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前台员工交接班工作流程
(1)提前5分钟到岗，与上一班人员进行工作交接，了解当天的开/退房情况，有无欠费客房，有哪些工作需要做，哪些问题需要解决。
(2)检查各项工作的完成情况，特别是各类报表是否准确填写，钥匙是否有遗失。
(3)整理台面，打扫干净前台区域的卫生，保持前台区域地面、柜面、各种设备整洁，物品摆放整齐、有秩序。
(4)当班过程中，若有需要解决的问题或是重要通知，要在交接本上记录清楚，以防将事情延误。
办理入住登记工作流程
(1)请客人出示身份证（临时身份证或护照），注：驾驶证不是有效证件。
(2)前台工作人员必须检查证件是否在有效期，是否为本人证件。
(3)严格按照派出所的要求，一人一证登记，严禁一证多人入住。
(4)先填写“旅客住宿登记表”，再扫描身份证并上传，最后把身份证、住宿登记单、钥匙一起交给客人，并告知客人从哪里上楼、房号、押金及晚上关门时间（凌晨3点）和第二天的退房时间（中午12点）。
(5)完善报表数据的填写，要求字迹清楚。
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