贯彻中国农业银行企业文化核心理念之我见
佳木斯分行 高波
企业文化核心理念的确立，可以说是农行发展的一座里程碑。多年来，在基层员工中，谁也说不出农行的企业精神、企业文化、企业理念是什么，就好象在当今的经济大潮中迷失了理想的人一般。今年，随着我行企业文化核心理念的确立，随着企业文化核心理念在我行逐步的深植和推广，全行上下倍受鼓舞，干部员工的方向感和归属感得到极大的加强。
企业文化核心理念的确立，只是农行文化建设的第一步，文化深植和文化推广，才是企业文化建设的重中之重。为此，我认为贯彻农行企业文化核心理念要做到“三个导入”、“三个结合”和“三个确保”：
一、要做好“三个导入”
（一）做好企业文化理念系统导入。通过组织讲座、培育宣讲队伍、开展座谈、评先争优、讲故事等形式，开展丰富多样的导入活动，使农行经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念根植人心。把企业文化理念落实到每一名员工，渗透到每一个环节。
（二）行为文化系统导入。一方面要抓好规章制度的规范完善、整合优化和创新提升，抓好规章制度宣讲教育、普及培训和贯彻执行，创建学习型团队和知识型员工。另一方面要落实行为规范。继续加强以“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”为内容的员工行为守则教育，从规范着装、文明用语、行为方式、晨会等方面入手，巩固网点导入成果。
（三）视觉文化系统导入。清理并统一更换文化用语，统一制作和张贴文化宣传画；对外传播中国农业银行企业文化核心理念；加快办公应用视觉识别系统（ＶＩ）更换工作。
二、要做到“三个结合”
（一）要结合业务发展规划。根据本行制定“3510”发展战略规划和企业文化建设实际情况，制订企业文化建设三年发展规划。主要目标是力争用1—3年的时间，使企业行为、员工行为严谨规范，控制力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争能力明显增强，社会形象显著提升，经营管理水平和效益明显提高。员工对农行企业文化核心理念认知度达到100%，认同度达到90%以上，使全行形成良好的企业行为规范，业务发展和管理水平进入一流银行行列。
（二）要结合队伍建设活动。一方面党员干部率先垂范。在党员干部中组织政治理论和业务学习，不间断地增加企业文化内容的渗透学习，促其善于思考，解放思想，勇于实践，锐意进取。每星期至少要组织全体党员干部学习一次党的最新理论、方针、政策，要求大家做好笔记，写出个人心得体会，不仅要在组织上入党，更要从思想上真正入党。通过学习，不断提高思想认识水平，不断提高专业技能，更好地带领员工与时俱进。二是确保员工队伍提高对企业文化的认识。要以建设一支“思想过硬，作风优良，技术精湛，廉洁奉公”的高素质员工队伍为目标，以创建学习型单位为载体，坚持以人为本，最大限度提高广大职工的思想政治素质和道德修养，增强干部队伍的反腐倡廉意识和拒腐防变能力，培养艰苦奋斗和无私奉献精神，形成一种“诚信立业，稳健行远”的核心价值观。
（三）要结合员工培训计划。文化深植和文化推广的目标就是要使员工全面体会和身体力行企业文化的核心理念，使全行员工增强责任感和归属感。但是，企业文化的推广并不是一蹴而就的事情，它还是一棵小树苗，需要慢慢来培育，慢慢去浸润，给予良好的生长环境，才会长成参天大树。比如我们每年都要对新业务、新产品进行培训，这就是一块良好的生长土壤，在培训中结合企业文化核心理念，精心制做讲课内容，就会如春风化雨般让每名员工感受到企业文化的熏陶，逐渐就会使企业文化成为其自身的一部分，身体力行地为实现。
三、要确保“三个实现”。
（一）要确保“合规经营”的实现。合规经营，是为了树立良好的诚信形象，是为了更好的实现“诚信立业，稳健行远”的核心价值观。诚信是一个企业的立足点，是立业之本，农行作为商业化的国家大型金融企业，更应当把“诚信”列为企业文化核心价值。不讲诚信，不讲真情奉献社会和客户，企业就不会顺利走上后续发展之路。企业文化对外是一面旗帜，对内则是一种感召力和凝聚力，是企业的精髓所在。正确的企业文化价值观对人们的思想和境界具有很大的潜移默化的感召力。企业文化提倡以诚信为经营之本，在此基础上我们所提出的规范服务，包括行为的规范和服务的规范，一方面是向客户提供合规合法的服务，另一方面是树立以客户为中心的服务理念，加快服务产品、手段、方式的创新，千方百计为客户提供安全、优质、快捷高效的金融产品和服务，这正是将诚信经营更加具体化、明确化，并且渗透到我们工作的方方面面。因此，要确保实现合规经营。
（二）要确保“人文管理”的实现。我国是一个历史悠久的文明古国，崇尚人文关怀，讲究和谐发展，更追求共谋利益。企业文化建设坚持以人为本理念，农行要想成为长盛不衰的金融企业，就必须大力提倡以人为本的企业文化思想，真正体现出现代化大企业的含蓄与关怀、豪迈与风采。作为即将上市的商业银行，我们追求资本回报，鼓励绩效优先，这无可厚非，但同时也要兼顾人文关怀。我们提倡“绩效优先”，并不是倡导简单机械的运作方式，职工也是我们大家庭中的一员，同样需要与企业同生死共患难，出谋划策共求发展，而不是简单地接受和完成任务。“文化如水，润物无声”，优秀的金融企业文化，它为客户提供的是无声的服务语言，为员工树立的是有形的价值目标，更是鼓舞员工积极进取、奋发向上的无声召唤。我们用规范的服务去吸引人，让客户感受农行;用追求资本回报去鼓舞人，让客户选择农行;用绩效优先的机制去激励人，让员工甘心努力工作;用实现自我价值的平台去凝聚人，让员工扎根农行，更好地服务社会，最终达到全行齐心，共谋发展的目的。企业发展了，员工收入增加了，客户满意了，社会也更加和谐了，从而实现客户、员工、银行、社会四者共赢。这样，企业的和谐发展反过来能更好地促进全社会的和谐，发展与和谐是相辅相成的，是完全合拍的。只有把员工个人的发展目标与客户利益及农行的整体目标紧紧连在一起，才能风正心齐，发挥出巨大的社会效益和经济效益，构建和谐农行。可见，我们的出发点应该是人，落脚点也应该是人，是以人为细胞的企业、社会、国家，其间贯穿的就是以人为本的主线，并把人本观、业绩观、发展观巧妙融合在一起，充公体现了“以
人为本”的企业文化思想，古人说“事在人为”就是这个道理。
（三）要确保“经营目标”的实现。我行企业文化核心理念最根本目的就是实现企业的长远发展，为国家承担更多的责任，为股东创造更大的利润，为员工带来更好的发展。这一切，都是企业文化与业务经营互相促进的结果。企业文化深入人心，企业面貌就会焕然一新，员工精神倍发，势必会带来企业发展；企业发展了，员工就会更加认同企业文化，企业文化就会得以快速植入和推广。因此，我们要一手抓企业文化建设，另一手一定要把好经营方向，推动经营发展，两只手共同托起经营目标的实现。
二〇一〇年七月十日