第34讲 什么是好团队
【本讲重点】
对团队的四种误解 好团队的七个特征 从我做起
【自检】
在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。通过这则寓言，你得到什么启示？
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我们期望的好团队是什么样子呢？团队有哪些特征？或者说，具备什么样特征的团队才是一个好的团队？
首先，我们要澄清一下关于团队的几种误解：
对团队的四种误解
1. 把组织等同于团队
在实际生活和企业工作中，人们经常提到团队和团队精神，团队是把一群人集合到一个组织当中，但如果组织只是一个框架，
成员之间相互没有关系，那么这个组织就不是团队。因此，团队不是组织，而是组织的一种表现。
2. 把与团队的关系看成雇佣关系
个人与公司是聘用关系，但个人与团队之间却不是聘用关系。团队成员是平等的、没有组织意义上的上下级关系，所有的成员隶属于一个团队，而且这种隶属是一种自觉自愿的关系，没有任何契约可以规定。
3. 把与团队的关系看成依附关系 过去有句口头禅：“有困难找组织”。长期受计划经济的思想影响，使得个人对组织产生了依赖关系。但是可以看到，很多企业里看起来有人身的依附，但实际上人心涣散，所以这种依附关系与团队没有关系。
4. 狭隘的集体主义
团队精神与狭隘的集体主义根本不是一回事，有根本的区别：
（1）团队精神强调的是成员中人与人不一样，这是现代团队精神重要的一个特点。狭隘集体主义中所有的人都是相同的角色，只是分工的不同。
（2）团队精神首先强调自己的利益，围绕团队的目标认同个人的目标和想法。狭隘集体主义中强调不能有自己的东西，都是组织的东西，个体的行为与思想都要统一起来。
表34－1 团队精神和狭隘集体主义的对比
好团队的七个特征
（1）明确的团队目标
一个好的团队，大家一定有共同的、明确的目标，是大家都认可的，是一面旗帜，大家都朝着旗帜的方向前进。
（2）共享
一个好的团队，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息，及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。
【自检】
公司销售部的业务员小王从展览会上拿到一批有关客客户的资料，回到公司后赶紧锁到自己的抽屉
里，小赵问：“有没有什么资料？”小王不想把资料拿出来就打岔说别的事。小赵明白是怎么回事了，心想：以后你也别想在我这里得到任何信息，我就是用不上也不告诉你。这种现象你认为多吗？
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（3）不同的角色
好的团队的特点就是大家的角色都不一样，每一个团队成员要扮演好自己特定的角色，角色的互补才会形成好的团队。
（4）良好的沟通
良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员沟通的障碍越少，团队就越好。这也是每一个处在企业中的人的深刻体会。
（5）共同的价值观和行为规范
现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为。
（6）归属感
归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属感，他们就会自觉地维护这个团队，愿意为团队做很多事情，不愿意离开团队。
（7）有效的授权
这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效的授权，才能够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。
表34－2 好团队与差团队的特征对比
好团队的特征
差团队的特征
①明确的团队目标
成员对团队的目标十分明确，并且自觉地献身于这个目标。 ②共享
团队的资源和信息。 ③成员具有不同的团队角色
团队需要成员担任不同的角色。有：实干监督者、凝聚者、完善者。
②团队成员之间利益不能共享 你防着我，我防着你。 ③团队中角色单一
“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。
④良好的沟通
成员之间公开并且诚实地表达自己的想
④沟通不畅
少主动交流，有人挑拨关系；有问题互相①没有共同的目标
团队中各有各的目标而没有共同的目标。
团队成员能够共享团队中其他人的智慧、成员之间很少谈与自己工作有关的话题，
者、协调者、推进者、创新者、信息者、干啥”。虽然具有不同的分工，却只有两个
法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。 推诿和埋怨；背后议论别人。 ⑤共同的价值观和团队规范
为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。 ⑥归属感
归属感也就是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。 ⑦有效授权
成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。
⑤没有共同的价值观 团队成员各有各的价值观。
⑥一盘散沙
成员之间互相勾心斗角，你争我斗。成员把在团队中工作作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系。 ⑦不授权
职业经理的工作越来越忙，下属们却每天悠哉悠哉，无事可做。
从我做起
一个团队中最怕的是出现这样两个问题：有些人个性特别张扬，经常不顾别人的意见，特立独行。第二就是利益不一致的时候，会出现一种互相倾轧的现象，非常影响团队的一致。对于这两个问题，最理想的办法是使团队具备好团队的七个特征。在实际工作中，我们往往看到的是差团队，往往看到的是大家没有沟通，没有共享，经常看到每一个人在想自己的事，追求自己的利益，不能容忍别人，看到缺点就横加指责，而对自己的缺点，往往容易忽略，这当然形成不了好的团队。
要形成一个好团队，关键要从我做起。坏的团队的根源，实际上不在于团队成员不好，而在于“我”自身。
【自检】
在工作中，常会看到这种事情发生，也许就发生在你自己身上：当你做错一件事时，你会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解，以减轻自己的责任，而当别人做错事时，你会毫不留情地指责人家，不听辩解，甚至怀恨在心。现在想一想，为什么会存在这种做法？
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看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟通，不与别人分享的时候，反观自己是否也这样。
当议论别人的时候，是不是经常回避自己的缺点，或者希望别人能够理解自己的缺点。而看别人的时候，往往理解成别人主观上不愿意把事情做好。
当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通，是否主动地克服沟通的障碍？
是不是公司的很多规则，我们也没有做好？我们是不是不和别人分享成果？特别是我们中国人，往往不能容纳跟我们不一样的人。当别人的性格或者处理事情的方式和自己不一样时，甚至不愿意和他交往。
现在的企业里，包括职业经理在内，看到坏团队的时候，要做的事情不是抱怨别人，而是要反观自身。是不是我们自己没有做好？没有做好就要从“我”做起。
【本讲总结】
团队建设是企业发展的重要推动力，在对团队的理解上，我们多数人都有偏差。这一讲不但讲述了一个好的团队需要具备的七个特征，还介绍了人们的几种误解。最后提出一个关键的问题，改善一个坏的团队，不是去责怪别人, 而是要反观自身，从“我”做起。
【心得体会】
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