《汽车及配件营销管理》复习题1
一、填空题（每空1分，共20分）
1. 车用汽油机的两个机构是 和 。 2. 和 是柴油机燃料供给系中最为重要的部件。
3. 发动机的润滑方式有 、 和 。
4. 汽车轮胎按花纹可分为普通花纹轮胎和 轮胎；按结构分类可分为斜交轮胎
和 轮胎。
5. 当今国际上较通行的几种汽车配件市场营销模式有 、 、品牌专营、自销自营和连锁经营。
6. 我国的《票据法》中的票据专指汇票、 和支票。
7. 根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义》和《机动车辆及挂车分类》，汽车分为 和商用车辆。商用车辆又分为客车、货车和 。
8. 长效防冻液一般都具有 、 、防沸腾和防水垢等性能。
9. 国家对可能危及 、 的产品实行生产许可证制度。
10. 简单市场调查方法包括： 、 和实验法。
二、选择题（每小题1分，共10分）
11. 与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是（ ）。
A ．不作虚假宣传 B．出具相应的凭证和单据 C．保障人身和财产安全
D ．提供符合要求的商品或服务
12. 汽车配件经销商常采用（ ）确定进货量。
A ．定性分析法 B．定量分析法 C．经济批量法 D．费用平衡法
13. 离合器、变速器属于汽车底盘的（ ）系统。
A ．行驶系 B．转向系 C．制动系 D．传动系
14. （ ）不属于产品质量法调整的产品范围。
A ．建筑工程产品 B．手工业品 C．工业产品 D．用于销售的产品
15. 针对（ ），在资源分配和定价上可采取适当优惠的策略。
A ．C 类客户 B． A类客户 C．B 类客户
16. 下列（ ）属于产品质量法调整的产品范围。
A ．军工产品 B．手工业品 C．赠予的产品 D．试用的产品
17. 调研人员亲自到商店、家庭、街道等场所随处进行实地观察，以收集所需资料的方法属于（ ）。
A ．直接观察法 B．行为记录法 C．实际痕迹测量法
18. （ ）以清洁、润滑、紧固为中心内容。
A. 日常维护 B．一级维护 C．二级维护
19. 对于质量较轻的汽车配件，零售商店一般采用（ ）方式。
A. 架顶陈列 B．壁挂陈列C ．平地陈列D ．柜台陈列
20. 汽车半轴、连杆的材料一般选用（ ）。
A ．低合金高强度结构钢 B．合金渗碳钢 C．合金调质钢 D．铸铁
三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打√，错误打×。
每小题2分，共20分）
21. 专用零件的互换性比较差 。（ ）
22. 轮胎的标称尺寸由外胎的名义外径、外胎断面宽度和两者之间的“ד或“－”符号组成，计量单位为英寸。（ ）
23. 未经加工制作的矿产品、初级农产品、初级畜产品、水产品等，不属于产品质量法的调整范围之内。（ ）
24. 轿车和货车的车轮一般都采用轮辐式车轮。（ ）
25. 不正当竞争行为是法律、法规规定不允许实施的行为，因而是一种违法行为。不正当竞争行为人应负相应的法律责任。（ ）
26. 二氧化碳灭火剂对于扑灭电器、电子设备最适宜，但不适用于忌水物资的火灾的灭火。（ ）
27. 润滑脂遇水后稠度会下降。（ ）
28. 票据权利是指票据债务人向持票人请求支付票据金额的权利。（ ）
29. 汽车配件销售总额以销售金额的绝对值来表示。（ ）
30. 公共关系属于汽车配件销售促销方式之一。（ ）
四、简答题（每小题10分，共20分）
31. 请具体说明汽车二级维护的内容和目的。
32. 简述如何正确使用汽车轮胎。
五、论述题（每小题15分，共30分）
33. 试从时代背景和营销特点两方面论述市场营销观念的四个发展阶段。
34. 依图示，试说明汽车生产企业通过总经销商将汽车送达到最终消费者手里有哪几种模式，并分析各种销售模式有什么有缺点。
零层渠道
二层渠道 三层渠道
《汽车及配件营销管理》复习题2
一、填空题（每空1分，共20分）
1. 发动机的润滑方式有 、 和油脂润滑。
2. 国家对于可能会危及到人们的人体健康、人身财产安全的产品依据法律法规
实行 制度。
3. 我国《消费者权益保护法》中所称的消费者是指从事 的主体。
价格法中的价格包含商品价格和 价格。
4. 我国反不正当竞争法规定：经营者在市场交易中，应当遵循 、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。
5. 根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义》和《机动车辆及挂车分类》，汽车分为 和 。
6. 长效防冻液一般都具有 、防锈、 和防水垢等性能。
7. 石棉具有良好的柔软性，它本身不燃烧、导热性差、有较好的防腐性能和吸附能力，常用于需要 、隔热、保温 、 和 等处。
8. 简单市场调查方法包括： 、 和实验法。
9. 询问法主要分为 、 、邮寄调查法和留置问卷调查法四种。
10. 根据我国的产品质量法规定其调整的产品范围包括经过 并用于 的产品。
11. 需要申请质量保修项目时，通常应当填写 。 12. 是指汽车企业在个人、公司、政府机构或其他组织间传递信息，以改善公众态度的政策和活动。
二、选择题（每小题1分，共10分）
13. 《票据法》所指的本票不含（ ）。
A. 银行本票 B．定额本票 C．不定额本票 D．商业本票
14. 我国消费者权益法中所指的‘消费者’是指（ ）。
A. 居民 B．自然人 C．政府 D．其他组织
15.8缸以上发动机的气缸排列一般采取下面（ ）排列方式。
A. 直列式 B．V 型排列 C．对置式
16. （ ）媒体是宣传跑车的最有效的广告媒体。
A. 广播电视 B．报纸 C．专业性杂志
17. 我国小型客车规定，除驾驶员座位外，座位数不超过（ ）。
A ．8 B．10 C．15 D．16
18. 国产汽车型号的编制规定中，越野汽车的主参数代号为车辆的（ ）。
A. 长度 B．排量 C．总质量
19. 下面（ ）直接面对最终消费者。
A. 总代理商 B．地区分销商 C．经销商 D．批发商
20. 针对（ ），在资源分配和定价上可采取适当优惠的策略。
A.B 类客户 B．A 类客户 C．B 类客户
21. 与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是（ ）。
A. 不作虚假宣传 B．出具相应的凭证和单据 C．保障人身和财产安全
D ．提供符合要求的商品或服务
22. （ ）属于单向调查方法。
A. 顾客反映观察法 B．邮寄调查法 C．询问法 D．销售区域实验法
三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打√，错误打×。
每小题2分，共20分）
23. 汽车传动系的作用是：传递并承受路面与车架之间的各种力和力矩；保证汽车行驶平顺性；保证汽车操纵稳定性。（ ）
24. 汽车配件验收的参考依据是进货发票、进货合同、运货单、装箱单等。（ ）
25. 汇票上标明确定的金额、付款人名称、收款人名称即可兑付。（ ）
26. 配件销售人员不但要分类登记管理各种配件及其相应的客户资料，对客户的信息进行查询统计，而且还要对重要客户跟踪回访。（ ）
27. 代理制是营销领域中的虚拟经营模式，通过代理制，借助中间商的分销
系统来销售产品，这已被证明是一种非常有效的分销网络模式。（ ）
28. 轿车和货车的车轮一般都采用轮辐式车轮。（ ）
29. 代理中间商专门介绍客户或与客户磋商交易合同，并拥有商品的持有权。（ ）
30. 公共关系属于汽车配件销售促销方式之一。（ ）
31. 未经加工制作的矿产品、初级农产品、初级畜产品、水产品等，不属于产品质量法的调整范围之内。（ ）
32. 一级维护作业的内容比较简单，一般不占用出车时间。（ ）
四、简答题（每小题10分，共20分）
33. 请解释说明现代营销理论中的‘4P ’和‘6P ’分别代表什么含义？
34. 简要解释说明在制定汽车促销组合时应考虑的因素。
五、论述题（每小题15分，共30分）
35. 什么是形象效应？运用下面的关系式，举例说明形象效应对销售的促进作用。购买决心＝需求×形象效应。
36. 试说明滚动轴承代号6204中各数字表示的意义，并说明其理由。
《汽车及配件营销管理》复习题1标准答案
一、填空题（每空1分，共20分）
1. 曲柄连杆机构、配气机构。
2. 喷油泵 、喷油器。
3. 压力润滑、飞溅润滑、油脂润滑。
4．斜交、 子午线。
5．代理制、特许经营制。
6．本票。
7．乘用车辆、半挂牵引车。
8．防冻、防锈。
9．人体健康、人身财产安全。
10．询问法、观察法。
三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打√，错误打×。
每小题2分，共20分）
21-25:√√√X √；26-30：XX √X √。
四、简答题（每小题10分，共20分）
31．内容包括日常维护、保养以及检查调整。目的是为了保证车辆在以后的较长时间内的良好运行。要求进行解释说明。
32．共5条，包括保持气压、更换位置、避免过力使用、经常检查等，并要求逐一解释.
五、论述题（每小题15分，共30分）
33. 市场营销观念的发展，大体上经历了四个阶段，即生产中心观念、推销观念、营销主导观念、及社会营销观念。要求从时代背景和营销特点两方面分别给予论述说明。
其时代背景主要应当从生产力发展水平或者市场的供求关系来考虑。
而营销特点分别应当是：生产什么销售什么，生产多少销售多少；生产什么销售什么，但要积极推销；需要什么生产什么，需要多少生产多少；需要什么生产什么，并要兼顾企业、顾客、社会的利益。
因为是论述题，要求对上述论点进行适当论述。论述可以是理论性的也可以是事例性的。
34. 汽车配件销售渠道的模式可以分成五种类型。
车配件生产企业直售型（零层渠道模式）。这是最简单、最直接、最短的销售渠道。其特点是产销直接见面，环节少，有利于降低流通费用，及时了解市场行情，迅速开发与投放满足消费者需求的汽车配件产品。但这种销售模式需要生产企业自设销售机构，因而不利于专业化分工；难以广泛分销，不利于企业拓展市场。
由汽车配件生产企业转经销商直售型（一层渠道模式）。其特点是：中间环二、选择题（每小题1分，共10分） 11-15：ACDAB ；16-20：CABBC 。
节少、渠道短，有利于生产企业充分利用经销商的力量，扩大汽车配件销路，提高经济效益。我国许多专用汽车配件生产企业都采用这种分销方式。
（1）由汽车配件生产企业经批发流转经销商直售型（二层渠道模式）。其特点是中间环节较多，渠道较长，一方面，有利于生产企业大批量生产，节省销售费用；另一方面，也有利于经销商节约进货时间和费用。
（2）由汽车配件生产企业经总经销转经销商直售型（二层渠道模式）。其特点是中间环节较多，但由于总经销商（或总代理商）不需承担经营风险，易调动其积极性，有利于开拓市场，打开销路。这种分销渠道在我国的大、中型汽车配件生产企业的市场营销中较常见。
（3）由汽车配件生产企业经总经销商与批发商后转经销商直售型（三层渠
道模式）。汽车配件生产企业先委托并把汽车配件提供给总经销商（或总代理商），由其向批发商（或地区分销商）销售汽车配件，批发商（或地区分销商）再转卖给经销商，最后由经销商将汽车配件直接销售给消费者，这是经过三道中间环节的渠道模式。其特点是总经销商（或总代理商）为生产企业销售汽车配件，有利于了解市场环境，打开销路，降低费用，增加效益。缺点是中间环节多，流通时间长。
《汽车及配件营销管理》复习题2标准答案
一、填空题（每空1分，共20分） 1．压力润滑、飞溅润滑。 2．生活消费。 3．服务。 4．自愿。 5．乘用车辆、商用车辆。 6．防冻、防沸腾。 7．密封、绝缘 、制动。 8．询问法、观察法。 9．面谈调查法、电话调查法。
10．加工制作 、销售。 11．质量保修申请单 （或索赔申请单）。 12．公共关系。 三、选择题（每小题1分，共10分） 13-17：DABAD ；18-22：CCBAA 。 二、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打√，错误打×。
每小题2分，共20分）
23-27：XXXX √；28-32：XX √√√ 三、简答题（每小题10分，共20分） 33．分别是产品、价格、渠道、促销，以及产品、价格、渠道、促销、权利
和公共关系。要求加以解释。
34．经扩展应当包括三条。三条分别是：促销的目标、推式还是拉式、促销
的预算。要求逐条进行解释。对解释不要求文字一致，但要求意思正确。
四、论述题（每小题15分，共30分） 35．要求举例说明。 需求指的是顾客对于产品存在的客观需求例如对于电视的需求； 形象效应则指的是销售人员的形象对于顾客的影响； 销售人员的形象既包括服装外貌也包括举止言谈； 这种影响可以是正面的也可以是反面的； 它会明显的影响顾客的购买决心和购买行为。 因为是论述题，要求对上述论点进行适当论述。论述应当是事例性的。 36．要求写出汽车产品的型号，并说明编写的理由。而后要求绘制并解释汽
车编号图形。具体内容如下：
第一辆车的编号是SH7241, 其中前两个字母表示上海，7表示轿车，24表示
主要参数排量为2.4升，1表示是经过第一次改进的第二代汽车。
第二辆车的编号是BK6202., 其中前两个字母表示北京，6表示客车，20表示
主要参数长度为20米[根据四舍五入的原则得到]，2表示是经过第二次改进的第三代汽车。题目中给出的总质量不是主要参数，略去。
汽车编号的方法及各位置代表的含义图示如下：
第 11 页 共 11 页