文明旅游细节
1.候机登机
保持安静的候机环境,说话声音以不影响他人为限;候机室人多时主动让出多占的座位,更不应该躺着候机;机上每个人都有座位,要自觉按先来后到的顺序排队,礼让老人小孩先登机。
2.进入机舱
登机前先看好登机牌上的座位号,错过座位要先避让他人不要急于返回,听从空乘人员的指引;找到自己的座位后,快速将行李放到行李架上,如果由于行李多且大,一时放不上去,要让出通道,先让后面的乘客通过,或请乘务员协助,如果需要踩到椅子上,一定要先脱掉鞋子;放下靠背动作要轻,以免吓着后面的乘客;机上供餐时要把椅子靠背调直;如果需要脱鞋,要自备套袜,以免不良气味影响他人,全程系好安全带、不随意走动。
3.机上厕所
飞机人多厕所少,用完厕所要尽快离开,以便更多的人使用,不要踩到马桶上,可以铺上纸坐垫(一般飞机都有配备),离开厕所勿忘冲水,用过的纸巾塞入废纸桶,保持地面和洗手池干净整洁。
4.机上用品
绝对不能带走机上的毛毯、头枕、靠垫、耳机,救生衣是用
来救命的,带走一个意味着如果发生险情将有一人没有救生衣。
5.机上用餐
面包要用手撕成小块吃,吃面条、喝汤要避免发出声音,餐具用完必须放回餐盘,非一次性的不锈钢刀叉以及杯碗不能作为纪念品带走。
6.从行李箱取行李
必须等到飞机完全停稳指示灯熄灭后才可以打开手机、站起来取行李。
7.过边检、海关
在飞机上事先填写好目的地国家的入境卡和海关申报单(可向乘务员索要),以免既浪费自己的时间又耽误其他旅客过关;按顺序排队过关,不要携带违禁物品,携带需要申报物品一定要走红色通道。
8.到达酒店
酒店内必须小声说话以免影响其他客人,在等待分房时应站在不影响他人通行的地方,行李员将行李送到房间一般每件行李要给1欧元或者1美元(如果自己拿行李就不用给小费)。
9.乘坐电梯扶梯
进出电梯要礼让女士优先,电梯满员要自觉等候不要争抢;电梯空间小要避免接听电话;绝不能在电梯内吸烟或将烟
头、纸屑扔在电梯间内;电梯内有其他乘客时切忌大声喧哗;乘坐扶梯时要自觉靠边站立,让出一侧快速通道。
10.基本礼貌礼节
不着奇装异服,除了泳池和海滩外其他地方绝对不能光膀子;鼻毛、指甲要及时修理,不要当众抠鼻子挠头抓痒痒,咳嗽要远离他人并用手帕或纸巾捂口,需要剔牙必须侧身低头捂口,剔牙要用牙线或牙签,不能用手指剔牙;不要穿拖鞋参加参观游览活动;遵守交通规则,养成按顺序排队的习惯;男士不主动和女士握手;遇到别人主动打招呼可重复对方的话或用微笑作回应,不能一点反应都没有;别人的年龄、收入、婚姻等属于个人隐私,不要随便打听;无论让服务员提供服务还是请别人给你让道都要用礼貌用语(切忌用命令口吻);有空调的场合不能吸烟,否则就是对不吸烟人的冒犯;累了要找休闲座椅坐下休息,不要蹲在地上休息;
11.酒店房间内
洗澡一定要拉上浴帘,便后一定要冲水,保持地面和洗脸台整洁;晚上最迟11点以后要把电视的声音调低,说话声音要小;用一次性擦鞋布或者卫生纸擦鞋;为了自身和酒店的安全不要在房间内加工食品,洗完的衣服要滴干水后才能挂进衣柜,额外有劳服务员要给小费;每天可在枕头上放1-2美元作为给服务员的小费。
12.用自助早餐
进餐厅要按顺序排队等候服务员领座,要左手拿叉右手拿刀,用叉将已经切成小块的食物送进口内(不能用刀送),要避免刀叉或者餐具碰撞发出声音,面包要用手一小块一小块撕着吃,任何食物和饮料要做到吃多少拿多少,盘子装得太多太满不但容易遗撒还会被人侧目,离开时应尽量保持桌面整洁。
13.出发乘车
遵守时间,提前10分钟左右到达;要主动和导游、司机打招呼;坐在靠前和靠窗的要主动轮流到靠后和靠通道的座位就坐,旅游大巴密闭性好,车内不得吸烟,也要避免吃东西,特别是不要吃味道大的食物和水果;矿泉水瓶等垃圾要放进车上提供的垃圾桶或垃圾袋,下车时带下扔进垃圾桶;行车期间不要在车上随意走动,更不得嬉戏打闹。
14.过马路
遵守当地交通规则,要从斑马线过马路,不要在过马路时看手机、发短信,避免多人并排走人行道妨碍别人通行。
16.参观景点
按顺序排队拍照,不要踩踏花草树木,不在草地上穿行,非紧急情况避免大声呼叫同伴,不得嬉戏打闹;不得在任何物件上涂鸦或者留下“某某到此一游”。
17.听导游讲解
尊重导游的劳动,集中听导游讲解,即使照相也不要远离团
队,提问要在讲解结束后。
18.保护生态环境
全世界都缺乏淡水,不要长时间淋浴,更不要每天泡澡;地球已经不堪重负,要自觉减少使用洗涤用品和一次性用品;垃圾放入分类垃圾桶,自备口纸,将痰纸、熄灭的烟头扔进垃圾桶;不要给动物投食;如喜欢当地的生态物质,可以到纪念品商店购买,解手要找卫生间。
19.途中上厕所
事先问好时间和距离,尽量在停车休息时方便;到咖啡馆或餐馆借用厕所要事先征得同意,最好是要一杯饮料或咖啡,用后一定要冲水恢复原状。
20.参观博物馆
按顺序排队,小声说话,不得触碰文物;遵守不许拍摄和不许使用闪光灯的规定;绝对不能在展厅内吃东西(可以到室外吃)。
21.参观教堂寺庙
参观西方教堂时女士不能穿超短裙,男士不能穿背心短裤;进入伊斯兰清真寺(包括进入一些佛教寺庙)还要事先脱鞋,女士要包头巾;只能小声低语,绝对不能大声喧哗,要表现出对当地宗教的尊重,对神的敬畏。
22.海滩游泳
事先问清楚太阳伞和躺椅是否免费;一般目光不能在异性身
上停留超过3秒;离开沙滩时带走自己的垃圾;上岸前要淋浴至少要冲洗掉脚上的沙子;到沙滩哪怕不下海游泳也要穿短衣裤,遵守有关安全提示。
23.酒店游泳池游泳
下游泳池前先淋浴冲洗干净;一定得吐痰要吐到泳池外的排水道,绝对不能在池子内小便;说话声音以不干扰别人为限;遵守有关浴巾和毛巾使用规定;水性差的人不要到深水区。
24.与当地人合影或近距离拍照
与当地人合影或近距离拍人必须事先征得对方同意;不能有过分亲密的动作;承诺的事一定要兑现。
25.途中午餐
自助餐要按先来后到排队取食,坚持每次少拿、多次取食。避免浪费;如果是桌餐,要尽量照顾到每道菜人人都能够尝到;说话声音以不干扰别桌为限;遵守禁止吸烟的规定。
27.互换名片、互赠礼品
递名片要用双手并将文字对着对方,接受名片也要用双手并认真看着姓名(能试图读出来更好),接受礼品一定要表示谢意,并可以当场打开礼品加以赞美。
28.出席西餐晚宴
要提前1刻钟左右到达宴会厅;必须着正装出席(可事先打听着装要求);按规定的桌次入座,将餐巾打开铺在腿上;主人让吃才能动手,要从餐盘最外侧取刀叉,左手握叉右手
握刀,每道菜由外及里使用一副刀叉,用毕将刀叉合并横在餐盘上;面包要用手撕成小块再放到嘴里吃,也可以用刀刮点黄油、果酱抹到小块面包上吃,千万不能整个面包拿起来啃;汤要用勺子喝(不能端起来喝),要闭嘴咀嚼食物,喝汤、吃面条都不能发出声音;用餐巾擦嘴要用餐巾的一角轻擦,不能像家里用毛巾一样两手蒙面擦;喝酒随意就好,不宜硬劝;就餐时将手机调到静音,需要接听电话要征得邻座同意后到外面接听;避免当着客人面剔牙,如果非剔不可,要用手遮挡;主人宣布宴会结束才能起身离开。
29.观看文艺节目
必须提前半小时左右到达剧场,如果因故迟到,要征得服务生同意才能进场(一般一幕或者一曲结束才可以进场);始终保持安静,说话声音以邻座听不到为限;遵守有关不让拍照规定;手机调到静音或关闭;每曲、幕结束要鼓掌表示对演员的尊重;万不得已须要提早退场要等一幕结束或者中间休息才能起身。
30.乘坐长途大巴
长途开车非常辛苦;垃圾放入垃圾袋/桶,保持车内的整洁,不得要求司机随便停车。
31.商场购物
如果无意购买不要随便问价,更不要来回试穿戴;动过的货品要恢复原状;大百货商店都是明码实价不砍价;如果没有
时间排队必须先征得前面顾客的同意;再有钱也要尊重服务员,多用礼貌用语显示自己的修养。
32.接打手机
在任何场合接打电话都应以不干扰别人为限;进入会场和演出场所要将手机调到静音。
33.航班延误
航班延误多数系不可抗力造成,不要向导游、领队或机场工作人员提出超出他们权限的要求;航空公司是否应该提供餐饮赔偿损失国际航协有具体规定,吵闹解决不了问题,航空公司也不会因为你吵闹就让你获取不同于他人的待遇;要理性维权,重要的是保留证据以便事后向航空公司或者旅行社索赔,大吵大闹违反当地法律(已经有被拘留的先例),滞留飞机上维权国内国外法律均不支持。
34.境外维权
拒绝登机有可能要承担广大损失的后果;应该理性维权,保留合同与相关证据,回到国内向旅行社索赔或者向旅游执法部门投诉;在境外闹事不但违反当地的治安条例还有损国人形象。