常见问题解答
1、盖章或浏览打印红头红章文件时，提示“没有找到相应的硬件”
解决：没有插入书生卡或书生卡驱动没有正确安装。
2、单击“盖章”时，提示“请插入公章盘”
解决：将公章U盘插入电脑。
3、浏览的是红头红章文件，但打印出来的是黑头黑章的
解决：打印红头红章文件，要单击已签收里的“激光打印”按钮。在浏览状态下打印的是黑头黑章文件。
4、单击“激光打印”后，打印机没有反应
解决：没有设置打印机设置。单击开始--程序—公文传输系统，进入主程序中，单击“设置--打印设置”，将激光打印机设置为windows打印机。或者也可以登录系统，单击“配置信息—本地配置—打印设置”，将激光打印机设置为windows打印机。
5、word中有时没有sep转换按钮和公章定位图片
解决：打开word
1）选择：帮助－关于Microsoft Office Word－禁用项目,将禁
用文件启用
2）选择：视图－工具栏－Sep Writer前打勾
6、word转换sep文件时死机或提示：找不到相应的打印驱动
解决：打印和传真机中的“sep writer”打印图标状态为脱机或被删除。重新安装sep writer。
7、在盖章时，弹出“jjjj”对话框
解决：IE未设置。
（1）右击IE浏览器，单击属性，弹出“Internet选项”窗口。单击“常规”选项卡，单击Internet临时文件中的“设置”，进入“设置”对话框，修改“检查所存网页的新版本”为“每次访问此页时检查”，单击“确定”。
（2）单击“安全”选项卡，选中“受信任的站点”，单击“站点”，弹出“可信站点”对话框。先把“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）”前面的对勾去掉，添加上http://192.1.72.2后单击“添加”。设置完毕，点击“确定”，返回上一级对话框，在“自定义级别”，进入“安全设置”框，将其中ActiveX控件和插件下相应内容均修改为“启用”，单击“确定”。