经济论坛经济视角2011年第4期
网购中第三方物流存在的问题及对策
胡以一
（安徽商贸职业技术学院, 安徽芜湖241000）
摘
要：随着信息技术的飞速发展，企业为增强其市场
流的服务质量下降，消费者的利益将无法得到保障。
竞争力，寻求社会化分工协作带来的效率和效益最大化，出现了第三方物流的运营模式。第三方物流的发展将为网购企业发展提供了帮助，但同时也存在着不少的问题。本文主要对网购中存在的问题做出了分析，并最终提出了发展第三方物流的对策。
关键词：第三方物流；网购；问题；对策中图分类号：F724.6引言
网络购物在最近几年已经成为时尚，但网购中也出现了不少问题，最为突出的就是第三方物流在衔接生产企业和终端用户时所出现的问题。本文对第三方物流在网购中出现的诸多问题进行了探讨。
一、第三方物流概述
随着电子商务的发展，我国网民数量逐步攀升，网购用户也明显增加。与此同时，我国第三方物流业随之迅速发展。第三方物流是指生产经营企业做好自己的业务，同时把原属于自己的物流业务以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。进入21世纪，现
代物流业的迅猛发展，国内的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。相比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高，已经成为国际物流业发展的趋势、社会化分工和现代物流发展的方向。
二、网购中第三方物流存在的问题
虽然第三方物流给很多企业在网购中带来了不少积极的作用，但并不是所有的企业都能够成功应用第三方物流的，如果没有根据企业自身的实际情况和需要，而是盲目地采用第三方物流，那么带给企业可能带来不少的问题。一般可以归纳为以下几点：
（一）企业不能直接掌控物流
网购企业不能直接控制物流职能，物流造成的风险由网购企业自己承担。企业为了集中精力搞好自己的生产经营，通过合同的形式将物流业务委托给了第三方物流公司。在这种情况下，他们之间只是一种合同关系，第三方物流一旦出现问题，网购企业就会非常被动。
文献标识码：A
(三) 物流服务不能满足企业的要求
随着社会的发展，个性化的服务越来越多，物流业也一样，网购企业的个性化要求也越来越高，要求第三方物流做出更多的努力，并提出更高的要求，但第三方物流由于各种原因，服务质量滞后，不能及时跟进，这势必影响网购企业的下一步发展。
（四）企业隐私有可能被物流泄露
企业在将物流业务委托给物流公司时，势必会将企业的一些资讯透露给第三方物流，比如产品的牌号、生产周期，甚至是企业的一些秘密等。因而生产企业的隐私存在有外泄的可能。
三、解决第三方物流问题的对策
（一）加快物流业的改造
加快改造传统的物流企业的治理结构，完善其管理制度，为高效的、现代的物流业打下坚实的基础。具体措施有：企业的上市、企业间的相互持股、兼并、重组等手段。通过这些措施，使传统的物流业做大做强，最终符合现代物流业的要求。
（二）提高物流业的诚信度
第三方物流的诚信问题一直是困扰其发展的重要因素之一。因此必须推进以诚信为核心的第三方物流企业文化建设，形成恪守信用的企业文化。这除了需要企业自己的努力外，还需要全社会的共同努力，为现代物流企业和物流产业的发展创造信用生态环境。
（三）加强管理、推进法规建设
除了企业的自律外，还要加强管理，切实推进法律、法规的建设。首先设立统一的物流管理部门，专门负责研究、制定、协调物流产业发展的相关政策，对信誉不好的物流业给予警告甚至是关门的处罚；其次还要打破行政部门的划分，推进物流产业结构的调整。将不同运输方式的管理职能纳入到统一的部门，避免出现多头管理。最后还要加快立法，以统一的立法规范构建起全国统一、规范有序、运转高效的物流市场，提高物流行业整体运行的效率。参考文献：
(二) 企业与物流的利益冲突
物流成本成为企业能否盈利的一个重要因素，网购企业将物流业务委托给第三方物流，就会造成二者产生利益上的冲突。第三方物流也是一个以盈利为目的的机构，他们也要追求经济效益，这样就必须与网购企业进行讨价还价，二者之间的焦点就是物流成本。若这种矛盾长期存在下去，对网购企业和第三方物流都是不利的。最终导致的结果就是物
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