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保安员考试题库
一、单项选择题：
1. 保安服务公司是依法成立的专门从事安全防范服务、维护（ ）安全的企业。
A. 客户单位
B. 内部单位
C. 企业单位
D. 物业小区
答案:A
2. 在配合处置违法犯罪时，保安员可以（ ）。
A. 使用管制刀具
B. 使用武器
C. 搜身
D. 扭送嫌疑人
答案:D
3. 保安员在履行工作职责过程中，依法行使（ ）权利时，不负刑事责任，但不能超过法律允许的范围。
A. 管制交通
B. 执法检查
C. 正当防卫
D. 武装押运
答案:C
4. 小李是某小区的一名保安员，在工作中他不能（ ）。
A. 登记出入的车辆
B. 查验出入人员的证件
C. 扣押外来人员证件
D. 查验运输货物车辆
答案:C
5. 保安员的举止不包括( )。
A. 手势
B. 站姿
C. 走姿
D. 语速
答案:D
6. 在保安守护工作中，保安员为客户提供服务履行门卫职责属于（ ）。
A. 门岗守护
B. 区域守护
C. 出入口守卫
D. 目标守护
答案:C
7. 保安员何某和李某在公园中巡逻时发现一名老妇人在路中晕厥，首先选择的处理方式是（ ）。
A. 不予理睬
B. 立即将老妇人抬往路边
C. 立即报警
D. 拨打120急救电话
答案:D
8. 不属于人员密集场所巡逻特点的是（ ）。
A. 危险因素不确定
B. 勤务难度适中
C. 精力、体能消耗大
D. 处置要求高
答案:B
9. 在现场急救中，现场心肺复苏三个步骤中的第二步是（ ）。
A. 判断意识
B. 人工呼吸
C. 胸外心脏按压
D. 打开气道
答案:B
10. 王某在山上游玩时，天气突然变化，雷电交加，王某应该立即（ ）。
A. 躲到大树下
B. 躲到悬崖下
C. 躲到山洞口
D. 躲到山洞深处
答案:D
11. 下列不属于刑事强制措施的是（ ）。
A. 拘传
B. 拘留
C. 逮捕
D. 询问
答案:D
12. “三人行，必有我师”的观念反映了职业道德中（ ）的要求。
A. 诚实守信
B. 勤俭节约
C. 团结互助
D. 文明服务
答案:C
13. 王某被评为优秀保安员, 他认为:对同事要宽容, 尊重彼此的个性。这反映了职业道德中（ ）的内容。
A. 团结互助
B. 诚实守信
C. 文明服务
D. 爱岗敬业
答案:A
14. 保安员在查验车辆证件时，错误的检查方法是（ ）。
A. 为了防止车辆突然启动用手扒住车辆的门把手
B. 要求驾驶员出示车辆通行证
C. 核对车辆证件的号码是否与车辆相符
D. 登记车辆号码
答案:A
15. 在瞭望岗位值勤的保安员必须掌握（ ）。
A. 与固定岗之间联系的信号
B. 与固定岗和流动岗人员联系的方法和信号
C. 与地面保持联络的方式
D. 与流动岗之间联系的方法
答案:B
16. 保安员张某和孙某在单位巡逻时发现两名职工打架，首先选择的处理方式是（ ）。
A. 详细记录
B. 制止无效则立即报告
C. 立即报警
D. 将围观人员劝离现场
答案:B
17. 一般来说，最简便的巡逻方式是（ ）。
A. 步巡
B. 骑巡
C. 车巡
D. 舟巡
答案:A
18. 保安员在物业小区内维护秩序不能采用（ ）的手段。
A. 巡视查看
B. 制止不良行为
C. 疏导人群有序流动
D. 查处违法行为
答案:D
19. 火灾扑救的基本原则是（ ）。
A. 先救人、后灭火
B. 先控制、后救人
C. 救人与灭火同步进行
D. 抢救人员和物资同步
答案:A
20. 在巡逻勤务中，下面不属于区域巡逻任务的是（ ）。
A. 维护巡逻区域内的秩序
B. 协助处置区域内的自然灾害事故
C. 排除各种不安全因素
D. 为区域内群众需求提供服务
答案:D
21. 机动车在设有禁停标志、禁停标线的路段（ ）。
A. 不得停车
B. 可以临时停车
C. 可以长时间停车
D. 可以随意停车
答案:A
22. 在现场急救中，对于有呼吸、有心跳，但无意识的伤员，应将其置于（ ）的体位更好。
A. 仰卧位
B. 俯卧位
C. 坐位
D. 侧卧位
答案:D
23. 我国保安服务具有特许性、有偿性、防范性、（ ）、风险性的特点。
A. 安全性
B. 互助性
C. 多样性
D. 契约性
答案:D
24. 根据《物业管理条例》的规定，业主对公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有（ ）和监督权。
A. 决定权
B. 知情权
C. 出租权
D. 共有权
答案:B
25. 某日，保安员小吴在重点单位担任门卫时，发现一无出入证的车辆欲驶入单位，小吴有权（ ）。
A. 查验证件，登记车辆
B. 扣留可疑车辆
C. 将驾驶员带入值班室讯问
D. 对车辆进行强行检查
答案:A
26. 根据《保安服务管理条例》规定，（ ）不属于保安员的权利。
A. 享受劳动保护
B. 接受表彰奖励
C. 履行服务合同
D. 享受社会保险
答案:C
27. 保安员在提供保安服务过程中，在任何时候都不能（ ）。
A. 开展报警监控活动
B. 查验出入人员的证件
C. 以例行检查的理由搜查他人身体
D. 根据任务需要设立临时隔离区
答案:C
28. 下列内容中不属于出入口守卫职责范围的是（ ）。
A. 查验出入证件
B. 阻止无关人员进入
C. 处理客户单位内部人员纠纷
D. 客户单位秩序维护
答案:C
29. 保安员做好区域巡逻的基本前提是（ ）。
A. 熟悉区域巡逻方案
B. 按时交接班
C. 登记交接班记录
D. 着装整齐
答案:A
30. 保安员在人员密集场所巡逻时，接到群众举报后应该（ ）。
A. 认真记录并继续巡逻
B. 立即报警并继续巡逻
C. 认真记录并自行处理
D. 认真记录并及时报告
答案:D
31. 下列不属于人员密集场所的是（ ）。
A. 大型演唱会的现场
B. 展销会的现场
C. 焰火晚会的街头
D. 停止营业的超市
答案:D
32. 下列选项不属于电气火灾隐患的是（ ）。
A. 线路电量负荷过大
B. 用钢、铁丝代替保险丝
C. 电气线路严重老化
D. 消防控制室电路出现故障
答案:D
33. 消防控制室值班人员发现设备故障，应及时（ ）。
A. 拆卸
B. 自行维修
C. 报修
D. 停用
答案:C
34. 高层建筑物发生火灾，如果楼梯已经烧断，不能作为逃生工具的是（ ）。
A. 建筑物的避雷网（线）
B. 带电电线
C. 落水管
D. 房屋向外突出部分
答案:B
35. 该交通标志表示机动车行至该标志处（ ）。
A. 禁止听广播
B. 可以鸣喇叭
C. 禁止鸣喇叭
D. 必须鸣喇叭
答案:D
36. 在没有交通信号的道路上，机动车遇行人横过道路时，应当（ ）。
A. 鸣喇叭，让行人快走
B. 加速行驶
C. 减速或者停车避让
D. 绕行通过
答案:C
37. 在机动车道与非机动车道之间设有隔离设施的路段，（ ）。
A. 可以临时停车
B. 可以长时间停车
C. 可以随意停车
D. 不得停车
答案:D
38. 在现场急救中，为了达到有效的人工呼吸，正确吹气的方法是（ ）。
A. 多吹一些气，吹气时间延长一些
B. 缓慢、持续吹入气体
C. 深吸一口气再快速吹气
D. 不捏鼻翼，快速吹气
答案:B
39. 春天来了，为了预防呼吸道传染病，下列做法错误的是（ ）。
A. 勤洗手
B. 不与他人共用水杯
C. 少去人员密集的公共场所
D. 紧闭门窗，保持室内温度
答案:D
40. 下列属于我国公民基本义务的是（ ）。
A. 遵守公共秩序
B. 申诉控告
C. 检举揭发
D. 接受高等教育
答案:A
41. 违反治安管理法律法规、应受治安管理处罚的具有（ ）危害性的行为就是违反治安管理行为。
A. 社会
B. 组织
C. 单位
D. 内部
答案:A
42. （ ）不属于单位内部治安保卫机构的职责。
A. 开展治安防范宣传教育
B. 查验进入本单位人员的证件
C. 在单位周边开展巡逻与检查
D. 制止发生在本单位的违法行为
答案:C
43. 保安服务合同终止后，保安服务公司应当将保安服务合同至少留存（ ）备查。
A. 5个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
44. （ ）人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会安全防范力量。
A. 物业服务
B. 社会管理
C. 保安
D. 公安
答案:C
45. 申领《保安员证》应具备的基本条件之一是（ ）。
A. 高中以上文化
B. 品行良好
C. 遵纪守法
D. 品学兼优
答案:B
46. 保安员在门卫值勤时，当遇到拒不接受查验的车辆强行冲闯大门时，保安员应（ ）。
A. 正面拦截
B. 放置障碍物阻止通行
C. 扒住车门不放或跟车跑动
D. 立即向客户单位报告
答案:D
47. 保安员在制止违法犯罪行为时，不能采取的措施是（ ）。
A. 劝说
B. 劝解
C. 隔离
D. 抓捕
答案:D
48. 根据《保安员国家职业标准（试行）》，高级保安员属于（ ）。
A. 国家职业资格一级
B. 国家职业资格二级
C. 国家职业资格三级
D. 国家职业资格四级
答案:C
49. 对保安服务工作中接触到的客户单位商业机密，保安员应（ ）。
A. 向公安机关报告
B. 向服务单位领导报告
C. 不向任何人或单位报告
D. 向保安管理部门报告
答案:C
50. 根据《保安服务管理条例》的规定，下列不属于保安员义务的是（ ）。
A. 遵守纪律
B. 履行劳动合同
C. 保守商业秘密
D. 查验出入人员证件
答案:D
51. 礼仪最基本的三大要素不包括( )。
A. 语言
B. 热情坦诚
C. 行为表情
D. 服饰器物
答案:B
52. 保安员在出入口守卫勤务工作中的特点是（ ）。
A. 值勤人员较多
B. 服务对象简单
C. 工作连续
D. 风险较小
答案:C
53. 区域巡逻时，不属于异常情况的是（ ）。
A. 异常气味
B. 异常的人
C. 异常物品
D. 异常天气
答案:D
54. 火灾报警专用电话号码是（ ）。
A. 120
B. 110
C. 119
D. 114
答案:C
55. 室外消火栓按其结构不同可分为（ ）。
A. 低压消火栓和高压消火栓
B. 手提式消火栓和背负式消火栓
C. 地上消火栓和地下消火栓
D. 手提式消火栓和推车式消火栓
答案:C
56. 关于消防安全通道或疏散出口的管理和设置正确的是( ) 。
A. 某酒店在二楼窗户加上栅栏
B. 某小区地下室出口均上锁
C. 消防电梯必须每层都停靠
D. 安全出口必须直通消防电梯
答案:C
57. 在急救现场，对神志清醒的伤病员应该（ ）。
A. 不用救护
B. 征得其同意，及时有效救护
C. 寻找其家人
D. 勘查现场，查明原因
答案:B
58. 以下叙述中，不属于晕厥病人症状的是（ ）。
A. 头晕、恶心
B. 四肢发凉
C. 牙关紧闭
D. 脉搏快而弱
答案:C
59. 以下选项中，（ ）不是治安保卫重点单位。
A. 广播电台
B. 中小学校
C. 通讯社
D. 小型超市
答案:D
60. 保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（ ）力量。
A. 技术防范
B. 安全防范
C. 人力防范
D. 公共防范
答案:B
61. 目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、巡逻、押运、（ ）等四大主要业务。
A. 安全技术防范
B. 咨询
C. 开锁
D. 犬防
答案:A
62. 我国保安服务具有特许性、有偿性、（ ）、契约性、风险性的特点。
A. 安全性
B. 辅助性
C. 自律性
D. 防范性
答案:D
63. 若有发现群体性冲击门卫的迹象，保安员应立即（ ）。
A. 关闭单位大门，把好侧门，严格按门卫制度验证出入
B. 将准备冲击的人员带离现场，并立刻报告上级有关领导
C. 扣押准备冲击的人员，并立刻报告上级有关领导
D. 严格检查准备冲击的人员随身所携带的所有物品
答案:A
64. 保安员张某，想获得保安员国家职业资格四级证书，那么，他必须通过（ ）。
A. 高级保安员职业能力考试与技能鉴定
B. 中级保安员职业能力考试与技能鉴定
C. 保安师职业能力考试与技能鉴定
D. 高级保安师职业能力考试与技能鉴定
答案:B
65. 保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区别的关系，下列不属于保安员权利的是（ ）。
A. 享受劳动保护
B. 享受社会保险
C. 采取扣押措施
D. 签订劳动合同
答案:C
66. 出入口守卫方案内容中包括出入口守卫的任务、上岗保安员人数和（ ）。
A. 休假时间
B. 交接班时间
C. 加班时间
D. 自由活动时间
答案:B
67. 在出入口守卫中，站岗一般适用于执行（ ）任务的保安员。
A. 查验
B. 疏导
C. 登记
D. 巡视
答案:A
68. 固定岗、瞭望岗和流动岗都属于（ ）设置的岗位。
A. 目标部位守护
B. 出入口守卫
C. 区域巡逻
D. 武装押运
答案:A
69. 保安员在维护物业小区内部秩序中，不可以采取（ ）的手段。
A. 报警监控
B. 安全检查
C. 强制措施
D. 疏导人群有序流动
答案:C
70. （ ）不是制定区域巡逻方案的依据。
A. 巡逻区域的特点
B. 服务单位的机构设置
C. 服务单位的安全要求
D. 巡逻区域周边环境、治安状况
答案:B
71. 保安员白某在某小区门卫值勤时，经常私自拆业主的信件。白某的行为（ ）。
A. 危害客户安全
B. 妨碍物业管理
C. 侵犯业主权益
D. 泄露业主秘密
答案:C
72. 治安保卫重要部位是指关系到（ ）的部位和生产环节。
A. 国家安全和社会稳定
B. 本单位生产业务全局
C. 国家经济发展大局
D. 城乡经济发展大局
答案:B
73. 根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所是以营利为目的、并向（ ）开放、消费者自娱自乐的场所。
A. 流动人口
B. 常住人口
C. 白领阶层
D. 社会公众
答案:D
74. 保安服务岗位装备配备标准是由（ ）规定的。
A. 国务院公安部门
B. 客户单位
C. 保安服务公司
D. 自行招用保安员的单位
答案:A
75. 当经济社会发展到一定程度，人们对安全的需求日益增长，（ ）服务便应运而生，逐步发展成现代的保安服务业。
A. 公共安全
B. 治安防范
C. 有偿保安
D. 义务防范
答案:C
76. 保安员的学历条件是（ ）。
A. 高中以上文化程度
B. 初中以上文化程度
C. 大专以上文化程度
D. 小学以上文化程度
答案:B
77. 在查验证件时，保安员应当（ ）出入服务区域人员的身份证明是否符合安全管理要求。
A. 检查、识别、确认
B. 观察、检验、确认
C. 查看、识别、确认
D. 查验、鉴定、确认
答案:C
78. 某重点单位规定，必须对进出单位的人员所携带物品进行登记。某天，李先生离开单位时带了一个很大的包裹，这时，保安员应当（ ）。
A. 让李先生自己开包并将物品交保安员登记
B. 强制对物品进行查验并且予以登记
C. 检查包裹并让李先生自己登记
D. 因为李先生是单位领导可以放行
答案:A
79. 遵守本单位和客户单位的规章制度及工作纪律是保安员的（ ）。
A. 权利
B. 义务
C. 职责
D. 任务
答案:B
80. （ ）是保安员的禁止性行为。
A. 查验出入人员的证件
B. 限制他人人身自由
C. 在服务区内巡逻
D. 根据任务需要设立临时隔离区
答案:B
81. 保安员在执行勤务时，是依据（ ）完成勤务任务。
A. 保安服务合同
B. 保安勤务方案
C. 客户单位要求
D. 保安公司要求
答案:B
82. 保安员在执行勤务时，是依据（ ）完成勤务任务。
A. 保安服务合同
B. 保安勤务方案
C. 客户单位要求
D. 保安公司要求
答案:B
83. 保安员在对来访人员登记时，不应该登记的内容是（ ）。
A. 来访人姓名
B. 工作单位
C. 来访人家庭成员
D. 出入时间
答案:C
84. 保安员在执行守护任务时发现纠纷，正确的处理程序是（ ）。
A. 向客户单位报告后，等待有关人员到场
B. 立即报警
C. 立即劝解，向客户单位报告，请有关人员到场解决
D. 在劝解无效后报警
答案:C
85. 面对护卫工作中的紧急情况，保安员可以采取的应急措施是（ ）。
A. 堵截犯罪嫌疑人
B. 搜查犯罪嫌疑人
C. 扣押犯罪嫌疑人
D. 拘捕犯罪嫌疑人
答案:A
86. 在发生火灾抢救物资时，首先应该抢救的物品是（ ）。
A. 桌椅
B. 衣物
C. 珍贵文物
D. 电视机
答案:C
87. 在现场急救中，出现（ ）症状时需做心肺复苏。
A. 意识丧失
B. 深度昏迷
C. 呼吸心跳骤停
D. 惊厥
答案:C
88. 以下选项中，不属于单位内部治安保卫制度的是（ ）。
A. 危险物品安全管理制度
B. 单位内部治安案件报告制度
C. 产品生产与销售制度
D. 单位内部刑事案件报告制度
答案:C
89. 保安服务业是保安从业单位为个体或（ ）提供有偿安全服务的一个行业。
A. 企业
B. 社区
C. 机关
D. 群体
答案:D
90. 保安从业单位包括（ ）和自招保安员单位。
A. 保卫机构
B. 公安机关
C. 保安服务公司
D. 内部单位
答案:C
91. 在保安服务活动中，保安员在保护现场时，在民警到达现场之前应（ ）。
A. 不允许任何人进入
B. 允许事主进入
C. 允许单位领导进入
D. 允许保护现场人员进入
答案:A
92. 保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区别的关系，下列不属于保安员权利的是（ ）。
A. 提取犯罪痕迹
B. 享受社会保险
C. 签订劳动合同
D. 享受劳动保护
答案:A
93. 以下行为中，（ ）是保安员的禁止性行为。
A. 限制他人人身自由
B. 查验出入人员的证件
C. 登记出入的车辆
D. 服务区内进行安全检查
答案:A
94. 在人群控制服务中，保安员的主要任务是对聚集场所的人群（ ）。
A. 进行身体检查
B. 实施强制搜查
C. 进行疏导、分散、限制
D. 实施隔离、限制他人自由
答案:C
95. 火灾扑灭后，起火单位应( )。
A. 迅速到现场抢救物资
B. 尽快抢修设施争取复产
C. 保护现场
D. 拨打119
答案:C
96. 保安员在组织火灾现场疏散时，引导人员要尽量靠近承重墙行走的原因是（ ）。
A. 墙边烟雾较少
B. 防止被坠物砸伤
C. 疏散标志一般都设置在墙面上
D. 方便寻找灭火设备
答案:B
97. 保安员小王巡逻时，发现有人受伤倒地，他不应该（ ）。
A. 大声呼救
B. 判断伤情，予以救助
C. 拨打援救电话
D. 不允许任何人靠近伤员
答案:D
98. 发现有人落水时，不正确的做法是（ ）。
A. 做好自我保护
B. 无能力时不贸然跳入水中
C. 高声呼救
D. 不管任何情况都要马上跳入水中
答案:D
99. 一名14周岁的学生甲，到某工厂偷东西，被保安员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下，拿起保安棍朝甲猛砸，将甲左腿打断。乙的这种行为属于（ ）。
A. 正当防卫行为
B. 紧急避险行为
C. 正当业务行为
D. 犯罪行为
答案:D
100. 保安从业人员在服务经济社会发展和（ ）社会治安工作中已成为一支重要的社会安全防范力量。
A. 综合治理
B. 全面维护
C. 组织协调
D. 协助维护
答案:D
101. 关于保安员的职责，下列说法正确的是（ ）。
A. 保安员是治安服务的主要力量
B. 保安员是治安服务的重要力量
C. 保安员是安全管理的重要力量
D. 保安员是保安服务的主要力量
答案:D
102. 提倡爱岗敬业, 就要求保安员( )。
A. 要干一行, 爱一行
B. 不要计较福利待遇
C. 不要计较加班加点
D. 要互相宽容
答案:A
103. 门卫王某在检查来访人员证件时, 不小心将证件掉在地上, 这时他应该说( )。
A. 对不起，实在抱歉
B. 我不是故意的
C. 你自己捡一下吧
D. 没事没事
答案:A
104. 保安守护主要通过目标部位守护和（ ）为服务单位提供安全保障。
A. 出入口守卫
B. 目标部位守卫
C. 目标部位巡逻
D. 特定目标守卫
答案:A
105. 出入口守卫是指在固定岗位进行的（ ）活动，是服务区域安全的第一道防线。
A. 查验与疏导
B. 检查与警戒
C. 查验人员与车辆
D. 检查可疑人员
答案:B
106. 保安员上岗值勤时，应按规定的（ ）到达指定的岗位。
A. 方式
B. 时间
C. 任务
D. 路线
答案:B
107. 保安员在流动岗值勤时遇有纠纷或滋事等情况，正确的做法是（ ）。
A. 现场能处置的立即处置，否则及时报告客户单位
B. 立即报告客户单位，等待处理
C. 立即向上级领导报告，等待处理
D. 继续完成巡查任务
答案:A
108. 在目标部位守护中，保安员在流动岗位巡视时，应加强对（ ）的巡查。
A. 客户单位指定的部位
B. 保安公司指定的部位
C. 与守护目标相关的区域
D. 重要部位
答案:D
109. 保安员在从事随身护卫工作时，主要采取（ ）措施。
A. 正当防卫
B. 紧急避险
C. 守候伏击
D. 警戒保护
答案:D
110. 保安员王某在某小区担任保安员，王某（ ）的做法是正确的。
A. 入户检查身份证件
B. 搜查可疑人员住所
C. 对违章行为进行罚款
D. 纠正和制止不良行为
答案:D
111. 中华人民共和国公民在法律面前（ ）。
A. 相对平等
B. 一律平等
C. 自由平等
D. 绝对平等
答案:B
112. 两名及以上保安员身着保安制服走路时, 应该( )。
A. 随意行走
B. 两人成列，三人成行
C. 两人及以上均成列
D. 两人成行，三人成列
答案:D
113. 关于随身护卫工作的要求，下列说法错误的是（ ）。
A. 了解护卫方案的内容和要求
B. 掌握护卫对象的动态活动情况
C. 熟记与有关部门和人员的联系方式
D. 掌握与护卫对象有关的人员的生活情况
答案:D
114. 干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准（ ）扫射。
A. 火焰上部
B. 火焰中部
C. 火焰中下部
D. 火焰根部
答案:D
115. 你来到环境复杂、情况不明的事发现场后，首先应该（ ）。
A. 排除险情
B. 远离现场，保护自己
C. 立即开始施救
D. 招呼别人过来帮忙
答案:A
116. 保安员王某在巡逻时，发现自己使用的对讲机出现了故障，此时他应该（ ）。
A. 自己马上拆开修理
B. 不用处理，继续使用
C. 报告上级请求修理
D. 自己判断故障原因，然后酌情处理
答案:C
117. 单位内发生涉嫌刑事案件时，单位内部治安保卫部门应当（ ）。
A. 立即报警，并先期开展搜查工作
B. 立即报警，并讯问犯罪嫌疑人
C. 立即报警，采取现场保护措施
D. 暂不报警，内部调查犯罪嫌疑人
答案:C
118. 保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的（ ），由依法设立的保安从业单位提供的安全防范服务及相关服务。
A. 服务需求
B. 安全需求
C. 经营需求
D. 业务需求
答案:B
119. 从事保安员职业，年龄应满足（ ）的要求。
A. 年满16周岁
B. 年满18周岁
C. 年满20周岁
D. 年满14周岁
答案:B
120. 保安员在行使权利时，必须履行一定的义务，下列属于保安员义务的是（ ）。
A. 查验出入人员证件
B. 登记出入车辆和物品
C. 开展守护、巡逻
D. 遵纪守法
答案:D
121. 王某刚当上保安员, 他知道爱岗敬业是做好保安工作的重要前提。爱岗敬业就是要求王某（ ）。
A. 不要轻易转行
B. 不要计较待遇
C. 承担职业责任
D. 勤俭节约
答案:C
122. 保安员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先（ ）。
A. 确认火情, 及时启动消防设施并报警
B. 组织人员救援
C. 立刻抢救贵重物资
D. 立刻组织人员疏散
答案:A
123. （ ）不属于煤气中毒的表现。
A. 头疼、头晕、恶心、呕吐
B. 口唇呈樱桃红色
C. 全身抽搐
D. 大小便失禁
答案:C
124. 如果有人心脏病发作，首先应该（ ）。
A. 让他在硬质物体上平躺
B. 询问病人家中电话
C. 扶他到医院
D. 给他做心肺复苏
答案:A
125. 保安服务公司为客户单位提供保安服务是通过（ ）实现的。
A. 公安机关指派
B. 客户单位指令
C. 签订服务合同
D. 保安公司要求
答案:C
126. 保安员提供服务的主要内容是（ ）。
A. 安全防范服务
B. 治安防范服务
C. 案件调查服务
D. 各种社会管理服务
答案:A
127. 某小区发生一起伤害案件，保安员赶到现场后，发现作案人尚未逃脱，应（ ）。
A. 跟踪监视并实施抓捕
B. 立即堵截并报告当地公安机关
C. 快速回保卫部门求援
D. 实施劝告，并采取隔离措施
答案:B
128. 对在单位表现良好的保安员进行表彰奖励是保安员的（ ）。
A. 权利
B. 义务
C. 职责
D. 任务
答案:A
129. 以下各组情形都不属于区域巡逻中异常情况的是（ ）。
A. 一人在公园湖边落水；人群中有人在街边打电话
B. 发现小区的地表有水渗出；一小孩子在公园摔倒后被扶起后继续玩耍
C. 一青年男子在公园的小山上放风筝；一双目失明的老人在搀扶下行走
D. 商场周围的电线掉落；商场的火灾报警信号灯闪烁
答案:C
130. 根据是否有规划，在人员密集场所内设置隔离区的两种情形分为（ ）。
A. 场所内部隔离和场所外部隔离
B. 事先划定和活动中设置
C. 活动前设置和活动后设置
D. 专用设施设置和非专用设施设置
答案:B
131. 安全技术防范是以（ ）和预防犯罪为目的的一项社会公共安全业务。
A. 预防灾害
B. 预防损失
C. 预防失误
D. 抓获罪犯
答案:B
132. 为了维护物业小区正常秩序，保安员可以采取（ ）的手段。
A. 安全防范
B. 治安查处
C. 处罚违章
D. 交通整治
答案:A
133. 火灾发生的( )阶段是逃生的最好时期。
A. 末期
B. 初期
C. 救援期
D. 中期
答案:B
134. 当保安员在露天场所发现有人中暑，首先应该（ ）。
A. 把病人移到阴凉通风处
B. 维持病人呼吸道畅通
C. 让病人平卧，头部略垫高
D. 现场实施心肺复苏
答案:A
135. 保安勤务现场的基本控制手段一般有( )。
A. 语言控制和近身控制
B. 语言控制和心理控制
C. 心理控制和行动控制
D. 行动控制和近身控制
答案:A
136． 以下选项中，属于单位制定的内部治安保卫制度的是（ ）。
A. 干部人事制度
B. 刑事案件查处制度
C. 门卫值班制度
D. 科研奖惩制度
答案:C
137. 发生在影剧院、体育场(馆) 、集贸市场的群体闹事，属于在（ ）发生的群体性治安事件。
A. 企业单位内部
B. 公共场所
C. 事业单位内部
D. 机关单位
答案:B
138. 作为一名保安员，（ ）不属于保安员的禁止性行为。
A. 扣押他人非法证件、财物
B. 搜查他人身体及物品
C. 开展守卫活动
D. 侮辱、殴打他人
答案:C
139. 出入口守卫方案的内容不包括（ ）。
A. 职责和方法
B. 所需保安装备
C. 具体岗位和要求
D. 客户单位提供的装备
答案:D
140. 随身护卫是保安员对保卫对象所进行的（ ）活动。
A. 巡逻、守护
B. 护送、检查
C. 警戒、保护
D. 看守、护送
答案:C
[题型]:单选题
141. 在物业小区内，机动车可以在( ) 停放。
A. 人行道
B. 车行道
C. 小区通道
D. 指定位置
答案:D
142. 救助煤气中毒患者时，不能（ ）。
A. 打开门窗通风
B. 做好自我防护
C. 不在现场开关电灯和使用明火
D. 等待昏迷的患者自己清醒
答案:D
143. 某市私营保安服务公司客户经理甲负责按月到客户单位收取保安服务费。某日，甲从客户单位收到保安服务费6万元。甲回到保安服务公司后，将其中3万元交给公司财务入账，其余的3万元据为己有。甲的这种行为属于（ ）。
A. 贪污行为
B. 诈骗行为
C. 职务侵占行为
D. 侵占行为
答案:C
[题型]:单选题
144. 保安员严某在配合公安机关巡逻中，发现一醉酒人携带有一把匕首，警察就要求严某将该醉酒人带到公安派出所盘问，事后警察将醉酒人的这把匕首留在派出所。警察将醉酒人的这把匕首留在派出所的行为是（ ）。
A. 收缴
B. 扣押
C. 没收
D. 保管
答案:C
145. 单位内发生涉嫌刑事案件时，单位内部治安保卫部门应当（ ）。
A. 立即报警，并先期开展搜查工作
B. 立即报警，并讯问犯罪嫌疑人
C. 立即报警，采取现场保护措施
D. 暂不报警，内部调查犯罪嫌疑人
答案:C
146. 保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的（ ），由依法设立的保安从业单位提供的安全防范服务及相关服务。
A. 服务需求
B. 安全需求
C. 经营需求
D. 业务需求
答案:B
[题型]:单选题
147. 从事保安员职业，年龄应满足（ ）的要求。
A. 年满16周岁
B. 年满18周岁
C. 年满20周岁
D. 年满14周岁
答案:B
148. 保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是（ ）。
A. 及时发现并抓捕犯罪嫌疑人
B. 及时发现、处罚犯罪嫌疑人
C. 及时发现、制止违法犯罪
D. 及时发现、讯问犯罪嫌疑人
答案:C
149. 保安员在行使权利时，必须履行一定的义务，下列属于保安员义务的是（ ）。
A. 查验出入人员证件
B. 登记出入车辆和物品
C. 开展守护、巡逻
D. 遵纪守法
答案:D
150. （ ）是保安员的禁止性行为。
A. 查验出入人员的证件
B. 限制他人人身自由
C. 在服务区内巡逻
D. 根据任务需要设立临时隔离区
答案:B
151. 张某在某机关单位做保安员，根据规定张某不准（ ）。
A. 根据任务需要设立临时隔离区
B. 查验出入人员的证件
C. 开展巡逻、守护
D. 暂扣他人不明财物
答案:D
责任
D. 勤俭节约
答案:C
152. 保安员以门卫与守护方式对服务单位特定目标进行看护与（ ）。
A. 技术防范
B. 押运
C. 守卫
D. 巡逻
答案:C
153. 在保安守护工作中，出入口根据位置不同分为工作区出入口、生活区出入口和（ ）。
A. 工作时间出入口
B. 内部车辆出入口
C. 仓储区出入口
D. 工作人员出入口
答案:C
154. 保安员在出入口实施验证、登记、疏导等保安服务活动所针对的对象是出入的（ ）。
A. 人员和车辆
B. 人员和物资
C. 人员、车辆和物资
D. 车辆和物资
答案:C
155. 保安公司根据服务单位的要求，在目标部位守护中一般设置（ ）岗位。
A. 三个
B. 两个以上
C. 一个
D. 一个或多个
答案:D
156. （ ）是保安服务的专业技能。
A. 现场救护
B. 擒拿格斗
C. 指挥交通
D. 随身护卫
答案:D
[题型]:单选题
157. 对于保安员来说，秩序维护主要是指（ ）。
A. 维护各类公共场所的治安秩序
B. 维护服务区域周边的工作、生活秩序
C. 维护服务区域内的正常工作、生活秩序
D. 维护服务区域及周边地区的治安秩序
答案:C
158. 下列关于灭火器的叙述错误的是（ ）。
A. 借助驱动压力将所充装的灭火剂喷出，达到灭火目的的器具
B. 由筒体、器头、喷嘴等部件构成
C. 用于扑灭初起火灾最常用的灭火器材
D. 目前只有泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器三种灭火器 答案:D
159. 影剧院里发生火灾后，应该选择的逃生路线是（ ）。
A. 按照人流方向选择安全出口逃生，选择疏散楼梯间撤离
B. 按照应急指示指引的方向逃生，选择人流量较小的疏散通道撤离
C. 按照人流方向选择安全出口逃生，选择消防电梯撤离
D. 按照应急指示指引的方向逃生，选择人流量较大的疏散通道撤离
答案:B
160. 现场救护的作用是（ ）。
A. 挽救生命，减少伤残
B. 可以替代医务人员处置患者
C. 免除患者去医院的麻烦
D. 可以减轻患者家属的负担
答案:A
161. 遇到有外伤的伤员，救护员首先应检查（ ）。
A. 有无大出血
B. 皮肤有无擦伤
C. 有无骨折
D. 有无关节扭伤
答案:A
162. 保安员在执行勤务时，应树立自我保护的意识，它要求保安员( )。
A. 具备危险感和职业敏感性
B. 具备安全感和优越感
C. 将自身利益放在第一位
D. 将他人利益放在第一位
答案:A
163. 《保安服务管理条例》自（ ）起施行。
A. 2009年1月1日
B. 2009年5月1日
C. 2010年1月1日
D. 2010年5月1日
答案:C
164. 保安服务是为满足（ ）和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供的专业化、社会化安全防范服务及相关的服务。
A. 企业单位
B. 物业小区
C. 机关团体
D. 公民、法人
答案:D
165. 1984年12月，广东省深圳市成立的全国第一家保安服务公司是( ) 。
A. 深圳市保安服务公司
B. 蛇口区保安服务公司
C. 广东省保安服务公司
D. 福田区保安服务公司
答案:B
166. 保安员小张和小李在巡逻时，接到小区一位居民的反映，称其隔壁邻居家门户敞开，家中无人，物品凌乱。小张和小李赶到现场后，首先应当做的是（ ）。
A. 先锁门，再报警
B. 先看损失大小，再决定是否报警
C. 先通知失主回家清点物品，再看损失大小决定是否报警
D. 保护现场并且报警
答案:D
167. 对保安员进行职业技能鉴定的基本标准是（ ）。
A. 《保安员国家职业标准（试行）》
B. 《保安服务管理条例》
C. 《保安服务操作规程与质量控制》
D. 《公安机关实施保安服务管理条例办法》
答案:A
168. 根据《保安服务管理条例》的规定，下列不属于保安员义务的是（ ）。
A. 遵纪守法
B. 履行劳动合同
C. 保守客户单位秘密
D. 开展巡逻
答案:D
169. 关于搜查，下列说法错误的是（ ）。
A. 只能由侦查人员进行
B. 搜查的目的是搜集犯罪证据
C. 搜查必须由公安机关、人民检察院批准
D. 保安员可以搜查，但必须由公安机关批准
答案:D
170. 小李是某小区的一名保安员，在工作中他不能（ ）。
A. 登记出入的车辆
B. 查验出入人员的证件
C. 扣押外来人员证件
D. 查验运输货物车辆
答案:C
[题型]:单选题
171. 保安员为客户提供守护服务的目的是为其（ ）。
A. 杜绝隐患
B. 提供安全保障
C. 带来心理安慰
D. 增加安全感
答案:B
172. 登记是按照服务单位的要求对（ ）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。
A. 出入的人员与车辆
B. 出入的物品与车辆
C. 出入的人员、车辆及物品
D. 出入的人员和物品
答案:C
173. 保安员在值勤中遇有爆炸等灾害事故，在报警后首先应当（ ）。
A. 检查客户单位损失
B. 了解事故发生的经过
C. 抢救受伤人员，做好现场保护
D. 协助客户单位做好善后工作
答案:C
174. 保安员小李和小张在对目标部位进行巡查时，看到存储间窗户的玻璃被人砸碎，两人立即上前看个究竟，发现库房的物品有明显的被盗痕迹。此时，两人正确的做法是（ ）。
A. 立即向客户单位报告，保护现场防止无关人员进入
B. 向客户单位报告后，两人进入现场清点丢失的物品
C. 立即向客户单位报告，回去组织人员对现场进行保护
D. 两人守在存储间外围观察周围动静，寻找可疑人行迹
答案:A
175. 人员密集场所巡逻区域警戒的首要目的是（ ）。
A. 保障重点区域和重点目标的安全
B. 保障场所周边的治安秩序
C. 保障区域周边人员的安全
D. 保障区域内人员不得随意进出
答案:A
176. 根据是否有规划，在人员密集场所内设置隔离区的两种情形分为（ ）。
A. 场所内部隔离和场所外部隔离
B. 事先划定和活动中设置
C. 活动前设置和活动后设置
D. 专用设施设置和非专用设施设置
答案:B
177. 在随身护卫工作中，保安员可以（ ），使未经允许者无法靠近护卫对象及其工作、生活区域。
A. 筑起一道安全屏障
B. 实施交通管制
C. 封锁周边区域
D. 开展治安检查
答案:A
178. 以下停车场中，属于公共停车场的是（ ） 。
A. 物业小区自用停车场
B. 大型超市设置的停车场
C. 事业单位内部停车场
D. 写字楼自用停车场
答案:B
[题型]:单选题
179. 拨打急救电话时，报告的内容可不包括（ ）。
A. 伤病员的目前情况、受伤人数、危重程度，现场采取的救护措施
B. 伤病员所在地点、附近的明显标志
C. 报告人的姓名、电话，伤病员的性别、年龄等情况
D. 伤员家人的情况
答案:D
180. 进入室内救护煤气中毒患者的首要措施是（ ）。
A. 把患者移到通风处
B. 给患者冷敷
C. 给患者热敷
D. 给患者喝水
答案:A
181. 根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业在安全管理方面应当协助做好物业管理区域内的（ ）工作。
A. 治安管理
B. 案件查处
C. 安全防范
D. 治安处罚
答案:C
182. 自行招用保安员的单位自开始保安服务之日起（ ）日内要向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。
A. 15
B. 30
C. 60
D. 90
答案:B
183. 对于室内盗窃现场撒落在地面的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，保安员正确的做法是（ ）。
A. 对现场进行整理
B. 一律不准接触或移动
C. 先保管好疑似作案工具
D. 先保管好涉案文件
答案:B
184. （ ）为保安员的职业发展提供了一个阶段式的渐进途径，为保安员建立了明确的职业发展目标体系。
A. 保安服务管理条例
B. 国家保安员职业标准
C. 保安员职业资格证书制度
D. 企事业单位内部治安保卫条例
答案:C
[题型]:单选题
185. 关于保安员享有社会保险权利的叙述，下列说法正确的是（ ）。
A. 保安从业单位根据本单位的经济状况为保安员投保意外伤害险
B. 保安从业单位应当根据保安员的愿望为保安员投保意外伤害险
C. 保安从业单位应当根据岗位的风险程度为保安员投保意外伤害险
D. 保安从业单位必须为保安员投保意外伤害险
答案:C
186. 作为一名保安员，（ ）不属于保安员的禁止性行为。
A. 扣押他人非法证件、财物
B. 搜查他人身体及物品
C. 开展守卫活动
D. 侮辱、殴打他人
答案:C
187. 所谓守信, 就是信守承诺，( )。
A. 不讲假话
B. 说话算数
C. 忠诚老实
D. 爱岗敬业
答案:B
188. （ ）属于保安守护工作范围。
A. 出入口守卫
B. 指定区域巡逻
C. 固定点监控
D. 流动区域守护
答案:A
189. 保安员在出入口值勤发现不法侵害时，错误的做法是（ ）。
A. 立即采取措施予以制止
B. 将违法人员送交服务单位
C. 保护现场
D. 对违法人员进行审问
答案:D
190. 保安员在守护勤务工作中，熟悉目标部位守护方案是完成守护任务的（ ）。
A. 关键
B. 保障
C. 基础
D. 条件
答案:C
191. 保安员在执行守护任务时，要把守护目标始终置于（ ）之内。
A. 重要保护范围
B. 重要服务对象
C. 技防监控
D. 视线
答案:D
192. 在执行巡逻勤务中，保安员接班前应首先做到的是（ ）。
A. 认真听取交班人员情况说明
B. 认真检查交班人员移交的装备
C. 认真学习、熟悉该区域巡逻方案
D. 认真查看交班人员的巡逻记录并核对无误
答案:C
193. 保安员在人员密集场所发现（ ）应当提高警惕。
A. 街头无人认领的箱包
B. 带领宠物在街边行走的女青年
C. 码头打电话的乘客
D. 火车站携带大量行李的人员
答案:A
194. 在某客户单位服务的保安员工作时不能（ ）。
A. 开展巡逻守护
B. 查验出入人员的证件
C. 登记出入的车辆
D. 受客户单位指使追索合法债务
答案:D
195. 保安员在工作期间应做到仪容整洁，下面做法中不正确的是（ ）。
A. 应当配套穿着保安制服
B. 应当佩戴保安服务标志
C. 不得佩戴与保安员身份无关的标志
D. 便服与制服混穿
答案:D
196. 保安员对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式称为（ ）。
A. 保安巡逻
B. 保安技防
C. 保安守护
D. 保安押运
答案:C
197. 保安员小王在货物出入口值勤时，发现本单位的司机小李出示的货物出入单中数量与实际货物的数量不符，小王错误的做法是（ ）。
A. 小李说明原因后可放其通过
B. 向小李说明货车上的数量与单据不符，劝其返回补办手续
C. 小李坚持不回去办理手续，小王坚持不让小李通过
D. 为避免小李强行通过，将出入口大门关闭
答案:A
198. 保安员在流动岗位巡查遇有恶劣天气或治安情况复杂时，下列错误的做法是（ ）。
A. 增加安全防范意识
B. 做好自身防护
C. 增加巡查频次
D. 减少巡查频次
答案:D
199. 保安员石某和夏某在某市政广场集会巡逻时发现一无人看护的旅行箱，下列正确的做法是（ ）。
A. 搬走旅行箱
B. 打开旅行箱查看
C. 认为可疑，立即报警
D. 看护旅行箱，等候认领
答案:C
200. 保安员为保障人员密集场所的安全，通过拉警戒线、设隔离带、保安员站位等方式将服务对象与周边隔离而形成的一个相对安全的区域。这个区域被称为（ ）。
A. 隔离带
B. 隔离区
C. 安全场所
D. 安全带
答案:B
二、口述题：
1、ABC 干粉灭火器适合扑灭哪类火灾？
答：A 类：固体火灾、B 类：液体火灾、C 类：气体火灾。
2、“安全四防”是指哪四防？
答：防火、防盗、防破坏、防自然灾害。
3、消防安全“四个能力”是指？
答：（1）检查消除火灾隐患能力；
（2）扑救初级火灾能力；
（3）组织疏散逃生能力；
（4）消防宣传教育能力；
4、安全防火的“四懂四会”是指什么？
答：（1）懂得火灾的危险性，会报警；
（2）懂得火灾的预防措施，会使用消防器材；
（3）懂得火灾的扑救方法，会扑灭初期火灾；
（4）懂得火灾的逃生方法，会组织人员疏散。
5、“安全四不”是指什么？
答：（1）不伤害自己；
（2）不伤害他人；
（3）不被他人伤害；
（4）保护他人不受到伤害。
6、巡逻秩序员的主要任务是什么？
答：（1）维护巡逻区域内的正常治安秩序；
（2）预防、发觉、制止各种违法犯罪行为；
（3）及时发觉各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；
（4）警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾难事件现场；
（5）检查发觉防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事件。
7、秩序员在处理问题时应遵循的原则？
答：在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。
8、如发现区域内有机动车辆占用消防通道，应如何处置？
答：（1）应及时联系车主将车挪走，并提示不能占用消防通道；
（2）如无法联系车主或车主执意不挪动车辆的应上报公安或消防部门；
9、目标区域内发生盗窃案件的主要处理方法？
答：（1）迅速向公安机关报案，保护好现场；
（2）安抚受害者，注重排查目标范围内可疑人员。
（3）如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。
（4）遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。
10、发生犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲撞门岗时，应如何处置？
答：（1）利用门岗设施实施拦截或将冲撞人员控制；
（2）如无法拦截或控制的应及时记录车辆或人员基本信息及特征；
（3）立即报警，保存现场的监控资料。
11、在什么情况下属于正当防卫？
答：为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
12、秩序人员基础队列动作主要是什么内容？
答：（1）军人军姿；
（2）立正、跨立、稍息；
（3）停止间转法；
（4）步法行进与立定；
（5）敬礼、礼毕。
13、消防工作的方针是？
答：“预防为主，防消结合”。
14、秩序员执勤时与对方发生纠纷时如何处理？
答：（1）由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静；
（2）对方态度蛮横、不讲理的，执勤秩序员要克制避免和对方发生冲突、防止矛盾激化；
（3）耐心解释，争取对方理解；
（4）对方不听劝阻、胡搅蛮缠、甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知班长、主管制止矛盾激化，不得与对方打架，并及时报告公安机关协助处理。
15、业主家发生煤气泄露的处理方法？
答：（1）发现煤气泄露，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃、打电话等一切能冒火花的工具。
（2）所有能打开的窗户轻轻推开疏散气体。
（3）通知队友或设备工人迅速关闭煤气总阀或分闸。
（4）轻敲门呼唤业主、若业主无应答时，在感觉气味疏淡时或带上防毒面具，在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。
（5）发现有人昏迷应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。
（6）通知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。
（7）配合有关部门查明原因了解情况。
16、醉酒怎么处理？
答：（1）当班时对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应好言相劝促其离开岗位，必要时通知其单位领导或其家属将其领回。
（2）对不认识的醉酒汉应见机行事，不要与其争吵论理。
（3）如醉酒人闯入公共场所大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物、甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理，并保存相应的视频资料和证据。
（4）酒汉在岗上不听约束、手舞足蹈的谩骂值班员或行人引来群众围观 妨碍交通和治安秩序的，应及时报告派出所强行将其约束到酒醒。
17、违反治安管理行为的主要内容有？
答：（1）扰乱公共秩序的行为；
（2）妨害公共安全行为；
（3）侵犯他人人身权利行为；
（4）侵犯公共财产的行为；
（5）妨害社会管理秩序行为；
（6）违反消防管理行为；
（7）违反交通管理行为；
（8）违反户口或居民身份证管理行为。
18、聚众打架斗殴的处理方法？
答：（1）秩序员员应即时劝阻打斗，劝散围观人群；
（2）保持中立态度，尽量保护自己人身安全；
（3）双方不听制止事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，并保存相关监控资料，如有重伤者送医院抢救；
（4）协助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具、辨认为首分子。
19、对醉酒滋事或精神病人闯入的处置办法？
答：（1）进行劝阻或拦阻，让其离开秩序员目标区域；
（2）及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，让其领回或采取控制和监护措施；
（3）如有危害秩序员目标或危害社会安全行为时，可报告公安部门协助处理。
20、秩序员对一时解决不了又有扩大趋势的问题时应采取的处理原则？ 答：（1）可散不可聚，可解不可结；
（2）可缓不可急，可顺不可逆。
21、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是？
答：（1）留心观察，注意其行为发展；
（2）通知各岗位可疑人员体貌特征，密切观察，提前做好防范；
（3）及时向有关领导报告，提前做好控制工作。
22、一般单位对消防器材及设施巡查频次？并保存哪些记录？
答：（1）应由专人负责，至少每月对辖区消防设施进行一次巡查；
（2）应保存设施设备巡查记录、损坏、维修保养记录。
23、高层建筑天台门应保持什么状态？秩序员应多长时间巡查一次？ 答：（1）应保持闭而不锁的状态；
（2）巡逻保卫至少每天对天台门巡查1次。
24、消防设施和消防设备一般多长时间测试一次？
答：（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，秩序部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。
（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。
（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。
25、秩序员服务的“四勤”“五要”是指？
答：（1）“四勤”是指眼勤、脑勤、腿勤、手勤；
（2）“五要”是指执行制度要严格，检查工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。
26、灭火的基本方法有哪些?
答：（1）冷却法；（2）隔离法；（3）窒息法；（4）抑制法。
27、对逃逸的肇事车辆应注意哪些情况？
答：（1）车辆的牌照号码以及颜色；
（2）车辆及车身颜色；
（3）车辆的行驶方向：
（4）发生事故的部位。
28、如有住户要求寄存物品并代为保管时，应如何解释？
答：（1）如果寄存为普通物品，应请其说出明细来签字确认，并说出来取时间原则上不应超过一天。如超期未取应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
（2）如果为贵重物品应委婉拒绝，如对方请求代为保管时不得超过一天，并请其签字确认。如超期未取应立即将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
29、常用的灭火器有哪些？
答：（1）水型灭火器；
（2）泡沫型灭火器；
（3）干粉灭型火器；
（4）二氧化碳型灭火器；
（5）卤代烷型灭火器。
30、十字文明用语？
答： 您好、请、谢谢、对不起、再见。
31、交接班的注意事项有哪些？
答：（1）所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。
（2）注意自身形象，不得相互追逐、打闹。
（3）当值中队长按《秩序维护员仪容仪表规范》的有关规定检查队员着装。
（4）交接班人员按交接班程序相互敬礼并问好。
（5）接班人员清点岗位上所有物品，巡查执勤区域公共设施设备是否完好，并在交接班记录本上详细记录。
（6）接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便继续跟进。
（7）接班中队长如发现有异常则要求上一班当值秩序维护员做出解释，做好记录。
（8）接班中队长在确认无误后在上一班《秩序维护员岗位值班记录本》上签名，并开始接岗值勤。
32、值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等该怎么办？
答：（1）纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。
（2）对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向秩序维护部经理或客服中心总经理汇报。
（3）发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理打骂值班人员的，可上报秩序维护部经理或客服中心总经理，由公司领导出面妥善处理。
（4）若社会闲散人员来辖区内故意捣乱，不听劝告，自行其事，报公安机关依法处理。
33、值班人员在值班期间拾到失物该如何处理？
答：（1）在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等拾获财物时，应立即向当值客服人员报告，并交回客服部，等待失主领回。
（2）将详细情况记录后，尽快呈报秩序维护部经理。
（3）当失主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在失主登记身份证号码并签收后方可将失物交给失主。若有可疑处，可报警处理。
（4）拾获名贵物品，即时考虑是否交警方处理。
（5）将财物情况详细记录在值班记录本上。
34、封闭式管理体现在哪里？
答：（1）制定物品放行制度；
（2）业主（住户）发卡；
（3）做好临时来访人员的登记；
（4）小区各出入口均有秩序维护值班。
35、如果装修工人不按规定着装和佩戴工卡，怎么办？
答： 按规定制止该装修工人进入园区，并做好解释工作。
36、秩序维护员有权没收出入证吗？
答：《装修证》和《出入证》是我司所办，只限园区使用，违章时我司秩序维护员有权收回。
37、业主非要到天台乘凉怎么办？
答：提醒业主要注意安全，并制止危险攀登，跨越行为。
38、业主装修存在那些情况不允许动火作业？
答：（1）未办妥动火手续（到工程部申请办理）；
（2）防火、灭火设施、器材未落实；
（3）周围的易燃杂物未清；
（4）对附近难移动的易燃易爆结构未采取安全措施；
（5）凡储存、盛装易燃易爆液体、气体的场所、容器、管道未经洗刷清洁干净；
（6）在高空进行焊接或切片割作业时，下面的可燃物品未清理或没有采取防范措施的。
39、在纠正业主违章时业主无理辱骂，该怎么处理？
答：（1）克制情绪，保持冷静，控制事态发展；
（2）不允许打骂、打架，做到打不还手，骂不还口。
（3）及时汇报，请上级到现场处理
40、在接待客人时要注意仪容仪表规定是什么？
答：（1）端庄、整洁、精神饱满、真诚微笑。
（2）在规定场合要站立服务，对宾客主动热情，和蔼可亲。
41、答复问询时，要注意什么？
答：（1）先要注意倾听，做好记录；
（2）要真诚热情，语气要委婉，要有负责任的态度；
（3）说话要简明扼要，条理要清晰；
（4）无法解决或答复的问题要及时请上级领导处理。
42、怎样处理客户提出无法解决或无法满足的要求？
答：（1）向客户解释清楚原因，希望客户谅解；
（2）汇报上级领导，请领导到现场处理；
（3）请客户提出意见和建议，以便今后工作中得到改进。
43、基础消防设施、设备？
答： 手动按钮温感、烟感喷淋、排风机、消防水泵、进风窗、消防广播、警铃。
44、二氧化碳灭火器的使用方法？
答（1）将灭火器提到起火地点，然后将喷嘴对准火源；
（2）打开开关，即可喷出二氧化碳；
（3）二氧化碳对人体有危害，要注意安全；
（4）喷程为3－4米，要尽量靠近火源，动作要迅速，同时要防止冻伤。
45、干粉灭火器的使用方法？
答：（1）把灭火器提到起火点，并上下颠倒几次，离火3－4米；
（2）打开开关，干粉可喷出，注意摇摆喷嘴，由远而近向前推移；
（3）灭火要果断迅速，不要留残火；
（4）灭火时不要冲击液面，以防液体溅出，造成灭火困难。
46、室内消火栓使用方法？
答：使用时一般两人配合。一人拉开消火栓箱门，取下水带并反方向（以火源为准）抛开（须避免水带打死结，并尽量拉直水带），手持一端接口和水枪冲向火源，途中将水枪水带接好并稳抓水枪（一手抓在水枪前端，一手抓在水枪与水带接口处，并用胳膊夹住水带于腋下）准备灭火。另一人将另一水带接口接在消火栓出水口上，并慢慢打开（逆时针为开）阀门至最大，然后迅速跑到前面协助第一人抓住水带，进行灭火。
47、秩序维护员发现岗位区域内发生意外交通事故，应如何处理？
答：秩序维护员发现岗位区域内发生意外交通事故时，第一时间汇报监控中心，确定有无伤者，保护好现场，驱散围观群众，疏导好交通，若有伤者及时拨打“120”，中队长需及时赶往现场协调处理，若双方当事人同意协调处理，由双方当事人相互协调，若双方当事人不同意，则报警处理。
48、秩序维护员发现岗位区域内有人践踏草坪的，应如何处理？
答：秩序维护员发现岗位区域内有人践踏草坪，应及时前往制止，并向当事人解释清楚：花草树木和我们一类一样也是有生命的，我们要爱护一草一木，共同营造我们的家园。
49、如何对进行车辆管理？
答：（1）出入车辆做好登记，指挥车辆行驶和停放。
（2）检查停放车辆状况，发现漏油、未关车窗、车门等立即通知司机报告上级领导。
（3）检查车辆是否停好，发现未锁门时，及时通知车主应重点看管。
50、秩序维护员在岗位区域内发现有需急救的病人，应如何处理？
答：秩序维护员在岗位区域内发现有需急救的病人时，应迅速汇报监控中心，说清具体位置、病人年龄及病人目前状态，监控中心值班员迅速拨打“120”，秩序维护员应尽自己所能帮助有困难的人。