物业管理策划书
物业公司成立后除采用以往的成功经验外,还将在以下几个方面作新的尝试:采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理和协调管理等先进的管理方法,探索并逐步走上物业管理的标准化道路;强调始终把服务作为管理工作的重心。将在完善服务体系,提高服务层次,改进服务质量等方面采取一系列新举措。
(一) 拟采取的管理方式
1、严密、科学、规范的管理运行机制。
2、实施督导全面质量和计划目标管理。
3、实行量化考核办法,严格的督查和淘汰制度。
(二) 信息反馈渠道
问题早发现,早解决。不让小问题变成大问题、小意见变成整体反映,做到物业范围内基本满意。
(四) 管理人员的培训
1、所有物业管理人员上岗前必须经过专业培训和考试。
2、所有员工每年有天以上的专业学习时间。
3、管理人员和特种工作人员持证上岗达100%。
4、定期进行专业技能竞赛评比活动。
(五) 管理规章制度
1、力求健全、完善、可操作。2、力求规范化管理,有章可循。
3、共计草拟规章制度份,其中外部制度份,内部岗位责任制份,管理
运行制度份。
(六) 档案建立、管理设想
1、建立车辆档案。
2、建立消防和防盗装置。5、实施现代化、系统化、科学化、多元化、规范化、经常化等“六化”管理。