广州大学2012年学生暑期社会实践调查报告
你有好人缘吗?
——如何处理好人际关系的研究分析
一、调查目的
你是否思考过这样的问题：今天我生日，有多少人愿意为我庆祝？或者是：假如我死了，有多少人愿意出席我的葬礼？人数很少的话，表明你的人际关系不太好，你感到沮丧苦恼；人数很多，你应该是一个很会与人打交道的人，并且你为此而感到自豪。然而，有多少人能真正成为一朵出色的交际花？又有多少人在保持真我真性情的前提下，做到左右逢源，谁也不得罪呢？
是的，由人连接而成的关系是复杂的，是非常微妙的。漫漫人生，我们每时每刻都与人打交道，这些人可以被称为父母、亲戚、朋友、同学、老师、老板、下属 „„ 甚至是擦肩而过的陌生人。庞大的关系网中的一条线理好了，整个网络便通畅多了；理不好，便牵一发而动全身，影响整个网络的顺利运行。人际关系真的非常重要，事情是否做成功往往也是取决于它。可惜的是，它并不像在白纸上画个圆圈那么简单却又像罂粟花那般神秘诱人，因此，我决定围绕不同的人处理人际关系方式及结果、什么因素影响人际关系、究竟怎样正确处理人际关系等问题对人际关系这个大课题进行研究分析。
二、调查状况
1、 调查问卷 1）、 您的年龄是：
A.18—29岁 B.30—60岁 C.60岁以上 2）、 您认为自己是一个称职的朋友吗？ A.是 B.否 C.不确定 3）、 您认为自己的交际能力如何？ A.比较好 B.比较差 C.一般 4）、 您遇到困难或不开心，有人主动帮助或安慰您吗？ A.有 B.没有 5）、 您会感到孤独吗？
A.经常 B.有时 C.从不 6）、 认识新朋友，您会主动打招呼和自我介绍吗？ A.常常是主动 B.有时主动 C.从不主动 7）、 您能很快地融入一个新团队吗？
A.通常能很快 B.比较慢 C.很长时间都融入不了 8）、 您向别人请求帮助，他/她的反应是什么？（如立马拒绝）
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------------------------------------------------------------------------------ 9）、 您和别人发生矛盾后，您通常怎样做？（如不主动跟他/她和好）
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10）、您认为要成为您好朋友，应该具备哪些品质？（如真诚）
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------------------------------------------------------------------------------- 11）、您认为什么因素会影响您和别人的关系呢？（如大家性格不合）
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------------------------------------------------------------------------------- 12）、您认为在保持真我真性情的前提下，做到左右逢源，谁也不得罪吗？为什么？
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------------------------------------------------------------------------------- 13）、您会为改善人际关系作出某些行动吗？什么行动？
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------------------------------------------------------------------------------- 14）、请您评价一下自己的人际关系及期望。
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2、 调查结果
我发送了13份问卷，回收了13份问卷，对象是13名18—29岁的青年人，2名30—60岁的中年人，2名60岁以上的老年人。调查方式：青年人采用问卷调查，中年人和老年人则进行采访。根据不同年龄段的差异，对有关处理人际关系的问题的回答，分析总结了人们对待和处理人际关系的态度和方式。具体分析如下：
18—29岁的青年人：
第2题：62%认为自己是一个称职的朋友，23%不确定，15%认为自己不是称职的朋友。 第3题：23%认为自己的交际能力比较好，62%认为一般，15%认为比较差。
第4题：85%认为自己遇到困难或不开心，有人主动帮助或安慰；15%认为没有。 第5题：15%经常感到孤独，85%有时感到孤独，没有人从不孤独。 第6题：31%常常主动认识新朋友，69%有时主动，没有人从不主动。
第7题：69%通常能比较快融入新团队，23%比较慢，8%很长时间都融入不了。
第8题：向别人请求帮助时，大多数人都表示对方会视情况而定，尽量给予帮助。
第9题：和别人发生矛盾后，38%都表示如果是自己做错，会主动认错，但如果不是自己的
错，38%中的40%表示等对方认错，20%表示会向对方讲明；23%选择冷战，让时间
冲淡矛盾； 24%表示看情况而定；15%会主动和好。
第10题：要成为自己的好朋友，大多数都表示对方要真诚，有些人表示要善良、信任、宽
容、诚实、志同道合、正直、坦白、有上进心、不虚伪、开朗、任何情况下都不会出卖自己、能为对方着想、理解对方。
第11题：大多数认为性格会影响和别人的关系，有些人认为习惯、兴趣爱好、家庭背景、
社会环境、观念、人生目标、时间、空间也是因素。
第12题：50%认为很难，50%认为可以做到。
第13题：全部人表示会作出行动，分别有：改变自己的坏习惯，坏脾气；更主动地去结识
新朋友，犯错时主动承认错误；制造机会改善；少讲无谓话；调整自己的心态主动融入；迁就对方，忍让对方；提高自我素质；主动言和，尽量融入新的朋友圈子；吃饭、喝酒、闲聊；增强亲和力。
第14题：46%认为自己的人际关系一般，31%认为很好，23%认为比较差。他们的期望：有更
多好朋友；扩大交际圈；提高交际能力，改变自己内向的性格；重要的朋友不会因我的冒失而责怪我，不理睬我；希望自己更能融入集体生活；没有期待说要认识很多很多的人，只希望和身边的人融洽相处。
30—60岁的中年人（一位46岁、一位51岁）：
60岁以上的老年人（两位都73岁）：
73岁的女士：
这么长的人生当中，年轻的时候，朋友比较多，有很多好朋友。可惜的是，随着年龄的增长、搬家、兴趣爱好不同、有了新朋友等各种原因，原本很好的老朋友慢慢就没有了联系。老朋友没有交往了，也不会主动寻找联系他们。平时自己遇到困难，别人都会比较热情帮助的。邻里朋友间发生矛盾，如果平时不是很熟的，就不管他；若是平时比较好的，就会主动
同他和好。做到尽量不得罪人还是可以的。
73岁的先生：
通过采访，发现这位老先生的人际交往能力非常强，无论年轻还是年老。年轻的时候，他与同事、朋友和学生的关系非常融洽。有几个老知己，年轻时互相帮助；年老了，还要每个星期六去茶楼聚会聊天（因为大家都住得比较近，一些住得远的基本都没啥联系了）。有困难，有人主动站出来帮忙。能做到左右逢源，谁也不得罪。认为要成为他的好朋友，对方要诚实、善良和不欺骗。
三、调查结果分析
通过调查发现，大多数受调查和采访的人的人际交往能力处于中等，只有少数的人比较出色和比较差。所以，要成为一朵真正的交际花，同志们还需要努力啊。
1、我们的社会还是比较温暖的。
一直以来，社会上都有不少愤青、怨男在埋怨社会怎么不好，怎么残酷。有时候，我也有这样的感觉。然而，通过调查发现，无论什么年龄段，有困难，请求帮助，别人大多都会热心帮助，虽然会拒绝，但也是经过一番考虑的。这难道不能说明我们这个社会还是比较温暖、有人情味的吗？我想，如果人人都互相帮助，我们的社会岂不是更温暖了吗？所以，请对我们的社会充满信心，不要被少数愤世嫉俗的“小鸡”吓坏了。
2、搞好人际关系有秘诀——主动。
在认识新朋友方面，大多数人处于被动状态，有时会主动，但通常都等别人来认识自己。这样的结果不是令人感到沮丧吗？通过采访发现，主动去认识新朋友的人，心理都非常健康、乐观，孤独感几乎不存在，做起事情来比较顺利。相反，不主动去认识朋友的人，内心比较阴暗，孤独感比较强烈，做事不是很顺利。这也说明了为什么很多人在最后一题写到——期望自己的人际交往圈子大一点、好一点。因为他们平时都不愿意或者说是胆怯去认识别人。如果不改变这种态度的话，他们的期望永远也实现不了。所以，当被问到是否为改善人际关系作出行动时，全部人都表示并愿意为此而改变自己内在，却很少人说从外在入手，如主动去认识别人。所以，我认为，你要打开美好的人际关系之门，主动就是那把钥匙。主动认识新朋友，主动帮助别人，主动承担责任任务······
3、 化干戈为玉帛的关键——冷战？
调查发现，发生矛盾后采取冷战或者时间疗法的人，认为自己的人际关系很好；而采取主动和好的人，却认为自己的人际关系不是很好。这不令人感到有些奇怪吗？在人们的逻辑中，主动和好的人的人际关系应该很好，因为他们主动啊，认识到自己错了啊。这不是很好吗？我也想不通，但你是否有这样的经历呢？一种是你和朋友产生矛盾了，大家冷战，互不理睬，但一段时间后大家又慢慢走到一起，恢复了原来的关系，心里没有了疙瘩；另一种是发生矛盾了，一段时间后，你主动向他和好，解释清楚了，关系恢复了，在以后的交往中，
两颗心之间却筑了一条沟，不自然了。我就有过这样的经历。这是为什么呢？我想，把“灯”挑明了，问题暴露出来了，在以后的交往中，你就会很小心，很小心，害怕再次“踩雷”，两个人之间便拘束起来了，“相敬如宾”。所以，不得已与别人发生了矛盾，就先放下吧，如果时间不能冲淡一切，那就跟他或她挑明吧。
4、 什么人最有人缘？——待人真诚的人
调查和采访发现，待人真诚的人最受欢迎，因为被问到“要成为您好朋友，应该具备哪些品质？”时，大多数人都选择了“真诚”，其次是“善良”、“宽容”、“信任”、“不出卖背叛朋友”、“不虚伪”、“有上进心”等等。所以，要想拥有好人缘，做一个待人真诚的人吧！
5、 什么因素影响人际关系？
调查发现，性格、外貌、习惯、兴趣爱好、家庭背景、社会环境、观念、人生目标、时间、空间都会影响人际关系。性格的影响会贯穿一生，时间和空间的影响则在人年老的时侯尤为突出。73岁的老婆婆表示她年轻的时候，朋友比较多，有很多好朋友。可惜随着年龄的增长、搬家等原因，原本很好的老朋友便慢慢没有了联系。老朋友没有交往了，也没有主动去联系他们。老婆婆就这样失去了她最好的朋友。老伯伯却做得很好。所以，我想，要拥有良好的人际关系，应该培养好品格，注意自己的外貌，让自己变得更有亲和力，记得时时维修友谊小屋，不管你是年轻还是年老。
6、 这是难题吗？
在问卷和采访中，我都问了这样一个问题：“您认为在保持真我真性情的前提下，能做到左右逢源，谁也不得罪吗？”50%的青年人认为不能，50%认为能；两位中年人和两位老年人都认为能。我认为，这个问题是人际关系中最难处理的问题。也就是为什么说人际关系是一门大学问。这里面的技术含量不少啊。个人认为，我们伟大的改革开放总设计师邓小平同志就是一个好榜样。
四、调查总结
通过这次调查采访，发现大多数受调查和采访的人的人际交往能力处于中等水平，只有少数的人比较出色和比较差。所以，要成为一朵出色的交际花，同志们还需努力啊。
这次的调查报告中，我思考了许多，发现了自己处理人际关系的误区，学到了一些新的处理人际关系的方式和态度，收到了不少启发，真的获益匪浅！其实，搞好人际关系并不难，看你如何去处理。认识新朋友，扩大人际圈子，主动是关键。想拥有美好的人际关系，需要改掉坏习惯，培养好品格，注意自己的外貌，让自己变得更有亲和力。对待老朋友，只需一颗心，一颗铭记的心。老朋友之间的友谊就像一间屋，随着时间的侵蚀，它会变得破旧。为了不让它倒塌，我们要时时维修。不想让一段珍贵的友谊逝去的话，就和老朋友打打电话问个好，上上Q聊个天，吃吃饭暖把胃吧。如果你这样做了，你还用担心今天我生日，没有人愿意为我庆祝或者假如我死了，没有人愿意出席我的葬礼吗？
最后，非常感谢被调查者和受访者对我的支持！我想，在处理人际关系方面，我应该会有所提高吧。我也希望我的调查报告能给或多或少受到这方面的困扰的同学带来启示和帮助。希望大家都有好人缘！