送银行核对其签字是否符合。
11.如远期付款的L/C应查看利息,是否由买方负担,如否应即请示主管经理。
12.如有怪异字眼,或条款有违常理者,应即请示主管经理。
(三)如需修改，业务员需及时和客户联系修改
□生产安排
(一)收到客户的T/T预付款或L/C后，及时开具生产订单，交总经理确认后安排生产，需注明交货期及相应的特殊要求。
(二)定时去生产部门跟踪生产情况，保证交货期的同时，要确保产品质量。
(三)生产完成后，按客户要求，指导生产部门包装好产品。
ww□发运安排
(一)发货前，再次确认是否产品已满足客户各要求，然后根据成品入库情况和客户对成品的交期要求，安排发货至上海港或客户指定港口
(二)外贸业务办理出口商检手续
(三)制作《货运出口委托书》，委托货运代理公司办理出口货运手续。
(四)外贸业务部根据成品出库确认制作《出口发票》，并以此办理产地证和信用证结汇手续。
(五)外贸业务部申领并填写《出口收汇核销单》。
(六)外贸业务部制作《出口货物报关单》，并与其它单据一起交货运代理公司办理出口货运及报关手续。
(七)外贸业务部根据海运或空运《提单》与保险公司办理保险手续，由保险公司出具海运或
(八)外贸业务部根据出口信用证要求单证办理银行结汇手续，或根据《出口发票》与客户办理结算手续。w.jstzsx.cn