《社会工作导论》复习题
一、多项选择题（10分）
1、社会工作者的能力要求有（ ）。
A 技术能力 B 文化能力
C 沟通交流能力 D 心理素质
E 持续学习能力
2、任务中心模式认为，服务对象的自主性包括哪几个方面的主要内容（ ）。
A 服务对象具有参与的能力
B 服务对象具有终结的权利
C 服务对象具有处理自己的问题的权利和义务
D 服务对象具有解决自己的问题的潜在能力
E 服务对象具有表达的能力
3、皮亚杰认为儿童的认知发展分为哪几种阶段（ ）。
A 前感觉运动期 B 感觉运动期
C 前运算期 D 具体运算期
E 形式运算期
4、个案研究的特点主要有( )。
A 强调研究者与被研究者之间的伙伴式工作关系 B 手段和资料多样化
C 详尽深入 D 强调应用研究，注重改变行为的模式
E 调查程序不严格
5、小组治疗模式的特点有（ ）。
A 目标是通过治疗，促进个人行为改变
B 小组组员通常是有较严重情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会偏差行为的人
C 社会工作者扮演使能者和协调者的角色
D 扮演治疗者和专家的角色
E 目标是通过治疗，促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持
二、多选题
1、社会工作直接的服务方法有（ ）。
A．社会工作行政 B．个案工作 C．社会工作研究 D．社区工作 E．小组工作
2、社会工作学科的基础有（ ）。
A．社会学 B．社会心理学 C．经济学 D．政治学 E．伦理学
3、就社会工作的核心内容而言，它是由一系列实际的科学活动组成的，这些活动包括（ ）。
A．对其救助的问题进行科学评估
B．与求助者接触
C．共同评估以确认问题的解决
D．确定问题并与求助者一起确定解决问题的方法
E．合作解决问题
4、社会工作在长期发展中形成（ ）范式。
A．理性主义 B．社会建构主义 C．结构主义 D．科学主义 E．功能主义
5、社会工作的对象有（ ）。
A．社区 B．老年人 C．全体社会成员 D．孤儿 E．贫民
二、多选题
1、福利的政治哲学基础有（ ）。
A．自由 B．民主 C．平等 D．正义 E．权利
2、社会福利的目标在于（ ）。
A.推动社会发展和社会进步 B.解决社会问题? C.满足人类需要
D. 促进社会正义和公平 E.促进社会工作蓬勃发展
3、在一个国家的社会福利制度安排中，平等基本上可以通过（ ）方式来实现。
A．机会平等 B．过程平等 C．结果平等 D．使用平等 E．成本平等
4、当今不同国家的社会福利模式基本上可以归类为（ ）。
A．普惠型的社会福利模式 B．自由型的社会福利模式 C．混合型的社会福利模式
D．剩余型的社会福利模式 E．合作型的社会福利模式
5、作为一种社会制度，社会福利的功能包括（ ）。
A．增强社会中的利他主义的助人要素 B．社会控制的一种手段
C．一种社会投资 D．促进个人和整个社会福利状况的改善
E．以不同的方式分配和再分配公民的收入
6、就社会福利的分类而言，最常用的原则是（ ）。
A．选择主义 B．剩余主义 C．制度主义 D．普遍主义 E．混合主义
1．社会工作过程中包含的基本构成要素有（ ）
A 社会工作者 B 求助者 C 社会资源系统 D 社会环境 E 社会政策
2．卢卡斯认为实现社会工作者助人的职业特征，助人者必须具备的因素是（? ）
A 关心? B 勇气 C 谦恭? D 技巧? E 知识
3．平克斯和米纳汉（Pincus ＆ Minahan）将有助于人们的社会资源化分为（）
A 非正式的资源系统 B 正式资源系统C 社会性资源系统
D 传统资源稀同 E 直接资源系统
4．社会工作者在评估期的主要工作是（ ）
A 搜集资料 B 分析和解释资料 C 认定案主的问题
D 做出评估报告 E 建立专业关系
1．宏观社会工作包括（ ）
A 社区工作 B 社会工作行政 C 社会政策 D 社会组织 E 社会研究
2．社会工作行政是一个多要素的系统，包括 （ ）
A 执行主体 B 服务对象 C 工作手法 D 服务目标 E 社会环境
3．社会工作行政的一般程序包括 （ ）
A 方案策划 B 人力组织 C 效能发挥?? D 资金运作?? E 建立关系
4．社会政策实务包括的主要步骤有（ ）
A 制订?? B 执行 C 评估 D 解释 E 策划
二、多选题（至少有2个正确答案）
1、个案工作的理论基础包括（ ）
A 精神分析学 B 社会系统理论??
C 沟通理论 D 行为主义理论 E 认知理论
2、小组工作的理论基础包括（ ）
A 心理分析理论 B 社会学习理论
C 系统理论 D 团体动力学理论 E 互动理论
3、个案工作的模式主要包括（ ）
A 心理—社会学派个案工作 B 问题解决派个案工作 C 行为修正派个
选择题
1．最早被作为社会工作的专业方法的是（ ）。
A、小组工作 B、社区工作 C、个案工作 D、社会工作行政
2．社会工作是社会工作者和（ ）的互动过程。
A、社会环境 B、社会资源 C、受助者 D、社区
3. （ 行为主义）理论，这是在实验行为心理学的基础之上发展出来的一种社会工作理论。
A心理学理论 B心理行为 C行为方法 D行为主义
4．社会工作的核心价值是（D、利他主义 ）
A、利己主义 B、乐观主义 C、一切都是可以改变的 D、利他主义
5．社会工作督导的功能可分为（C 教育行政和支持功能 ）
A 教育、文化和经济的功能 B 督导、协助和教育功能 C 教育行政和支持功能 D 政治经济和文化功能
6．社会工作的主要研究对象是（ 社会群体 ）及主要问题。
A、弱势群体 B、社区发展 C、社会群体 D、家庭、社区
7．社会工作在发挥促进社会和谐发展的功能方面是（ C、直接或间接的 ）
A、直接的 B、间接的 C、直接或间接的 D、唯一的
8．19世纪80年代后期，（ ）制定实施了大量的保险法案。
A、英国 B、美国 C、法国 D、德国
9．1601年的伊丽莎白济贫法是哪个国家的济贫法？（ ）
A、新加坡 B、美国 C、法国 D、英国
10．社会工作者处理个人与社会的冲突的一个主要原则是强调对于（B 社会环境 ）的适应。
A 社会心理 B 社会环境 C 社会生活 D社会文化
1．社会工作的核心价值是（ ）
A、利己主义 B、乐观主义 C、一切都是可以改变的 D、利他主义
2．社会工作行政的是社会工作（B、间接 ）的实务方法。（75）
A、直接 B、间接 C、即直接又间接 D、理论
3．社会工作督导的功能可分为（ ）（332）
A 教育、文化和经济的功能 B 督导、协助和教育功能 C 教育行政和支持功能 D
济和文化功能
4．社会工作研究和其他研究的最大区别是（C、研究过程 ）（340）
A．理论假设 B、问题意识 C、研究过程 D、成果应用
5．与一般的助人活动相区别的社会工作的特点是（职业性助人活动 ）
A、职业性助人活动 B、注重专业价值 Ｃ注重实践 Ｄ多方协同
6.（ ）的道德观以慈善、博爱为核心，既有强烈的利他主义。
A、佛教 B、儒家 C、道家 D、法家
7．社区工作的评估阶段，主要的介入在策略是（B、策划和倡导 ）
A、教育 B、策划和倡导 C、监督 D、顾问
8.我国法律规定，未成年人就是通常所说的（ ）
A、儿童 B、青少年 C、儿童和不满18 的青少年 D、儿童和不满15岁的青少年
9.（ ）理论，这是在实验行为心理学的基础之上发展出来的一种社会工作理论。
A心理学理论 B心理行为 C行为方法 D行为主义
政治经
10.个别人或少数人身上出现的问题或可能对他们产生严重的危害，此类问题不属于（ ）。
A社会问题 B社会工作问题 C社会心理问题 D社会救助问题
社会正义：
一个社会根据自己的价值观念，在政治、经济等资源分配方面所具有的正当性的状态。
社会团体工作：
是一种方法，通过个人在各种社区机构的团体中，依靠团体工作者的协助引导，成员在团体中互动，以个人能力和需要为基础，促使成员与他人建立关系，获得成长经验，旨在达成个人、团体和社区的发展目标。 社会失调：
即构成社会的各基本要素，各组成部分之间的关系失去平衡，社会无法发挥其正常功能的状态，社会失调主要包括社会关系的失调和社会结构的失调。
个案工作：
由专业社会工作者运用有关人与社会专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低眼里、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。（79）个案社会工作是直接的面对面的沟通与交流，运用有关人际关心与个人的各种科学知识和专业技术，对案主进行工作，促进其个人人格之健全发展与家庭生活的调整，以增进其个人的、家庭的、社会的福利。
社会主义：
社会主义社会，是一种以群体利益为目标，按劳动分配为根本的非个人获利模式，以是否对社会发展有利，作为衡量标准的社会。
社会工作：
不以赢利目的，助人自助的专业性社会服务工作。它帮助个人、团体、社区、社会，增强和恢复社会功能，促进社会福利制度和社会政策的制度的调整，并为实现上述目标，创造良好的社会条件。
慈善组织协会（80）：
19世纪，突出的社会问题失业和贫困问题，各种慈善组织纷纷成立。1869年，伦敦成立了第一个慈善组织协会。继查莫斯之后，英国全国各地相继成立了很多友好访问者协会，后来演变为慈善组织会社，简称c.o.s。慈善组织会社(c.o.s)的贡献：对案主生活进行调查，记录并跟踪； c.o.s认为家庭是一个整体，对整个家庭的福利和再生产的调查是诊断问题、进行治疗的基础；对工作员进行训练；建立了社会工作图书馆；发展了学徒式的督导方法。
社会公平：
参与社会合作的每一个人既要承担分担的责任，又能得到应得的利益。公平就要求参与社会的每个人都要实现权利和义务的对等统一。
社会协调：
正确处理组织内外部关系，为组织的正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
Ngo：
即非政府组织，是在地方、国家或国际级别上组织起来的非盈利性的、自愿公民组织。非政府组织有活动任务、由兴趣相同的人们推动，它们提供多样的服务和发挥人道主义作用，向政府反映公民关心的问题，监督政策执行，鼓励在社区水平上的政治参与。它们提供分析和专业知识，充当早期预警机制，帮助监督和执行国际协议。
Npo：
直译为“非营利组织”。就是不以营利为目的的组织结构。是一个基于市场经济、政府与企业部门严格分工、独立的企业等背景下出现的概念，它的存在和特征是与市场经济的进程和营利部门（企业）的发展密切相关的。非营利组织的出现被理解为政府失灵和市场失灵的产物。
简答：
什么是社会工作？
按照定义来说，社会工作是不以赢利目的，助人自助的专业性社会服务工作。它帮助个人、团体、社区、社会，增强和恢复社会功能，促进社会福利制度和社会政策的制度的调整，并为实现上述目标，创造良好的社会条件。
社会工作的相关的伦理：
按照格林伍德的五大专业属性，可以判定社会工作能否够成为一项专业工作。
1、有一套系统的专业理论体系
2、有没有被社会所认可
3、是否具有专业权威
4、伦理守则
5、专业文化
社会工作不同于志愿服务
二者之间有着区别。社会工作的标准是：1、具有职业执照 2、有专业的教育背景 3、受到伦理守则的制约 4、以助人为职业生涯
这四点正是志愿服务所不具备的
但是二者之间也有相似之处。它们都是服务于他人，为他人谋求最大的利益。
一、定义：个案社会工作是直接的面对面的沟通与交流，运用有关人际关心与个人的各种科学知识和专业技术，对案主进行工作，促进其个人人格之健全发展与家庭生活的调整，以增进其个人的、家庭的、社会的福利。
二、本质：
助人自助的原则
（1）案主的问题分类：个人的生活环境造成的问题、个人人格内在因素、外在、内在因素的共同作用；
（2）特点：微观面对社会工作实施方法具有补救性和复健性 个人外在的改善即个案社会工作方法主要是个人与家庭的调试，集于微观层面的，复健性工作，强调个人对社会适应，而不是改造。
三、社工的保守性对个案的影响
着力点在于改造个人或家庭，没有从制度层面解决问题的思路，最早来源于慈善机构，与制度有关。个案可以缓解问题，但不能解决问题。
一、专业社会工作的定义和性质：
定义：专业人员与案主的内心感受和态度表现的动态交互反应关系，工作人员通过此种交互作用以协助案主社会生活适应能力的改善和增强。在个案会谈中，建立良好的关系本身对按住的情绪与心理具有治疗作用。
性质：1 形成目的明确 2 职务关系，并非私人关系 3 专业关系是手段不是目的
4 一份专业关系具有时间 5 有专性的服务
6 不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足
7 要以工作员为主体
二、移情
定义：把早年情感生活经历中对某特定人的特殊感受或反应投射到工作者身上，把他当作案主早年情感生活经验中的某特定人看待。
三 反移情
定义：工作者对案主产生一种非现实的感情态度与反应，这种感情往往是专业人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到他所服务的案主身上
社会工作的性质和要素
社会工作的性质：
科学性 务实性 综合性
社会工作专业特征：
服务性 客观性 补救性与发展性 批判性与建设性
社会工作助人过程的要素：
社会工作者：拥有社工专业知识，遵循社会工作专业价值，在社会福利机构中从事专业助人工作的人（不是所有在福利机构中工作的人都是社会工作者）
受助者：也称作工作对象、案主，受助者遇到困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者的帮助，他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。
社工机构：提供社工服务的所在地，提供社会工作者，有自身的相关理念，有目标、价值观、设施及明确的服务内容
社会工作价值观
社会工作者与案主的专业关系的特征：
有共同的同意目标
有特定的时间范围
社工要献身案主的利益（所谓“献身”就是全心全意实现案主的利益，并不求回报）
社会工作者具有权威
1、 社会工作专业与其他助人专业的区别
社会工作需要明确的价值观念和论理指导，需要一套行之有效的工作方法和技巧，需要有应付新问题的能力。
工作目标区别于其他助人专业的标志。其一，在物质层面上，社会工作旨在达成三个目标： 一是舒缓社会问题的后果，提供旨在修正问题或至少协助服务对象更有效地应对问题的服务；二是预防或削弱社会问题的原因，激起积极的变化以防止问题发生；三是提升社会功能，推动某个尚未出现问题的特定功能领域的发展。其二，社会工作的目标可以体现为任务目标和过程目标。
价值伦理区别于其他助人专业的标志。社会工作发源于人道主义和民主等理念，对所有人的平等、价值与尊严的尊重、注重个性等是其基本价值观，人权与社会公正是其动力与合法性所在。
工作手段区别于其他助人专业的标志。由于社会工作认为人和环境失衡源于两者的互动产生了问题，因此，社会工作的技术可以是协助当事人提高能力，可以是推动社会环境的积极变化，也可以是上述两者的综合运用，从而从个人社会心理发展过程到社会政策及其制定与发展都可以找到社会工作的影子。
因此，社会工作之所以区别于其他助人专业，在于其有特殊的工作目标、价值伦理和服务技术。
2、 根据我国的实际情况社会工作在哪些方面发挥作用？
社会工作以社会公平为基础，以社会进步为目标。它致力于解决人们在成长和发展中所遇到的各种困
难，去谋取人的发展与社会进步并以此作为自己的使命。表现为：
解决困难和问题方面。任何社会成员在其成长的过程中都会遇到困难和挫折，任何社会在其运行中都会遇到这样那样的问题。这些问题不解决个人就不能正常的生存和成长，社会也不能给人们提供良好的生活条件。社会工作首先是为解决这些问题和困难而存在的。
预防问题产生增强社会预应力方面。当问题和困难发生之后，社会工作者施予援手。为了减少损失和痛苦社会工作还致力于防患于未然，防止问题发生后可能造成的更大损害。
开发社会资源，促进人的发展方面。
促进社会稳定与社会进步方面。
从社会工作者的工作领域来看，他们所从事的工作和岗位非常广泛，具体可以分为宏观、中观和微观3个层面。从宏观层面来说，主要包括与人和社会发展有关的社会保障、社会救助和让会福利的政策制定，以及具体执行上述政策的相关政府机构和研究部门，这主要包括我们称之为社会工作行政的那些部门和工作岗位，例如，民政、劳动、社会保障、卫生、司法和工、青、妇等部门，在这些部门从事政策研究的工作岗位或者独立的政策研究工作。从中观层面来看，主要是社区和社会组织层面的社会工作岗位，包括与社区建设和社区发展以工厂、学校和社会团体有关的工作，这些工作岗位的职责是通过对让区和社会组织的干预促进让社区和组织内人们相互间的沟通，改善社区和组织的外部环境和内部结构，促进人们对社区或组织的参与及社区或组织发展。微观层面社会工作的实施范围恨广，包括医疗、卫生、教育、社会福利、就业以及司法机构中，属于社会生活适应困难的个人或家庭，这些机构或部门主要是以一些个人、家庭和群体为工作对象，工作包括增进个人和家庭社会功能的社会救助、家庭治疗、婚姻辅导和个人职业发展与辅导等工作，这些工作既有政府主办的专门机构，也有民间社会团体举办的。
社会工作专业的实务领域主要有：儿童及青少年服务，老年人社会服务，妇女社会服务，康复服务，社会救助，就业服务，心理健康服务，家庭服务，医疗社会工作，学校社会工作，矫治服务，城乡社区发展，军队社会工作，企业社会工作。社会工作专业实务领域并非固定不变的，随着社会的发展，人们的需求也随着社会的发展变化而变化。因此，社会工作专业实务领域也必须随着人们的社会需求的变化而不断调整。 从事杜区建设和社区服务的社工
在建设和谐社会中，需要大量有专业知识和受过专业训练的职业社区社工。社区社工既承担着民政工作，也承担着社区组织和社区发展的任务。在促进和谐社会的建设中，社区社工运用专业知识对社会问题的干预和介入使枯单纯的经济发展能够与社会发展结合起来，体现科学的发展观。社区工作特别强调在解决贫穷和社会剥夺问题上的角色，社区社工负责和参与那些提子生活水平和消除贫穷的工作，他们为社会
和社区发展做出贡献至少有3个途径：第一，协助动员用于社会发展的人力资源;第二，通过建构社会支持网络可以促进为经济发展做出贡献的社会资本的形成;第三，负责落实政府的社会保障和社会政策，评估低收入家庭的需要，并负责低保工作。社区社工还可以帮助低收人和有特殊需要的服务对象参与生产性就业，为幼、寡、孤、老和有特殊需要者提供救助和家庭生活辅导。
儿童、青少年和学校社会工作
儿童、青少年社会工作的岗位分布非常广泛，它既包括一般的儿童福利工作，儿童保护和发展服务，也包括有特殊需要儿童的救助和保护，如儿童福利院中的儿童工作、领养、寄养服务，流浪儿童的社会救助和保护，残疾儿童的教育和康复服务等。此外，在青少年活动中心和少年宫等工作中也都需要职业社工运用专业知识为青少年提供发展性的群体活动和成长服务。
学校社工的工作范围和解决的问题包括：学生的学业困难、学校生活适应问题、学生的交友和人际关系问题，情绪问题以及群体活动和发展等。学校社工要同时为学生、父母、老师及同辈提供支持和铺导，开展群体活动帮助学生健康成长。比较理想的情况是原来学校建制中的学生辅导员接受社工训练，拓展学校学生工作的内容和范围来满足青少年多方面的思想品德培育、心理和让会、职业和就业辅导等需要，并在未来实现一校一社工。
老年社会工作
老年社会工作者可以在两个领域发挥作用。第一是机构照顾，社会工作者在老人机构照顾中的主要工作职责和任务是，通过举办群体活动和提供个别辅导协助老人适应院舍生活，增进他们对院舍大家庭的认同及归属感，降低心理问题的负面影响。民政部有关机构照顾管理条例中已经规定，每个老人院至少要有一名专业社工。第二是社区照顾。社会工作者要为那些生活在社区中的老人评估他们的需要，包括生活服务需要、医疗需要等，为他们设计服务方案，并联络社区资源来满足他们的需要，以保证他们有一个有质量的晚年生活。
家庭社会工作
家庭社会工作者可以为家庭提供：物质救助，以协助家庭生活有序运转;提供法律和心理援助，增强家庭的应变能力;提供家庭关系服务、婚姻咨询和辅导、婚姻调解服务;开展公众家庭生活教育，普及家庭生活知识和提供亲子教育服务，以提高家庭生活的素质。社会工作的岗位包括各级妇联的行政和政策研究工作，社区和基层妇女组织中的工作。总体看，对专业家庭社会工作者的需求很大，但这类专业社会工作者和家庭服务机构都非常缺乏。
矫治社会工作和司法领域的社会工作
矫治社会工作者的工作岗位包括戒毒所、法院、监狱、管教所、工读学校。劳改农场等，主要工作是为服务对象提供家庭和人际关系协调服务、心理和职业辅导、社会支持，减少社会排斥，帮助他们回归社会。
残疾人社会工作
残疾人社会工作是以残疾人为主体对象的服务工作。主要内容包括：康复、社会融合和参与、特殊教育和职业训练。就业辅导和就业服务，以及维权服务。社会工作者的工作岗位包活，社区工广和康复站，为残疾人开办的福利工厂、特教学校，以及各级康复中心。
医疗领域的社会工作
现代医学已经从生物学取向转变到了社会医学取向，注重疾病与社会因素之间的关系，注重医疗领域中的多学科合作，而社会工作者即是这种多学科合作下的专业之一。
医疗卫生领域和保健机构的社工岗位通常就是医院的社会工作部，这类医院的社工岗位工作对象包括：第一，综合医院诊所、儿童医院诊所、慢性病医院里的病患及其家属;第二，公共健康卫生设施及其中的特殊个案，例如老年、幼儿家庭、青少年等;第三，精神病防治暨心理卫生机构内的病患及其家庭，在精神健康领域中工作的社会工作者要求有非常专业的知识为服务对象提供服务;第四，是残疾人康复诊所的医疗社工岗位。
工作场所的社会工作
工作场所是专业社工的一个重要就业领域，一般是在人力资源/人事管理部门设置专业社工岗位，负责单位内员工的辅导和群体活动。目前这类职业需求主要来自在华外企，国内企业尚缺乏此类服务理念，是一个有待开拓的职业领域。
3、 简述社会性问题与社会问题的区别
社会问题：影响社会成员健康生活，妨碍社会协调发展，引起社会大众普遍关注的一种社会失调现象。社会性问题：又受到社会直接和间接影响而产生的问题，这些问题有的是个别性的，但又是当事人自己无法解决的，也需要社会工作者提供帮助的。
① 社会性问题与社会问题相比，并未注重问题的严重程度或社会影响的恶劣程度，而是注意了问题的基本性质与生成原因。二者在性质上是相同的，即都被人们视为一种问题，但对程度的强调不同。可以认为社会问题是社会性问题中的一种，是严重的社会性问题。某种社会性问题普遍化会发展成社会问题。
② 社会性问题与社会问题在形成原因上有相同之处，又有一些不同。它们都是因社会原因引发的。但社会性问题的成因具有特殊性，而社会问题则较具普遍性，多属社会结构性、制度性原因。一般地，社会学者更注重社会问题的研究，而社会工作者既注重社会问题，也注重社会性问题的解决。
4、 产生社会问题的原因有哪些
从社会结构主题角度来理解：
（1）在原有的阶级基础分化出新的阶层。
（2）新生的阶层发展较快。
（3）不同阶层、利益群体间的社会差异将有所扩大。
从社会结构主体存在的方式来解释：组织结构直接影响其成员的态度行为。
从社会结构主体存在的空间形式来解释：城乡差别、工农差别、脑体差别，有逐步缩小的趋势，但随之也产生了一些社会问题，即由于农村人口大量向城市流动，使城市的压力大幅度地上升，交通的承受力也到了极限，城市社会问题一下变得十分突出，城郊地区出现了新的“贫民窟”，城市流动人口中的犯罪率也大幅度上升，对社会治安形成很大冲击。
从社会结构主体的互动关系的秩序来理解：制度冲突、制度软弱、制度之后。
从社会结构主体的主观角度来理解：新旧、合理与不合理因素相互冲撞，使意识形态结构呈现出前所未有的复杂性，处于一种失范状态。在意识行淘汰结构中，以社会主义精神文明为主要目标的社会价值的宣传、倡导在现实生活中的作用不十分明显，尚未形成一个稳定、被广大群众深度认同的新的价值观念群。
社会问题是一种复杂的社会现象，它是在众多因素的互相作用下逐渐形成的。主要包括:
① 自然原因。自然原因是指自然环境方面的原因。人类对自然环境的依赖，使得对人类生存来说它的某种“缺
陷”引发社会问题。
② 生理原因。对于某些社会问题来说，生理原因是其直接原因。即他们生物机体及功能的不健全使他们的某
些生存活动成为问题。
③ 社会原因。社会原因包括社会结构、社会制度社会价值观念及人们生活于其中的具体的社会群体环境等。
5、 为什么要帮扶社会中的弱势群体，其意义有哪些
谋求发展是每个社会成员的权利，也是弱势群体的权利。由于弱势群体的经济资源权力资源都相对短
缺，因此，动员社会资源对他们进行援助是十分必要的。
社会上的弱势群体也有满足自己需要的权利，然而他们的这些权利常常被社会漠视。在这些需求得不
到应有的满足并逐渐积累起来的情况下，社会动荡就可能发生。因此，采取各种有效措施为弱势群体创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境的活动，其目的是使弱势群体享受和其他社会成员同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。进而促进社会稳定与社会进步。
6、 社会进步的宏观表现有哪些
社会进步的宏观表现有如下一些主要特征:
① 社会物质财富的增加人类是一直同贫困作战的。人类追求的基本目标是生活的富足。这样，社会的物质财
富的增加就是社会进步的重要表现。
② 社会道德进步。社会道德进步是指人类智力和道德意识的发展，是社会精神财富的增长和人类群体意识、
互助精神、人道主义和利他主义精神发展。
③ 社会协调。社会协调包括社会在结构上的协调和功能上的协调，它表现为社会的有序和稳定。
7、 简述社会工作评估步骤有哪些
总体上，评估着重在于：解释、考核、检讨、反思，所以评估需要有一定的标准作为依据。
第一步，要探究案主的情况、问题与需要。
1、 描述案主的问题与需要
2、 描述案主的处境及生活于其中的社会系统的情况。
3、 描述案主的问题与需要的发展情况。
4、 要探究案主不能自己解决问题的原因。
5、 描述案主系统的发展阶段。
6、 描述并鉴定案主系统的资源状况。
第二步，分析案主的资料与情况，作出评估并作摘要。
1、 对案主的问题与需要作出解释。
2、 列出解决问题的目标及先后次序。
3、 介入的策略。
8、 Ngo与npo的差别
“非政府组织”和“非营利组织”虽然界定的角度不相同，前者强调同具有强制力的政府的区别，后者侧重于同非公益企业的区别，但是范围大体相同。
第一章 社会工作导论
一、名词解释：
社会工作:（1）定义一：指社会工作者运用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体、社区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。（2）定义二：是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动。
二、简答：
社会工作具有哪些功能？
提供物质帮助 促进社会稳定与社会和谐
工作对象 给予心理支持 社会 促进制度建设与社会进步
促进能力发展 增加社会资本与促进社会协调发展
维护合法权益
社会工作的对象是什么？
基本对象——最需要帮助的人。如流浪者、儿童、老人。
（原因：基本道德决定，社会福利的支付能力）
社会工作对象的扩大——所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人。
社会工作的主要领域。
社会工作的领域是广泛的，有公共救助、家庭服务、儿童服务、老人服务、康复服务、学校社会工作、就业服务、矫治服务、心理健康服务、医疗社会工作、乡村社区发展、军队社会工作、社会保险服务等。
三、论述：
联系实践，谈谈你是如何理解社会工作的本质的
要点：社会工作的本质是助人
是利他主义指导下的助人活动
是以科学知识为基础，综合多种科学方法的助人活动
助人自助是社会工作本质的深层揭示。
第三章 社会福利制度
一、名词解释：
社会福利：广义：指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务及资源；狭义：指为社会中最不能自助者提供的、满足其最基本生存需要的资源和服务。
社会福利制度：广义：包含人类社会中所有有利于改善人的福祉的制度设置；狭义：只是将直接同社会服务和福利资源配置相关的制度设置包括在内。
剩余性福利：社会上为无法自助者提供的暂时性、补偿性和紧急性的社会救助。
制度性福利：指政府为所有公民提供的福利。
二、简答：
社会工作与社会福利制度的关系如何？
1、在福利制度中，社会工作的专业地位不可忽视：
①社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成。
②社会工作专业是社会福利体系的一个重要知识基础。
③社会工作是社会福利制度具体化的一个过程。
2、社会工作是社会福利制度中的服务传递者
三、其它知识点
社会福利的分类
二分法（Wilensky、Lebeaux）——剩余性福利、制度性福利
三分法（Richard Titmuss）——剩余性社会福利、工业成就－表现模式、制度再分配模式
社会福利制度的类型
埃斯平·安德森：自由的福利国家、法团主义的福利国家和民主社会主义的福利国家
中国的社会福利制度
1、中国社会的传统福利观念
传统思想：孔孟之道，佛家、道家、法家中的有关福利、仁政的思想。
救灾——政府的一项重要行政措施。
恤贫——主要由民间来承担。（亲友、邻里、同乡、寺庙等）
2、中国当代社会变迁与社会福利制度的发展
计划经济时代——以职业为依托、以城镇职工为主体、关怀职工生活方方面面、所需经费几乎全部由国家财政提供的福利制度。
3、社会变迁——从传统的农业社会向工业社会的过渡；从计划经济向市场经济的过渡；从相对封闭和单一的社会向开放和多元化社会的过渡。
4、当代中国社会福利制度的发展(P69)
第五章 社会工作价值
一、名词解释：
社会工作价值：社会工作价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
职业伦理：是一整套指导专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
伦理决定：指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。
伦理困境：是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地。
二、简答：
伦理原则的等级次序
"保护生命
"平等与差别平等
"自主和自由
"最少伤害
"生活质量
"隐私和保密
"真诚和毫无保留地公开信息
三、论述：
价值对于社会工作的意义
任何社会工作的开展都是社会工作者在一定的价值理念的基础上进行的，社会工作理念是社会工作实践的基本前提，其意义表现在：
1、确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其它社会科学表现出明显的区别；
2、对专业人员的职责和行为规范给出了指引，从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者利益，减少对受助者的伤害；
3、通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有的作用。
四、其它知识点
社会工作的哲学基础
1、宗教理念（爱、人性）
2、人文主义和人道主义
3、实证主义和实用主义
4、理想主义（乌托邦主义、理想主义）
5、集体主义（反个人主义、费边社会主义）
第七章 社会工作过程
一、名词解释：
社会支持：各种社会形式对社会脆弱群体及社会生活困难者所提供的无偿救助和服务，从一般意义上来说，社会支持指人们从社会中所得到的，来自他人的各种帮助。
社会资本：是实际或潜在的资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。
同理心：源自希腊语“心灵”一词，是一种融入他人感觉的过程或感觉他人如何经验事件的感受，以了解及觉察另一个人的思考、感觉、经验与个人状况的过程。
二、简答：
简述受助者的分类
是否接现有案主 按照自动求助的案主 按照 自愿的案主、
案主转介的案主 案主 非自愿的案主
受服务 潜在案主 来源外展的案主 类型 强制接受服务的案主
社会工作一般过程模式
一、约定阶段
含义：指社会工作者和有可能成为案主的人开始沟通，并初步达成协议一起来解决问题的过程。 过程：①了解案主来源
②初步评估——界定案主问题，对照机构功能确定是接受或转介。
③建立专业关系——同理心、积极关注、尊重、亲切感、真诚
④促使案主进入角色——双方澄清对对方的角色期望，使双方目标一致。
⑤与案主以外的其他系统建立关系
二、评估问题阶段
含义：是认识、了解案主问题的过程，包括收集与问题有关的详细资料，初步制定社会工作介入的目标和策略。
目的：了解案主、案主的问题及其环境，从而构建一个计划，帮助案主解决或消除问题。
过程：①收集资料
②分析和解释资料
③认定案主问题
④做出评估报告
三、计划及合约阶段
（一）计划
计划的含义：在分析评估的基础上制定社会工作目标和计划，并以合约的形式，与案主取得共识，明确工作者和案主同意的目标和责任。
计划的内容：①目的和目标；
②关注对象；
③介入的策略
计划的原则：详细、具体；具有可行性；与工作目的、目标相符合；能够总结和度量。
（二）合约
合约的含义：工作者与案主为解决问题而共同工作投入努力的承诺，它体现了工作者与案主之间互动合作关系。
合约的内容：①计划的目的与目标；
②工作者和案主各自的角色和任务；
③为达到目标和目的所要采取的步骤、方法、技巧；
④期望达到的结果及总结、测量的方法等。
四、工作介入阶段
含义：也称行动阶段、执行阶段或改变阶段，是社会工作者运用专业知识、方法和技巧，协助案主按照前一阶段达成的社会服务计划，合约开展工作和采取行动的阶段，是助人过程的重要阶段。
介入策略：与案主一起行动；代表案主采取行动
五、评估总结及结束阶段
（一）评估总结的目的和内容
目的：①帮助工作者反思工作过程，总结得失，提高工作质量；
②帮助案主回顾改变的过程，检查双方同意的目的目标是否实现；
③向机构交代。
内容：①制定的目的目标是否恰当是否有效地达到；
②工作方法和技巧是否运用得当；
③工作者的教育和人物完成情况。
（二）巩固案主已有的改变
（二）终止、解除工作关系（转介、转移、终止）
第八章 微观社会工作方法
一、名词解释：
个案工作：是专业工作者在利他主义的价值理念的指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
“人在情境中”：将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来，提出人与环境是一个互动的体系。只有将遭遇问题的人放在其特定的环境中去考察，才能真正了解人的行为，并找到对症下药的治疗方法。
个案管理：是一种提供服务的方法，由专业社会工作人员评估案主及其家庭需要，适当的安排，协调、监督、评估及倡导多元的服务，以满足特殊案主的复杂需要。
小组工作：一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，它主要由社会工作者通过有目的小组活动和组员间的互动、帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。
二、简答
个案工作的模式
（一）心理——社会学派的个案工作模式
观点：人格缺乏和自我不完善导致行为失调；人是环境的一部分；“人在情境中”。
实施特点：强调专业关系、注重心理社会调查、注重诊断、治疗的方法。
（二）问题解决派个案社会工作模式
观点：由诊断学派和功能学派发展来的；认为人生是一连串解决问题的过程；人因缺乏动机、能力和机会而无法克服难题。
实施特点：对问题的界定；提供解决问题的新经验。
（三）行为修正派个案工作模式
观点：以行为理论为基础，认为人的行为是在外部环境的作用下形成或改变的，强调通过学习的过程改变行为。（反映制约派、操作制约派、社会学习理论）
实施特点：强调通过观察发现服务对象的行为；关注当前与问题有关的行为；重视治疗技术。
技术：支持性心理治疗、分析性心理治疗、行为治疗。
（四）理性情绪治疗个案工作模式（ABC性格理论）
观点：人的非理性信念造成情绪问题；帮助服务对象发现非理性观念并把非理性观念转变为理性观念。 实施特点：强调当下；采用工作者主导的直接方式；强调明确思想；强调人的自由选择。
（五）人本治疗个案工作模式（人本主义治疗法、当事人中心治疗模式）
观点：自我概念决定人的行为人往往采用自我防卫机制来面对较低的自我概念。
实施特点：双方心理接触、案主出现自我概念和现实经验的矛盾、工作者在治疗关系中的表里一致和真诚、无条件的关怀、同感、尊重。
（六）个案管理模式
定义：一种提供服务的方法，由专业社会工作人员评估案主及其家庭需要，适当安排，协调、监督、评估及倡导多元的服务，以满足特殊案主的复杂需要。
社会工作研究：是获取知识和发现事实的过程，在此过程中，社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用的社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。
项目评估：利用不同的研究方法和设计，对社会干预和人类服务项目的概念化、设计、策划、行政、执行、效果、效率和效用等方面进行诊断和提升
第九章 宏观社会工作
一、名词解释：
社区工作：以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。通过组织成员有计划地参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。在参与过程中，让成员建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥成员的潜能
社会工作行政：是一种间接社会工作，其中政府社会福利部门或社会服务机构根据社会福利的政策、立法或决策，按照一定程序将之转化为实际服务，作为一个由诸多策略合成的过程，社会工作行政旨在保证政策对象的福利权利，发挥社会福利的功能。
社会政策：社会政策是社会工作实务的有机组成部分。它主要关注社区、组织、机构和社会等较大系统的政策变化，通过形成和执行决策，进行资源的再分配，帮助穷人及其他弱势人士，提高个人及家庭的福利，促进社会整体的利益和发展。
二、简答：
社区工作的策略模式
（一）地区发展
定义：发动社区内不同人士和团体广泛参与通过参与过程使他们达到自助或互助的目标，改善社区关系，增强对社区的归属感。
服务对象：社区居民（如灾后自救）
社工角色：使能者、协调者、老师和社区领袖的开发培养者
（二）社会策划
定义：针对具体社会问题，根据相关信息制定工作项目，并将社会目标转化为实务手段的过程。 服务对象：整体或部分地理和功能社区
社工角色：资料搜集者、分析员、项目执行者和催化者
（三）社区照顾
定义：动员并连接正式或非正式的社会资源，去协助有需要的人士，从而使社区社区社员之间休戚与共、相互扶持
服务对象：弱势人士如伤残者、患病老人等
（四）社区教育
定义：有关机构或主体针对社区成员的需要和社区发展的需要，组织协调社区内外资源，采用灵活多样的方法传授相关教育内容，以达成某类工作目标的活动
服务对象：社区成员
社工角色：研究者、倡导者、组织者、联络者、策划者、教师等
社会政策的一般过程： 制订——执行——评估
三、其它知识点
社区工作的过程模式
（一）探索和准备
1、了解社区一般背景 2、发现问题和需要 3、建立目标及标准 4、选择可行方案
（二）计划执行
1、联系群众和发动群众 2、建立组织和联系组织 3、迈向计划目标
（三）撤离、评估和反思
1、撤离工作现场 2、评估执行效果 3、反思工作得失
社会行政工作一般程序
一般程序 方案策划 人力组织 效能发挥 资金运作 评估总结第十章 社会工作研究
一、名词解释
社会工作研究：是获取知识和发现事实的过程，在此过程中，社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用的社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。
项目评估：利用不同的研究方法和设计，对社会干预和人类服务项目的概念化、设计、策划、行政、执行、效果、效率和效用等方面进行诊断和提升。