学习贯彻党的十八大精神心得体会 2012年11月8日上午9时整，伟大的中国共产党第十八次全国代表大会在北京人民大会堂隆重举行。胡锦涛同志以《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗》为题的报告，科学的回顾和总结了过去５年的工作和党的十六大以来的奋斗历程及取得的历史性成就，描绘了全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟蓝图，进一步指明了党和国家事业发展的方向，进一步明确了全党全国各族人民在新时期的指导思想，进一步明确了人民的主体地位。同时，胡锦涛同志在报告之前，开宗明义地表示，不念全文，只集中讲要点，传递出“务实”新风。 在认真听取学习了王局的十八大学习讲话报告后，通过反复学习十八大会议报告，并结合全体实际反思，得出以下几点心得：
一、坚持以科学发展观为思想武器，全面武装全体党员干部职工，不断提高思想政治素质。
胡锦涛总书记在党的十八大报告中指出：“科学发展观是中国特色社会主义理论体系最新成果，是中国共产党集体智慧的结晶，是指导党和国家全部工作的强大思想武器。科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、‘三个代表’重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。”
作为城市管理执法人员，只有坚持以科学发展观为思想指导，才能在日新月异的思想浪潮中找准方向、明确定位，才能在纷繁复杂的城市管理中把握机遇、有所作为，才能在矛盾尖锐的街面工作中进退有据、从容不迫。坚持科学发展观为指导，要求我们要善于在乱象中寻找出口，在繁杂中把握机遇。坚持一切从实际出发、理论联系实际、实事求是、在实践中检验真理和发展真理，明辨是非，坚定政治立场，牢固树立正确的世界观、高尚的人生观和科学的价值观。
同时，正如王局所讲，以科学发展观为指导，我们必然要强化“三大意识”即大局意识、责任意识、忧患意识。一是必须清醒认识大局，自觉服从大局，在大局下行动，在大局中找准自己的位置、明确自己的责任，紧紧围绕大局开展工作，真正做到围绕大局不偏离，咬定目标不放松，扎扎实实干好每一件事情，“锅里有了、碗里才有”；二是明确自身工作职责，敢于担当，勇于担责，加强全体干部职工的责任心，工作中遇到问题，首先要从自己身上找原因，没有该不该，只有要不要；三是增强忧患意识，就是要正确认清形势，始终保持清醒的头脑和奋发有为的精神状态，不断开创工作的新局面，“逆水行舟，不进则退”。
二、高举中国特色社会主义伟大旗帜，实事求是，探索中国特色社会主义城市管理道路。
“中国特色社会主义道路，中国特色社会主义理论体系，中国特色社会主义制度，是党和人民九十多年奋斗、创造、积累的根本成就，必须倍加珍惜、始终坚持、不断发展。”“中国特色社会主义道路是实现途径，中国特色社会主义理论体系是行动指南，中国特色社会主义制度是根本保障，三者统一于中国特色社会主义伟大实践，这是党领导人民在建设社会主义长期实践中形成的最鲜明特色。”
新中国成立六十三年来的实践证明，只有始终坚持把马克思主义基本原理同中国实际和时代特征结合起来，开创和发展中国特色社会主义，独立自主走自己的路，才能取得革命建设改革伟大胜利，才能实现中华民族的伟大复兴。相较于发达国家，中国的城市管理道路起步晚、底子薄，缺乏城市管理先进经验，缺乏城市管理优秀人才，缺乏城市管理群众基础„因而，我们必须以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观为指导，实事求是的结合中国国情和本地域情、人情、民情，开拓创新，走出一条适合中国国情，适合本地发展的中国特色社会主义城市管理道路。
在听取了王局讲话后，经过认真反思和总结，我认为当前要探索中国特色社会主义城市管理道路，必须加强学习、增强能力，不断提高工作业务水平。
加强学习，既要学习发达国家先进的城市管理经验，又要尽量避免引起“城市病”等不良后果。据了解，我国各大城市发展阶段虽参差不齐，但是都在步入大都市区化的关键阶段。在此阶段，城市人口快速膨胀，由于人口及城市布局缺乏预见性规划，城市基础设施承载力严重不足，带来了交通拥堵、环境污染、秩序紊乱、运营低效、行政区划分割等一系列问题，制约着城市的持续发展。“城市病”即将成为影响城市和谐稳定的关键隐患，加强城市治理刻不容缓。所以如何学是不容忽视的大问题。正如XX所讲，加强学习要讲究方式方法，学习方法不外乎多看多写多记多思考，“古为今用，洋为中用”，只要真学真记，弄懂弄通，就一定能够扬长避短，学为己用，探索出适合自己的管理道路。
三、坚持人民的主体地位，走群众路线，广泛听取群众意见和建议。
“中国特色社会主义是亿万人民自己的事业。要发挥人民主人翁精神，坚持依法治国这个党领导人民治理国家的基本方略，最广泛的动员和组织人民依法管理国家事务、管理经济和文化事业、积极投身社会主义现代化建设，更好保障人民权益，更好保障人民当家作主。”
城市管理综合执法工作是通过执行城市管理相关的法律法规,履行城市管理的职能,以达到服务群众的目的。从某种程度上来说，管理与执法是服务的形式和手段，从属于服务。
城市管理执法工作是面临群众、面临摊贩的一线群众性工作，工作涉及面广、任务繁重、工作难度大。目前全体部分同志的思想认识还不够到位，执法手段和处理问题的方式还有偏颇之处，总认为管理、执法与服务是分离的。因此，正如王局所讲，作为城管执法人员，要正确认识“管理者”、“执法者”与“服务者”的关系，注重强化服务意识并牢固树立以人为本的理念，摒弃以管理者、执法者自居的心理，要面向服务对象、面向基层、面向群众，服务社会、服务人民，增进广大人民群众对城管执法工作的理解和支持，不断提升城管执法队伍在人民群众心目中的形象和威望。
四、实干兴邦、空谈误国，脚踏实地，认认真真干好本职工作。
在本次大会上，胡锦涛同志在报告之前，开宗明义地表示，不念全文，只集中讲要点，传递出“务实”新风。会风，连着文风，体现作风。在举世瞩目的十八大开幕式上，胡锦涛同志一改过去党代会上通读报告全文的做法，不念报告全文，只集中讲要点，体现了我党一贯倡导和坚持的“解放思想，实事求是”、“求真务实，真抓实干”的作风和传统，是我党“务实”、“高效”的自信心的展示和彰显。
与此同时，在十八大胜利闭幕后不久，习近平总书记在参观大型展览《复兴之路》时强调指出，“实现中华民族伟大复兴是一项光荣而艰巨的事业，需要一代又一代中国人共
同为之努力。空谈误国，实干兴邦。”
正如王局在报告中所讲，务实是一种态度，体现的是一种精神、一种能力，更体现的是做人的准则。生活中做人和做事是密不可分的，做事是做人的体现和延伸，做人是做事的指导和归宿。做人和做事都需要务实，务实做人显得坦坦荡荡，务实做事必然会兢兢业业。其实，现实生活中，没有做不成的事，只有做不成事的人。
作为城市管理执法者，务实显得尤为重要，因为城市管理执法不是写报告、搞讲座，它直面群众、直面违法行为人，关系到老百姓的切身利益，关系到整个城市的容貌秩序。因此全体在今后的工作中将全面贯彻落实务实精神，一是强化执行力。“光说不练假把式”，“开会+不务实=零，布置工作+不检查=零” “三分战略七分执行”，执行力的强弱，决定着工作成效的大小。执行的关键在于行动。全体下一步将积极开展以务实为主题的学习活动，认真学习十八大精神和王局讲话，全面贯彻落实讲话精神和要求，务必养成严谨务实的工作作风，务必形成真抓实干的工作氛围，杜绝成为在全体中无所事事，得过且过，混日子的懒人，要严格在抓落实中求真务实，努力克服漂浮、散漫、拖拉的倾向；二是狠抓行政效能建设。效能即办事的效率和工作能力。城市管理执法的行政效能就是指在城市管理过程中涉及的各种执法的发现能力、反应能力和处置效力。经过认真反思，全体
以快速解决投诉、争取人民满意为宗旨，以加快培养全体业务骨干为手段，以汽车巡逻解决为主抓手，拟建立投诉快速处理小组，以此快速有效解决投诉等相关问题；三是充分发挥主观能动性，全体将严格按照王局讲话要求，一方面领导干部要带好队伍、做好本职工作，认真思考团队凝聚力、战斗力的发挥，规划全体的发展；另一方面领导干部要严格要求一线执法人员认真履行日常巡查监管、教育纠正违法违章行为，不断创新工作方法，增强主动发现问题、解决问题的能力；四是强调协作。“分工不分家”，全体与全体、全体与股室、全体领导与成员、全体成员与成员之间，要充分发挥协作精神，互相补台，以做好城市管理工作为中心，加强交流与协作。