2011年药剂科“医疗质量万里行” 活动总结
根据医院和上级对开展“医疗质量万里行”活动方案的安排，我科认真组织职工学习，统一了思想，提高了认识，深刻领会“医疗质量万里行”活动的精神和实质，紧密结合“三好一满意”、创先争优和抗菌药物临床应用专项整治活动，坚持以人民群从满意为目标，着力提升医疗服务水平和医疗质量安全，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
在开展“医疗质量万里行”活动中，科室结合科内实际情况，认真自查，梳理出科室需要整改落实的问题，提出整改方案。
1、我科围绕“医疗质量万里行”活动主题，结合“三好一满意”活动内容，宣传合理用药知识，开展用药咨询服务充分利用相关科普读物和宣教材料，引导群众正确合理用药，提高对假冒伪劣药品的识别能力，保障了患者的合法权益。
2、我科进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，加强医患沟通和科间沟通，提高了科室和患者对我科的满意度。结合全国医疗收费价格检查，我科对药品价格进行全面自检，对超过药品加成率、超过政府定价的药品，及时调整药品价格，做到收费合理，对部分药品主动降低药品价格(低于政府最高零售限价)让利于患者，促进医患关系和谐健康的发展。
3、我科认真贯彻实施《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规
定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强合理用药监测工作的通知》、《中国国家处方集》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（[2009]38号）等法律、法规、规章和规范性文件的要求，对药品入库验收到最小包装。对进口药品及时索要质检报告单，每月不定时抽查点评处方，对不合格处方，进行通报。结合“抗菌药物临床应用专项整治”活动，我院认真贯彻落实、严格执行抗菌药物使用品种数，控制在35个品种以内，对35个品种以外的抗菌药物，进行全部清理，共清理出20多个品种，共计金额5万余元，并即时与公司联系，退回医药公司，规范了医生的用药行为和用药权限，保障了抗菌药物的合理应用。临床药师每日到病房对医生和患者进行合理用药的宣传和指导，共同制定给药方案，做到经济、有效、合理的用药。
4、加强药品不良反应监测，对科室上报的不良反应报告，积极调查核对核实，并与发生不良反应的科室共同进行分析，查找发生不良反应的原因，提出防范的措施，规范操作流程，减少不良反应的发生，保障医疗安全
5、结合“医疗质量万时行”活动，加强对麻、精药品的安全使用监管，坚持每月定期组织对全院各临床科室进行督促检查，对发现的问题及时提出整改措施，确保麻、精药品安全使用管理万无一失。
药剂科
2011年9月