作者：徐阳华
商业研究 2007年05期
网络环境的内涵
关于“网络环境”的概念，在目前的研究文献中并没有给出统一的明确的定义，但基本上都是从网络经济或者信息技术的发展两条路径引出“网络环境”这一术语。
笔者认为，网络环境至少应该包括以下几个层面的涵义：
1.在宏观层面上，网络环境表现为以经济形态出现的网络经济。
2.在微观层面上，从企业角度认识的网络环境应包括由三个基本要素即企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)和互联网(Internet)相互交织组成的网络系统，以及受其影响而形成的各经济主体间的跨组织网络和人与人之间的关系网络。
因此，所谓企业的网络环境，就是与企业经营紧密相关的，基于计算机和信息网络技术的迅速发展和广泛应用而形成的深刻影响人们思想观念、行为方式和企业经营方方面面的计算机网络系统(由Intranet、Extranet和Internet三种子网相互交织而成)，以及受其影响而形成的各经济主体间的跨组织网络和人与人之间的关系网络，它在经济形态上表现为网络经济，因而也指网络经济环境。如图1所示：
图1 网络环境
二、网络环境的特征研究
网络环境的形成，是人类社会的经济形态进入了网络经济时代的结果。相对于传统的工业经济时代，计算机技术和信息技术的发展和应用形成的网络环境给人类社会和企业的经营活动带来了革命性的变化。网络环境作为企业必须积极面对并作出反应的全新外部环境，在技术基础、经济形态和企业应用等方面表现出与工业经济环境迥然不同的特征。
1.技术基础特征：工业经济时代是以蒸汽机技术和电气技术为技术基础的，蒸气机技术革命导致出现工厂化的生产方式，代替了手工业生产方式；而电气技术革命又进一步导致公司化生产方式的出现，促进规模经济的发展。
网络环境则是在计算机和信息网络技术的迅速发展和应用中形成的，计算机技术已经突破“冯·纽曼瓶颈”，采用并行处理技术，两个或者更多相互连接的处理器可以同时处理同一个应用程序的不同部分，为计算机技术朝着功能更强、速度更快、集成度更高的方向发展开辟了道路；而网络技术以信息技术为依托，将计算机从原来的“信息孤岛”状态解决出来，通过Intranet、Extranet和Internet等不同形式将全世界的计算机纳入一个巨大的网中，信息共享正把地球变成一个小小的村落。
2.经济形态特征：工业经济以制造业为主要产业来驱动整个社会经济的发展，资本和劳动力是工业经济最重要的生产要素，企业有了雄厚的资本和充足的劳动力资源，就可以提高劳动生产率，扩大生产规模，实现规模经济效益。企业在生产要素市场和商品市场上分别和上下游企业相互竞争，遵循传统的经济活动模式求得生存和发展。
网络经济时代能通过计算机网络把所有的经济主体都连接在一起，行业间相互渗透，企业与企业之间网状联系，进而形成整个社会经济系统的网络化连接方式。在网络环境下经济活动的时间障碍得以缓解，各种经济活动相互作用和相互影响的时滞极大缩短；同时，经济活动进入新的虚拟空间，进而使得经济活动的地理空间范围也扩大到全球。信息网络和资源共享为各经济主体的战略协作创造了条件，传统的竞争与合作的格局得到优化，新的网络环境加快了经济全球化和一体化的进程。
3.经济活动的时空特征：工业经济环境下经济活动的时空限制明显，而在网络环境下将不再受时空的限制。
网络环境对企业经济活动空间的拓展也表现在两个方面：一是随着网络基础建设的日益完善，企业展开经济活动的地理空间扩大到全球。二是网络环境使经济活动得以进入计算机网络构建的“虚拟空间”。
4.企业间的竞合关系特征：工业经济环境下企业与外部经济主体间是相互竞争和排斥的关系，而在网络环境下企业间将更注重合作与协同。
5.经营模式特征：工业经济环境下企业采用的是以陆域空间为基础的物质产品生产经营模式，而网络环境下将以电子商务为基础的经营模式。
6.决策体系特征：工业经济环境下的决策体系是由组织内不同管理层次的人构成，而在未来网络环境下的组织决策体系将由人和数字神经系统(Digtial Nervous System)共同组成。
7.管理模式特征：工业经济环境下的组织是通过组织内部的纵向分工而形成了垂直式的组织结构形式，这种组织结构形式尽管也会根据各种不同的因素而相对地集权或分权，但不管什么样，这种组织在本质上总是倾向于集权，而网络环境下要求企业对组织外部环境变化有更灵捷的反应，同时信息技术的应用又能有效化解原来的决策障碍，因此企业内部要根据顾客的需求形成各种横向的价值流小组，从而形成各种自我管理型的工作团队，这就会使企业更倾向于分权。
8.组织结构形式特征：工业经济环境下是金字塔科层组织，而网络环境下将是网络组织。
网络组织利用网络信息技术可以把企业的一些业务外包，使企业专注于具有核心竞争能力的活动和业务，并与受包企业形成一种短暂的动态的关系，这大大地提高了企业的灵活性和对市场变化的适应性。
9.权利体系特征：在工业经济环境下企业中的权力是以职位等级为基础，而在网络环境下将是以知识和信息为基础。
10.企业内部的信息沟通特征：工业经济环境下的信息传递是单向的、线性的，而在网络环境下则将变为多向的、发散的信息传递方式。
三、结束语
网络环境和工业经济环境的种种不同特征可以从外部环境和内部环境两个方面来认识，外部环境是指企业组织界限以外的环境因素，包括技术基础、经济形态、经济活动的时空限制、企业与外部联系等，这些因素是企业不可控的。而内部环境则主要指企业利用现有的资源和能力可以调整和控制的环境因素，包括组织结构形式、经营模式、管理模式、权力体系、决策体系以及信息沟通等。那么，如何面对或适应这些内外部环境因素，使企业最大限度地发挥优势和避免劣势，提高经营绩效，就成为企业管理理论和实践的重要课题。
笔者认为，企业要想在未来环境中继续获得并保持竞争优势，就必须遵循“双通道”法则，一方面努力适应外部环境的变化，即通过认识和了解环境，并研究未来环境的变化趋势和变化规律，以提高企业对外部环境变化的适应能力和应变能力；另一方面要积极创造有利于企业发展的内部环境，即利用企业的战略资源和核心能力，从企业硬件和软件着手构建新的竞争优势。
作者介绍：徐阳华，厦门大学管理学院。福建 361005