客户关系维系短信集锦
一：来电客户！
目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！
XX先生，您好！感谢您的来电咨询！销售顾问XXX成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！
二：一次来店客户！
目的：加深客户对销售顾问的印象！
XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！XX销售顾问（注：欢送客户时注意客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感。）
三：B、C级客户跟踪短信！
目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时会想到你！
XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买车客户） XX先生，您好！近期如有 XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用于亲和型的客户，看车考虑家用，或是家人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用于B级客户）
四：大型促销活动短信!
目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！
炎炎夏季，某4S店X月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情咨询XXXXXXXX（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注 ，不必太过详细，但联系方式要强调）
五：Ｈ，Ａ级客户短信！
目的：提升客户关注度！
ＸＸ先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对ＸＸ如有疑问随时来电，宝骏汽车欢迎您的再次深度体验！
六：订车客户短信！
目的：加强客户对某某车的信心！
ＸＸ先生！您好！感谢您对我工作的认可和支持，您的爱车在到店之日我会第一
时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班６－７点发比较合适）
七：战败客户短信！
目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌的知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！
ＸＸ先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，ＸＸ也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对ＸＸ车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！
八：交车客户１２小时的跟踪短信！
目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！
ＸＸ先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！您也会有一份以外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班６－７点发比较合适）
九：交车客户２４小时的跟踪短信！
目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！
ＸＸ先生，您好！感谢您选择了ＸＸ轿车，如果您对ＸＸ操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！
十：交车客户每月感谢短信！
目的：加强客情关系，提升客户管理效率！
感谢您长期对我工作的支持，ＸＸ在这里送上我简单的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系：１５０ＸＸＸＸＸＸ（注：此条短信适合群发，单一客户前缀加上ＸＸ先生即可）
十一：爱车关怀短信！
目的：加强客情短信！
温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短信适合群发）
十二；五一，十一短信群发！
目的：加强客情关系！
五一到了，可以外出放松下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情！（注：此短信适合群发！）
十三：客户节日问候短信！
目的：加强客情关系，提升转介绍率！
中秋的月，思想的情在这佳节之日，送上诚挚的祝福：祝您及家人身体健康。
事业有成！有空常联系（此信息适合群发！）
十四：客户生日问候！
目的：加强客情关系，提升转介绍率！
XX先生，您好！在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐祝您年年有今朝！岁岁有今日！
十五：订单可能逾期问候短信！
目的：及时跟踪！安抚客户的退订心情！
XX先生，您好！感谢您选择XX车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划！在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到爱车！
十六：客户车辆分配下来时的短信问候！
目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础！
XX先生！您好！恭喜您的爱车已经分配下来。，估计一周后会到店！届时会通知您和家人一起来提取您的爱车！祝您及家人身体健康，事事顺心！
十七：关于订单签订的积分奖励话术！
您好！您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车！最近，货源有点紧！我已经联系了，可以在XX天以内让您提上爱车！另外，公司一直很重视订单情况，特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢！5000积分封顶。（引起客户的疑问关注，随后解释）您和这样重视信誉的公司合作，相信以后服务您会更加放心！