(2011-02-22 19:45:51)
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太深刻了！ 原文地址：思想决定行为作者：职业培训师余晴菲
分享一段惠普前中国区总裁孙振耀的演讲，其中的某些东西很有启发。 共勉！
变革从改变思想开始首先第一个是思想，这个核心的变化是四点当中最困难的。我们知道一句话，“思想决定行为，行为变成习惯，习惯决定性格，而性格决定命运，如果要改变命运的话，恐怕最重要的就是改变思想”。我举我自己为例，当我 1983 年从工程师转成销售的时候，那九个月到一年的时间是我在惠普公司非常艰苦的阶段，我现在依然记忆犹新。记得我曾经要卖一个大幅面绘图仪给一位客户，由于我是工程师出身，所以我卖东西就会把产品的规格，操作手册研究的很透彻。我的对象客户也是工程师，我们两个人在那个没有电子邮件和手机的时代，在那个交通不方便的时代，除了我登门拜访之外，就是写信。结果三个月以后，这个项目还是没有结果。我老板就来找我，我很得意的给他报告说，你看我给我的客户写了这么多信――他告诉我什么样的规格不好、这个规格不合适他，我就说你是不对的，这个规格，这个产品肯定合适你。我跟客户不断在谈这个东西，因为我做工程师，我认为做工程师有“天理”的，工程师的世界是黑白分明的。但是老板之后给我讲了一句话，他说“这个客户究竟是不喜欢你的产品，还是不喜欢你这个人？” 这句话对我这一辈子可以说是非常大的一个触动，他让我体会当我转换工作的时候，实际上整个环境都变化了。我做工程师的时候，我态度再牛、再不好，只要我把客户的问题解决了，他还是请我喝咖啡。反过来我态度再好，我不能帮客户解决问题，那他理都不理你。当我做销售的时候，我产品再好，价格再低也没有人买，而我的竞争对手却把一个很差的产品卖到很高的价格，我客户买了以后还说非常满意。好像这个世界没有真理，没有公理。但是事实是这个新的“生态环境”当中决定是非的标准起了变化。而我们的思想如果没有跟着改变，我相信我不可能把这个销售工作做好。这句话对我的触动很大，我马上就调整思路。我认识到：原来问题不在产品，而在于他对我这个人的看法。于是接下来我的工作就比较辛苦：我利用下班的时间快到的时候开很远的车到办公室找他聊天。下班之后还会顺便载他一程，在车上我们聊很多东西，三个礼拜之后这个项目就做下来了。这是我第一个“从思想上面改变命运” 的一个体会。
后来我碰到很多环境变化的情形，首先就是问一下自己我的思想有什么问题。 像我刚做领导的时候一样，公司把我提升做经理之后有三个礼拜的时间，我是非常兴奋的，碰到朋友就说，“我在惠普公司开始做领导了，这个很不容易”。但过了三个月以后我想辞职，因为我觉得我周围的人跟我的关系非常冷漠。后来我听了一个演讲，这个演讲者是一位“启智”学校的校长（“启智学校”是给智障人士上的学校）。公司工会办这次活动请来的这位校长演讲的主题是“快乐人生”。他问我们，你们知不知道世界上最快乐的人是谁？答案是“白痴最快乐”。而我们以前都认为白痴是可怜的，但他们最快乐。郑校长说，因为他们没有什么想法：你教他每天浇水，他就每天浇水，下大雨的时候他会打一把伞继续浇。他生活很单纯，不会有什么痛苦或者是其他的感觉。这个故事就是说，我们看事情的时候，如果角度改变，思想改变，看到的这个世界是非常不一样的。所以每次面临变革，我都问我自己我的思想有没有问题？我在惠普公司换了十几个工作岗位，经历了 19 个领导。
每次换一个工作岗位，或者换一个领导，我都当作自己是从惠普公司辞职之后重新加入一家公司，我会用一家新公司的看法来看这个职位，来看这个环境，看一看自己有什么需要调整的地方没有。我觉得思想的改变是变革过程里面一个非常重要的部分，而且我认为这是可以训练的。只要你不断的问自己：“今天你看这个事情的角度是这样子，那么你有没有机会用第二个角度看它？”当时那位校长拿一个硬币，他说竖着看它是一条直线，横着看它是一个椭圆，再换一个角度看它就是一个圆。而这个硬币本身它其实没有改变的，它改变的只是你看它的角度。所以在变革过程当中，如果我们不能在变革的环境改变之后改变自己看事情的角度，那么这个变革的推行是非常艰难的。但是如果能够调整好，特别是能比别人调整得更快，调整得更好，那么变革对别人就是一个威胁，对你却是机会。因为别人原来是骆驼，变成狮子之后比你慢，而你变成狮子比它快，那你就有了优势。本来你做骆驼的时候你跟不上前辈，因为前辈是老骆驼，他已经做骆驼很长时间了，你可能很长时间不见得追的上。可是环境一变，是老骆驼没有用，除非把自己改造成狮子，你你就是狮子，你变得快一点，这反而是一个机会。
在《高效的习惯》这本书中，作者提到技能知识库很重要，可是更重要的是愿望和动机。我们有希望去做事情的动机，我们的技能跟知识才会产生效果，这里的愿望和动机也是思想的问题。我们很多人上班，都说自己是“为五斗米折腰”，很辛苦。认为自己是服侍老板，服侍客户，于是心里就很不平衡。可是有人上班是交朋友的，是为了跟客户有很多知识和感情方面的交流，这其中的关键就是看你怎么看这个世界。我在离开惠普的时候到各个分公司去交接工作，他们问我最多的问题是：为什么在 25 年的时间里面，他们总是感受到我每天对工作热情。我说我每天早上一起床就迫不急待想上公司上班，我大部分时间都是第一个到公司的――我星期一是这样子，周末也是如此，因为我把上班当成去认识朋友，而跟朋友在一起的感觉，就像郊游一样。所以我离开这个公司，我最舍不得不是总经理的头衔，不是这个职位带来的薪水，也不是这个职位带来的待遇，我最舍不得是在惠普公司这么多年跟同事工作当中建立起来的感情，我把它当成每天上班非常重要的力量。
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