持有某企业会员卡的会员可分为三中类型:
第一种是熟知并偏爱会员品牌的会员:
这类会员往往对该品牌具有一定的忠诚度, 并具有一定的偏好, 消费该品牌的产品要比消费其他品牌的产品多. 当有购买需要时, 首先想到的就是购买会员企业的产品. 因此可以将这部分会员称为忠诚会员.
第二种会员较熟悉会员品牌产品但对其他品牌的产品不太熟悉:
该类消费者对会员品牌的产品较熟悉, 在前期消费会员品牌产品中已经积累了一定的品牌感知, 对转而消费其他品牌产品的感知风险较大, 在有购买需求时会对其他品牌产品进行有限的信息搜寻, 当其他品牌不能够给其带来足够的激励或其他品牌没有明显的优势时, 该会员会选择会员品牌产品, 因此可以将这部分会员称为次忠诚会员.
第三种会员虽然办理了企业的会员卡但认为市场上产品同质性很强:
该部分会员往往认为会员品牌和竞争品牌的产品具有同质性, 办理该公司的会员卡是其一个随机的选择, 当有购买需求时, 他们会搜寻会员品牌和竞争品牌的价格信息, 购买时主要会考虑会员品牌和竞争品牌产品的实际货币付出差异, 因此可以将这部分会员称为游离会员. 针对这三类会员, 影响其享受会员卡定向促销优惠的因素会略有差别.
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