服装销售实习心得总结 姓名：陈迪 班级：时装0811班 学号：44 号
实习单位：大世界服饰专卖店
实习岗位：导购
实习所在地：温州市苍南县金乡镇绿苑小区
实习单位指导人：何旭君 职务：店长
实习时间：2010.7.5——2010.8.15.
烈日炎炎，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，为期6个星期的实习之旅已经结束了，而我在
这6个星期的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多
课本以外的知识，受益非浅。 现在，我就对这6个星期的实习做一个工作小结。
一、实习开始的准备
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，我认为如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进
的氛围。这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾
客在我们的店里多留些时间，总能让他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，
具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值。因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员
就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。一个精神状态
好的好的销售人员，成交的机率也就大很多。
2、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于对产品的知识的不熟悉，衣服的款号都不知道，就会体现你是一个新手。你不
懂，你不能把适合他的产品提供给他，顾客就不会和你购买。因此，产品知识在销售中是很关键的。
而我以前总觉得专业知识没有实际操作重要，来的贴切。经过这次实习，我发现，自己专业 知识的欠缺，
也知道了专业知识的重要性。并且，在实际操作中，专业知识也占了很大一部分。只有，了解了相关的专业
知识，你在这个领域中才能成功。
3、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们
对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建
立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的
意向，推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键。当一位顾客在试穿一件衣服后，
店长为顾客把穿在身上的衣服整理好，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，且让顾客对店长产生好
感。这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后，店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的
评价，并且将这件衣服如何搭配告诉顾客，这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客。
如果顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,这样顾客就毫不犹豫的把这件衣服购买了。
二、实习目的
通过实习，我努力提高了自己的实践的能力，表达能力，应变能力及销售产品能力！用理论去指导实践，
用实践去证明理论，把学到的文化理论知识正确运用到工作中去。我觉得只有做到所学的知识运用到实践中
去，才能体现其价值。
当我在实习的过程中发现不足的时候，及时反馈到学习中，从中也提升了自己的能力。知道了销售服装
是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你
擅变！而且需要技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求数量最多，顾客达到满意！
三、实习重点及内容
1、了解大世界服饰专卖店服装基本特点。
2、了解大世界服饰专卖店服装产品特点，包括产品种类，目标销售群体，产品的卖点，产品货号等。
3、了解大世界服饰专卖店销售情况及顾客行为与需求。
4、学习专卖店服装销售技巧及服装店铺陈列技巧。
5、学习服装色彩与款式搭配技巧。
四、实习中存在的主要问题
通过这次实习，我发现自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠缺及各方面能力的不足。并且，学习
涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差，将学到的知识不能运
用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。而且应变能力较差，不能果断处理问题。
在今后的学习中，我还需要提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。
五、 实习收获
在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻
炼了心理素质。现在，我介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学
习了书本学不到的经验，打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础！
通过这次实习，我也明白了很多也学到了很多，如做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你
的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作等。
最后，我还要衷心感谢大世界服饰给我提供实习机会！能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所受益的。在这里，我能够有机会通过实习来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理
的把所学的知识运用于实际操作中，让我磨练自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理
与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！我感到自己很幸
运。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，
不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。此时此刻，最深切的感受
就是：无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。销售看起来
是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售
业绩一定会有所提高的。