2011 年 销 售 感 想
近年来otc药品的销售日趋激烈。怎样做好otc药品的销售呢？ 从市场营销学的角度来讲，就是营和销的关系。首先要确立一个观念：什么是营销，众说不一，根据我司传统的而且成功的经验来讲：大处讲是“经营、销售”，小处说的是“营造气氛，促进销售”。尽管我们维护的是终端市场，但其概念极富相同之处，其手段和技巧也是异曲同工。
随着2010年新医改方案的正式出台，2011年已经掀起了国内医药企业新一轮的竞争，新政策的出台让有实力的药企和品牌普药迎来了新的机遇，同时面对新形势和新变化，普药营销更面临着诸多不确定因素和新的挑战。
2011年，医药企业将会出现两极分化：强者更强、弱者愈弱的局面。今年，央企轰轰烈烈的南征北战，国药、华润、上药三大巨头攻城掠地，已有三分天下之势。各地诸侯（地方药企）也不甘被重组的命运，纷纷合纵联合，生存图强，意欲在自己的势力范围内争得一席生存之地。而现有的4600多家医药企业中大多数被排除在前两者之外的小弱企业，面临着更加险恶的前景。中央、地方利益博弈胶着，
更使2011年医药市场风起云涌、诡秘异常。
当我司的新品膏药上市以来，首先想到的是同类产品竞争的分析和消费者分析，我司的竟品主要就是修正和白药，大家都知道修正的10贴装的供货价是14.8元，零售价是29元，白药的就不说了价格更高，与同类相比品牌优势、品质优势、品规优势我们都具备，为什么
我们就不能把价格提高了销售呢？而对于经营者而言品牌的药品越贵越好。公司的新品膏药 进入安徽市场以来我们就与商业协商，以一倍的供货价格入库，我司实行买一赠一的促销活动，这样我们的费用率也提高了一倍，促销的力度大大提高了，终端客户也愿意接受。万事具备后我们要找自己的VIP客户，自从由8贴装的膏药供货价5元涨到现如今10贴装的供货价14.6元，猛然间有很多客户接受不了，有一次一个客户问到：“为什么你们的价格会这么高？”对此我们也做出了相应的解释：“因为原材料在涨价，而且我们用的是货真价实的药材，如果价格偏低，那么质量谁敢保证？而且我们在工艺上，包装上都进行了改进，从你们切实的利益来考虑，供货价虽然上来了，其实你们自己也会算账，你们获得的经济效益和利润会更大。”我们的促销力度又具有相当大的诱惑力，为此我们策划了具体的活动方案：整个皖南区域寻找五十个VIP客户，参加月底的VIP客户抽奖会议，要求客户订购两件膏药，同时赠送两件，设置抽奖项目如下：
一等奖 一名 奖金20000元
二等级 两名 奖金8000元
三等级 三名 奖金4000元
四等级 四名 奖金2000元
这样一场会议的销售额是282000元，当然在我司08年膏药进入安徽市场以来虽然先后涨了几次价格后我们已丢失了一部分VIP客户，市场零售价格也没维护好，当时我只有自己下乡镇去找当地大客户，这是一个身体上与精神上同时面临的双重煎熬的任务，我咬着牙
接了下来，但是一周下来只订了12个客户，代表们也就订了3个客户，这寥寥的客户数字让我莫名的不安与急躁，在与月底开会的日期逐渐接近之时，我感觉自己处于崩溃的边缘，我的信心没有丧失，对同仁堂品牌的了解，对产品质量和疗效的了解让我坚信我能做好，同时我也知道坚持就是胜利，后来十几天我只有每天早晨五点钟起床坐车下乡，颠坡的路程让我十分不舒服，早晨也就匆匆的吃几口早饭，有时为了赶着去见客户，因为距离较远，也顾不得吃早饭，每天要跑
四、五个乡镇，我的新的运动鞋已经被这些漫长的路程“折磨”的不堪，时常腿因为长时间步行而不听使唤，到最后只是麻木的机械地走，脚指头上也不争气的产生了水泡，这其中的辛酸也只有自己知道吧！我路上洗漱用具也未离身，跑到哪里就住在哪里。这是一个持久战。而那时业务员代表很多棘手之事无法处理也频繁的联系我，我需要第一时间赶过去处理，而这里面对着销售业绩的下滑，我的压力倍增，那些大客户因为销售价格上涨而不再青睐我司产品，甚至用一种怀疑误解的眼光看待着我，他们小心翼翼的提防着我，无论我说的多么口干舌燥他们也无动于衷，甚至一些客户把我当做骗取他们多掏钱的黑心人，在那种被讥笑的眼光下我甚至想扬长而去，可我不得不耐心微笑，这是我的责任，我知道，同仁堂它是以信誉和以顾客至上为原则的老品牌，我一次又一次的拜访他们，在汗水泪水洗刷下真诚的站在他们角度来考虑。有一次，我去拜访一个姓杨的客户，因为他们用的一直是低档膏药，她说：“我要是进你们家的膏药卖给老鬼？！老百姓可能不能接受。”我就劝她：“因为我们的药是老品牌，疗效好，
作为老百姓来说他来买药主要是希望能够治好自己的病，见效快，你可以先少量的试着进点。如果说有回头客你可以再大量进。”她被我一次又一次的真诚打动，最终勉强就进了五盒。而且当天下午就叫我亲自送货过去，我答应了她。为了这五盒膏药，虽然路程较远，但为了信誉我依旧准时送货上门。结果一个礼拜后她主动打电话给我要两件膏药，她说有患者跟她说这种药疗效比较好，还想用。通过这件事，我更加坚定了品牌，疗效和同仁堂在我心中的地位。只要有信心，没有完成不了的事。因为患者考虑的是真药是有疗效的药，所以客户还是以此为判断标准的。他们最终理解并接受了我。终于圆满的结束了皖南区域VIP抽奖会议，领导笑了，代表们也笑了，我却睡了，太累了。我知道，这只是个开头，虽然这样的营销模式很符合市场规律，但要想每次都成功还要不断的总结，不断的提升，我知道还有无尽的长路等着我。一次代表们问我：经理你每天都不回家这么辛苦值吗？我说：“值！为了我们地区的发展，为了我们团队的荣誉，为了同仁堂品牌的传承，也为了我们大家能拿到高收入，这样做绝对值！”
一年下来，我们地区圆满的完成了任务，也为2012年的大发展打下坚实的基础。我也为能擦亮同仁堂这块百年品牌，自豪感油然而生，使命感更加强烈。
来吧！2012，我已做好准备，我将和我的团队一起迎接你的挑战。 最终总结一句得终端者得天下，我们大家一起努力吧！
范治