医院市场营销部理制度
一、 市场推广的工作职责
市场推广作为医院的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。市场推广的主要工作职责如下：
1、医院整体CI 的设计和导入；
2、医院的广告投放、广告设计和广告监测；
3、医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施；
4、医院相关市场数据的统计和分析；
5、医院品牌战略的制订和实施；
6、医院的新闻炒作和媒体公关；
7、医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复；
8、医院对外拓展的市场调研及分析；
二、市场推广的架构
营销策划 网站管理 文案 广告设计 媒介管理
三、市场推广流程：
1、工作人员收集市场信息以及医院相关经营数据进行汇总；
2、工作人员根据医院实际经营情况制订营销目标，制订广告投放计划；并交由院领导审阅讨论决定；
3、结合营销目标和计划制订活动策划书，由院领导讨论分析并确定后实施；
4、活动前期准备：文案及广告设计制作、道具、医院内部装饰等； 平面设计制作稿件→文字校对→→院长或总经理批准→将稿件发给印制单位→印刷品印制单位出具数码打样→进行校对→印刷厂付印→交货验货
5、每次活动实施前将制定《XXX 活动执行计划书》下发至各相关科室人员学习了解，根据活动内容进行分工，责任到人，特别是一线医务人员必须知晓活动详细情况及注意事项；
6、活动过程中随时跟踪活动实施情况；
7、活动效果评估，并出具活动总结报告。
四、网站管理：
1、实时更新网站内容，对院内重大新闻信息需的发布必须由院长审阅后发布；
2、及时回复网站内患者咨询；
3、解决医院网络故障；
4、搜集相关网站信息并针对信息对医院网站进行改进；
五、补充：一个运作正常的市场推广，它应该积策略性、信息性为一体的智囊机构，它需要医院的经营情况作为市场运作参考，它需要挂号、电话咨询的紧密配和，只有这样我们才能做出准确的广告判断、准确的媒体选择、准确的活动策划。因为每日的初诊量和各科室的就诊量是我们科学衡量广告内容怎么制订的依据；咨询电话的情况是我们的一个补充。所以建议院领导对企划部公开初复诊的情况，让电话接待员做好记录。
主要要记下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通过什么渠道知道我们医院的、是报纸还是电视还是其它；挂号室在挂号的时候也应该对来诊的病人进行简单的询问，如：您是怎么知道我们医院的呀？是看报纸还是电视呀？并将询问结果详细记录。已供企划部做广告效果评估之用。