电力营销管理中存在的问题及处理措施
摘要：随着当今电力科技发展和电力体制的改革，电力市场的形势也发生了巨大转变，让供电的企业面临着更多新挑战。面对这些新挑战，抓好电力企业营销管理，努力开拓电力的市场工作，这些对电力企业的可持续发展具有深远意义。
关键词：电力企业；营销管理；问题；对策
一、电力市场营销特点
我国目前的电力市场大概有用电市场、输配电力市场和发电市场这三部分。本文主要分析了用电市场，也就是直接面向电力用户市场。这个市场客户涉及的范围广，影响大。中国的电力市场在不断的成长，电力公司是国有的企业，国家管制电价，国家的政策不仅规定了发展国民经济的方向和速度，且对市场需求的变化有直接的影响。电量供求关系以及电价涨跌直接受国家法律法规影响。因为电力往往是一个国家经济命脉和重要能源，所以电力企业必须是国有的企业。当今，电力企业也进行了市场化的运营，电力企业也带有相对的竞争性。现在绝大数电力客户都存在在完全竞争市场环境里，但是电力企业又不是完全的市场化，其还受到政策干预以及许多外部因素的影响，从而形成双方不对等地位的局面。在许多的情况下都没法满足电力用户的要求，导致开拓市场步伐举步维艰。
二、电力营销中常见的管理问题
1、营销体系没有完善
目前，有大部分的电力企业已经将营业部门改成了市场营销机构，但是对应的营销体系却没有建立起来。营销人员十分少，专职的营销人员十分稀缺，市场策划人员也十分缺乏，目前营销队伍的素质也不高。对市场没有进行调研，对客户的需求也没有进行分析。不能及时的掌握电力用户情况，对经营情况以及电力设备的数量也不够了解。没有对用户消费、电力市场以及专业领域进行了解。营销体系十分的松散，从而导致营销业绩并不乐观。
2、营销意识不够
电力企业的核心组成部分是电力营销，电力企业一直以来都处于“被人求”的位置，所以电力企业员工的营销意识并不强。他们觉得电力是十分紧缺的产品，所以并不用主动的去营销，用户会主动的上门办理。但是目前我国电力部门逐渐开放起来，不少的个体也开始进行发电经营，这样一来，电力部门之间的竞争力增加了不少，从而使得电力企业必须进行改革，以解决营销难以及用电难的问题。
3、服务观念没有进行改变
电力是一种商品，这样一来，营销服务在电力营销中十分重要，电力营销在电力企业的传统服务下，形成了“守株待兔”的服务模式，是一种被动的服务，主