互联网公司新媒体年度运营方案
一、 网络文学市场发展的历史机遇 根据 CNNIC 发布的《第 35 次中国互联网络发展状况统计报 告》，我国网络文学用户规模为 2.94 亿，较 2013 年底增长 1944 万人，年增长率为 7.08%。网络文学使用率为 45.3%，较 2013 年 底增长了 0.9 个百分点。
在百度发布的“2014 年十大热搜词语”中，排名前五位的搜索 关键词里有四个为时下热门的网络小说书名，可见网络文学对网民 生活的巨大影响力。移动阅读市场一片“红海”，前景广泛。 二、 全年目标 ▲推广阅读星品牌，增大新媒体上的曝光度。 ▲吸引用户注册，抢占市场份额，保持用户粘度。
▲维持原有用户基础上，不断开拓新用户。 ▲营造阅读星品牌。 三、 移动阅读应用用户行为分析 随着移动互联网的兴起，越来越多的人开始在手机和平板设备 上进行阅读。首先，移动设备的便携性是其相对于 PC 端的一大优 势，用户可以随时随地进行阅读，从而大大增加了阅读时间。 根据艾媒咨询调查数据显示，中国手机阅读用户年龄结构相对 比较年轻，比中国手机网民的整体年龄要小，其中，21—25 岁是 中国手机阅读用户的主流群体，占比接近 40%，除此以外，15— 20 岁的年轻群体占了约 33%的份额。根据调查数据显示，目前中 国手机阅读网民中，学生明显是手机阅读的主流群体，占有 44.9% 的绝对优势，企业员工以 23%居第二，白领、公务人员、企业主、 军人分别紧跟其后。 由此分析，手机阅读网民呈现低龄化趋势，而且主流用户群体 的消费能力整体不足，大量集中在学生、工人、军人等低收入或者 无收入者，消费能力较强的 白领、企业主、公务人员等相对较弱， 所以免费阅读将会是趋势。 除此，这批用户社交性较强，追求产品的用户体验，产品的忠 诚度较高，极易形成口碑，自发传播产品的优势，并且消费能力可 持续培育。
四、 新媒体运营战略
S（优势） 1、产品性能出色。丰富图书资源。 2、有一定用户基础，良好口碑。公司技术能 力强。 1、人员较少。
W（劣势）
2、自有媒体平台（微信、微博、贴吧）缺乏 影响力，覆盖面不广。
3、开放读书社区，免费读书，互动性强。 3、相关推广资源基本空白。
SWOT分析
o（机会） 1、移动阅读领域市场“红海”。 2、竞争对手尚没有完全占领市场。 3、区别于竞争对手的全新收费模式。
T（威胁） 1、竞争对手的打击。 2、政策、版权问题。
SWOT 分析法 SO 战略：把握前景广泛的阅读市场，利用阅读星内部优势（产品性 能、开放性读书社区，全新的收费模式等）迅速进行市场推广，打 响知名度。
五、 初期
新媒体运营手段 目标： 关注/attention 看书等。 兴趣/interest 阅读星的专属私人定制皮肤，有求必应，免 宣传阅读星的产品性能、开放社区、免费
费看书，良好的意见领袖引导等。 搜索/search 针对搜索引擎进行营销，让用户轻松找到。
行动/action 流畅的操作等。 分享/share
阅读星客户端良好的用户体验，完善的功能，
知道的，体验过的，步步为营，把良好的口
碑转换为进一步营销资源。 解决方案：
受众/影响
转换
口碑
使用意向
新用户
SEO/新闻稿 /网络营销
内容运营 /usp营销
口碑营销/内 容营销/sns营 销
线上活动/搜 索引擎营销
SEO/口碑 营销
Usp:“独特的销售主张”（ Unique Selling Proposition ） SNS: Social Networking Services，即社会性网络服务。例如比如根据相同话题进行凝聚 的贴吧。
行动：
▲SEO：对阅读星前期问答以及贴吧的内容维护，增加阅读星 的搜索量；根据传播需求，撰写和发布新的问答内容。例如：读书 软件有哪些啊，那个比较好用呢？哪款读书软件可以免费看书呢？ 可以设置密码的读书软件有哪些啊？
▲社交舆论引导：从官方微博、微信定位，日常运营、话题设 计、线上活动，红人资源，网络作家推荐等转发全方位对自有媒体 平台进行包装推广。(详细) 定位：中国第一家开放读书社区的手机阅读软件，上书吧，找书友， 谈兴趣，聊八卦，正版图书免费看到爽。 微博日常运营： ①开设“有求必应”栏目，闹书荒亦或是不知道看哪本，来吧， 只要您有读书类相关问题，都可以通过微博私信联系我们，我们将 于第一时间为您进行服务。 ②通过发布一些热点话题、趣味、创意、八卦、草根的内容， 拉近用户与我们的关系，成为用户的知音。
热点话题的设计可以从突发性的事件、用户反主流需求入 手，（与微信运营大同小异，下面微信日常运营有详细介绍）微 博消息被分享的很大一部分原因就是这条信息用户认为对他的朋 友有所帮助，希望给朋友分享，所以我们微博举办的促销活动必 须首先对一手用户有良好的使用体验，这样才能促进他们的分享， 而且微博用户一般都追求个性，往往在注意力碎片化的信息时代， 传统的标新立异的广告和优美的文案更加能吸引用户的目光和分 享意愿。 微信日常运营： ①开设“有求必应”栏目，闹书荒吗亦或是不知道看哪本， 来吧，只要您有读书类相关问题，都可以通过微信联系我们，我 们将于第一时间为您进行服务。 ②微信的日常内容发布才是推广的最有效手段，要激起读者 的自发传播，标题跟内容是至关重要的，标题决定了读者会不会 点进去看，内容决定了他会
不会分享。日常微信图文每天编辑三 条就可以，订阅我们的用户都有最基本的需求，那就是看书，了 解书类资讯，所以每天有一条读书类消息就可以，可以适当推荐 相关书，没有书的话就推送网络文学圈的八卦，这样就满足了基 本订阅用户的需求。（如图下第一条）
图文消息
而其他两条需求就必须要从爆炸性需求（突发大事件、热点新闻解 读、比如现在闹得沸沸扬扬的霉干菜烧饼状告掌阅《女神总裁爱上 我》抄袭，即是热点，也是我们打击竞争对手掌阅的绝佳机会）反 主流需求（比如柴静的雾霾视频，很多 90 后持着的是反对观点， 这批人追求的是标新立异、特立独行，并且与我们的潜在受众吻合， 反主流思想受到他们追捧）和八卦猎奇需求入手（星座啊、轻松搞 笑的段子啊）等。选题可以从百度指数、微信 关注同类型微信账号的选题变化等入手。 ③吸粉手段，去 58 同城，赶集网等，安居客等分类信息网站 给一些经纪人留言想租房买房，然后留微信号，说上班不方便接电 话，一天也能有个几十到一百的关注量。收集所有的高质量 读书论 坛，把签名设为自己的微信号。发表热门内容，自己顶帖子。这里 说的论坛包含论坛丶贴吧等等网民聚集的地方。 热搜榜和热词、
签名档
④微信大号，微博大 V 红人转发都需付出相应的广告费。 ▲论坛，社区：利用专业火热论坛以及垂直论坛推荐阅读星软 件，可有效增加知名度。比较知名的网站有天涯、百度贴吧等，流 量大，效果相对来说较好。帖子的内容，一定要是高质量的软文， 帖子内容要和你的产品以及贴吧的流量契合。 百度贴吧要想拥有高人气的帖子，就要“小号推大号”了。我 们可以买一批贴吧账号，然后推发帖的大号。这样的效果在于能够 很快的将帖子获得人气，其次就是可以自然而然的的带出链接，这 样的链接一般都在“楼中楼”中，很难被发现，而且是“小号”提 问，发帖大号回答，不算是主动推广，一般不会被删。也可以去威 客站点之类的，如猪八戒，发钱让人顶贴和回复。而天涯的帖子必 须要剑指当前人们关注的热点，人物，那么基本就会火。
推广帖子，通过 论坛推广帖子， 根据各论坛人气 收费不等
▲公关新闻稿发布，软文发布，利用大曝光的门户媒体进行公 关、软文曝光，提高阅读星的口碑热度。例如“一个老书友的读书 血泪记“等等设置吸引人的标题提高热度。
公关稿
软文
▲在阅读星品牌进入稳定增长期后，举行 2-3 场聚焦活动吸引 关注，如网络作家论坛啊，城市书友会、作家演讲等等，外围设置 多项权威支持，可以让受众在此期间
充分且持续不断的感受阅读星 品牌信息，带动口碑、效益。
网文作家论坛
作家演讲
六、 人员配置
统筹
活动策划 （引流）
SEO
微信、微博 运营（互动）
活动方案、 文案写作
媒体外联、 图片制作
新闻稿、公 关软文
贴吧、知道、 论坛、客服
话题设计
线上活动方 案、组织
七、 活动预算
投放类型 内容创作 口碑公关 SEM 媒体投放
投放媒介 专题、口碑、微信微 博活动 论坛帖、红人资源 搜索引擎推广 软文、视频、公关 稿、广告 合计
费用预计（万） 20 20 20+？ 60+？ 120+？
附录：具体工作规划表 工作安排 工作安排 陈欢 龚建龙 QQ 群推广、 日常 SEO 百度贴吧更 新、新媒体产 品咨询 新闻稿、软文 周常一 写作发布、线 上互动活动策 划 微信、微博同 步活动策划， 周常二 寻求网络资 源，网站联盟 推广 网络突发事 其他 件，节日活动 借势推广，广 告合作开展 同类产品数据 收集、协助执 行 策划执行 同类产品数据 收集、协助执 行 微信微博同步 活动策划、 SNS 营销 同类产品数据 收集、策划执 行 线上互动活动 策划执行 微信、微博日 常发布 Xxx
周常一与周常二都属于每周重点工作，轮换进行。有其他类的突发 情况发生优先执行其他类的活动。