故都的秋3

浅谈言语交际中拒绝语义的表达技巧追求并实现人与人之间的和谐，是构建社会主义和谐社会的重要任务，也是其必要条件。然而，在日常工作与生活中，我们经常会遇到一些影响和谐的因素，而且我们中国人深受儒家思想的影响，很在乎“面子”。“直接拒绝”对方无疑干脆利落，但这也是最威胁对方面子的言语行为。国际著名的语用学专家Brown& Levinson的礼貌理论中，曾将面子分为两种：一是希望能够得到对方的认同、肯定和赞许；二是希望自己的言行不受对方的阻扰。前者被称为正面面子，后者被称为负面面子。言语交际时，任何人只要提出要求，总是不希望遭到拒绝，但是，面对不得不拒绝的情况，既令人深感遗憾，又难以回避，所以拒绝时应尽量把对方的失望与不满情绪控制在尽可能小的程度，即尽量给对方留足“面子”。但是，该拒绝时不拒绝，轻易承诺了自己不愿意、不应该、不必要或者不能履行的职责，不仅事情办不成，甚至会酿成恶果。所以，在构建社会主义和谐社会的今天。在语言科学研究逐步发展的今天，如果能够掌握一定的表达策略与交际技巧，针对不同的谈话对象，恰到好处地运用语言，不但不会使谈话双方产生隔阂，而且有可能化尴尬为和谐，有利于对方心态平和地接受事实。下面从常用的几个角度谈谈拒绝的技巧与策略。一、虽是直接拒绝。但提供建议或原因，不伤及对方面子对一些自认为不合理或无法接受的要求，应该直截了当地拒绝，不能含糊其词，但这里所说的“直截了当”，是指态度明朗，语调柔和，否则容易使对方产生误解。例1)师：看这幅画怎么样?生：创意不错。不过要是色彩略淡一些就更好了。面对老师期待赞许的目光，学生虽不敢苟同。却也不能伤及老师的面子。例1)中的学生，答话的真正目的其实在于否定老师推荐的作品，或者说对此作品有截然不同的看法。根据言语交际中的礼貌原则，学生话语的礼貌级别与说话方存在一定的对应关系，这就意味着学生在言语形式及语义表达的执行方面，应避免正面威胁老师的面子，给“不同意见”加上合情合理的注解，这样，通过使受话人“受惠”，从而给对方留有面子，使对方感到自己受到了充分的尊重。二、转移话题，回避对方的请求，以维护对方的面子说话方对自己不太熟悉或者与自己关系微妙的人，要以尊重和理解对方为前提，尽可能利用语言的某些修辞特点或表达的模糊性、多义性，巧妙地遮掩拒绝的锋芒，不伤害他人的自尊。前不久，和朋友一起带孩子去北京游玩，我们预定的住处是一家在北大家属院里的小招待所。当时快到中午了，家属院门口的小吃摊卖的正火，朋友上前问路。小吃摊的伙计很热情地招呼她：“大姐，吃饭么?”“不吃饭，我们住宿，请问北大招待所怎么走?”“不知道。”听到这样的回答，我连忙走过去，婉言补充：“早闻到香味儿了，我们就想在这儿吃呢，只是这些行李带着不方便，想先放到房间再过来吃。”“哦，从这儿过去，不远处就是。”这是我的亲身经历，也是讲究语言表达技巧在言语交际中产生的截然不同的结果。由此可见，自己有所期待时，拒绝的话更不要脱口而出。不要在对方刚开口就予以断然拒绝。过于急躁地拒绝最容易引起对方的反感。在这种情况下，应该耐心地听完对方的话，并用心弄懂对方的理由和要求，站在对方的立场上严肃地思考，弄明白这个请求对他的重要性。要想成功地拒绝他人，同时免除因不情愿所带来的心理压力，关键在于，拒绝前必须将对方的利益考虑在内。在文学作品中，为了使遭到拒绝的一方能够尽可能地理解，句子中常用副词来充当佐料，使说话方语气尽量委婉。例2)“我来为领教枪法。”“功夫早搁下了，”沙子龙指着身上，“已经放了肉!”“这么办也行，”孙老者深深地看了沙老师一眼：“不比武，教给我那趟五虎断魂枪。”“五虎断魂枪?”沙子龙笑了：“早忘净了，早忘净了!告诉你，在我这儿住几天，咱们逛逛各处，临走，多少送点盘缠。”(老舍《断魂枪》)例2)是神枪沙与他的fans孙老者的对话。沙子龙虽然是远近闻名的“神枪沙”，但是，面对为了拜师学艺慕名而来的孙老者，神枪沙并没有以一种高高在上的态度拒绝对方的要求，而是一连用了三个时间副词“早”字，婉言表明不传断魂枪；参尤其交谈时，沙子龙还刻意转移话题，顾左右而言他，“逛各处，送盘缠”等；笑着回避对方的请求，尽可能地减少孙老者的失望情绪。三、以威胁负面面子的言语。劝说对方放弃计划中的不合理行为当对方的期待不合乎常理或原则不允许时，答话方可以先表示同情、理解甚至假设同意，而后再强调劝说对方放弃的理由，使拒绝之辞委婉而含蓄。例3)子：妈，我想出去玩儿。母：作业写完再说。面对儿子的请求，母亲选择了劝说其放弃，母亲的话语就是一个威胁儿子负面面子的言语行为，因为儿子的行为受到了阻扰。拒绝的态度虽应温和，但是明显不能办或不该办的事，就应明白地拒绝。而母亲选择这样的拒绝方式，既没有伤害儿子的面子，又保持了母亲的尊严，让儿子心服口服地放弃“没写完作业就出去玩”的行为。为儿子养成一个良好的学习习惯奠定了基础。就谈话双方来说，主动采取拒绝行为的人总是站在有利的立场上。无论什么情况，“拒绝”必定会给请求者造成一些麻烦，影响其计划的正常进程，甚至搁浅。这时，你若帮他提供一些其他的途径和办法，或者向对方表达你愿意帮他的诚意，也许能减轻对方的挫折感和怨恨心理。另外，无论什么情况，千万不可通过第三方来拒绝，否则，不但会显示出自己懦弱的心态，而且缺乏诚意，轻则伤害对方感情，重则还会导致人际关系的破裂，甚至引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动的境地。总之，在具体的言语交际场合，应根据具体的情况采取相对应的拒绝策略和交际技巧，这样，才会尽可能地避免引发对方的怨恨和不满，避免谈话双方的感情受到伤害，避免工作中的不和谐气氛，从而促进社会主义和谐社会的建设与发展。(责任编辑赵君)