搭建创业平台成就青春梦想
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾大家好！
我是xxxx有限公司的总经理xxx，感谢主办方，很荣幸站在这里和大家共同分我的创业心得，今天我演讲的题目是“搭建创业平台成就青春梦想”。
我来自于农村家庭，自幼家庭贫穷，初一未完就缀学到广州打工，初到他乡一天只吃上一顿饭，晚上睡桥洞，吃过了同龄人没有吃过的苦，让我深深地体会到了没有文化和技术很难在当今社会立足的道理。
1995年我刚满xx岁，到xxxx店学习轿车维修，由于对小汽车维修行业非常热爱，在xx一干就是5年，从一名洗车工做到车间主管，积累了丰富的管理经验和维修技术，同时，也得到了丰厚的经济回报。那时候我的梦想是有一天自己当老板，有一家自己的4S店。 2000年我在xx镇创办了自己的小汽车维修店“xx小汽车维修中心”，凭着自己全面技术和优质的服务得到了广大客户的认同。因不满足于现状，2007年在xx成立了“xxxx小汽车维修服务中心”，凭借过硬的维修技术实力和良好的服务团队，2008年成功加入xx汽车售后服务体系，成为xx汽车xx唯一的授权服务商，为做大做强自己的品牌，跻身于中高端汽车品牌的销售及服务，2011年又与xxxx集团联姻成立了xxxx巴中授权服务商，同时成立xxxxxx汽车维修服务有限公司，拥有了自己正规的4S店。
一路走来，一路学习，一路总结，回想今天所取得的成绩，一个企业首先是人才，人才是真正的兴业之根，让员工成长才是发展之本。自创业以来公司坚持人才培养和管理。大家都知道我们在学习修车那是90年代，那时的条件有限所以能够学会，现在人们的生活物质条件好了，经济收入提高了，可是能够认真学习修车的太少了，那些职业学校多了，但是学的都是一些表面理论，所以人才越来越少，针对这些问题，我去年就实行了一岗两人，同时多送员工出去学习，还不停的在外面请老师来公司教学，同时让员工有一个好的工作环境，待遇，同时让他们更好的发挥自己个人才能的空间。
其次是品质服务，说起服务看似简单要做好却难上加难，因为，我们每一个人每分钟的心情不一样所做出来的服务品质就有所改变。用心去做好每一件事，是公司一贯坚持的服务理念。我时常要求员工不要把情绪带到工作中，客户的素质不同结果就不一样的，顾客始终是我们的衣食父母，我们的上帝，我坚信，只要心中永远装着客户，永远为顾客着想，那么就会得到顾客更好的认同。为此，公司制定了关爱客户的服务机制，建立了客户消费、满意度评价及三·三回访系统，不断的完善服务标准，服务流程，以客户满意度为中心，有效提升员工的服务态度、维修质量，努力打造“客户永远是对的”的理念，做到“爱心、细心、贴心、耐心、恒心”的服务理念，这就是我的服务心得。
最后是社会责任，企业的发展源自于社会，企业发展了不要忘记对社会的回报，在发展过程中不断的培养员工的社会责任感。比如关
心留守家庭，关心孤寡老人，为灾区捐款捐物，慰问战斗在一线的武警、交警等等，汶川大地震、雅安大地震发生后，我带领员工捐款捐物，到留守家庭、到福利院去慰问等等，通过这些活动实现了让员工团结一心的为社会付出，为企业付出，为自己付出的团队凝聚力。这也是我的人生理想，同时提醒员工做个有良心和责任心的人，才能更好的体现人生意义及价值。
俗话说：创业容易守业难，逆水行舟不进则退。如果我仅仅满足于现状，那就没有我的今天，也就没有我更远大的未来，公司为更好更全方位的服务满足于客户，同时将公司做成品牌和标杆企业，未来两年公司将实现以xxx为中心三县一区四家分店的战略部署。我将带领员工去完成企业的使命，那就是：致力于让川北人民享受到高品质的现代汽车生活。