“阻碍我们进行改变的重要原因，是我们希望变革的理智思考与已经存在惰性的情感需求不合拍，两者互相牵制使得我们难以做出改变。”这是《瞬变》书作者奇普・希思的观点。
希思认为人类的情感与理智好比大象和骑象人：骑象人希望走向自己的目的地，但存在惰性的大象却不听使唤仍在原地踯躅不前。大象代表情感、冲动，它代表人直接、本能、力量的一面。骑象人代表理性、控制，它代表人计划、分析、智慧的一面。
企业是由人组成的，抗拒变革的惰性力量有时也会让企业的信息主管疲惫不堪。在本期的案例点评栏目中，一位信息主管雄心勃勃地要想打破ERP实施项目失败率高和项目延期的窠臼。为了避免返工、浪费更多时间等问题的出现，他带领信息化团队，咬牙坚持把数据整理做好、做扎实。可让他焦虑的是业务部门的某些人开始“消极抵抗”。明面上，还是听从他的指挥，实际上却是阳奉阴违，根本没有行动。
针对这位信息主管的烦恼，多位专家提供了解决对策。其中一位提出，不能把业务部门的不合作仅仅看作是主观能动性方面的问题，问题可能是项目实施过程中对ERP知识的培训不足，项目顺利推进受阻。解决这个问题之后，还要将业务部门的参与和考核制度建立起来，如果参与项目组的员工工作没有作好，那么对其主管领导也进行惩罚，而如果项目组成员在项目中表现优异，那么也要对其主管领导进行奖励。 要实现这一点，应明确“信息化建设是一把手工程”的理念，让一把手随时了解项目推进过程。
中国人民财产保险股份有限公司江苏省分公司信息技术部总经理周敏认为要做好信息技术，技术是一方面，但更重要的是对企业其他经营活动的了解，“其实，信息化领导的情商很重要。”
本期，大家还会看到拉里・博西迪的一篇文章，他在文章开篇时提到目前众多企业会越来越多地发现自己正在应对原先没有预料到的外部力量。为了抓住机遇，或者为了保护自己，他们将不得不改变得更快、更频繁。企业主管应当认真思考如何将公司的业绩与外部现实和内部活动结合起来，并明确自己未来的行动内容。
希思则认为要为改变找到一个一目了然的目标，为改变找到一个闪光点，为改变找到一个情感化的理由。 只要让人们以不同的态度去认识一个问题，就能够把一个难以实现的改变变成一个容易实现的改变，要改变某人的行为，你需要改变此人周围的环境。此外，问题很大，但解决方案却可能很小。